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Step2 当好中层这个差事

一个女人能坐在职场中层的位置上肯定要经过一段时间的奋斗,如果你已经在这个位置上了,也别以可以高枕无忧了。做好中层的差事有很大的学问,因为中层的人是一个企业里的核心力量,其原因是它起着承上启下的作用,如果把高层比喻成大脑,把基层比喻成四肢的话,中层就是连接它们的脊柱。中层的差事确实不好做,高层对中层的人最头疼,因为他们总觉得中层执行力差,而基层又觉得中层只会乱指挥,上挤下压的日子让中层的人感觉自己有些力不从心。

其实中层说难的确难,说简单也很简单,只要你把握好上级和下级的心理,并根据他们的心理做出不同的决策,你就能在中层游刃有余。

老板需要你做“双面胶”

双面胶是一种能把两种东西一起粘住的物质,它能让两个分离的东西成为一个整体。身在职场中层的你也许暂时没有太大的权力,但是你却可以通过调整自身的状态,把自己打造成一块把上下级连接在一起的“双面胶”,这是职场中层最主要的作用,因为职场中需要要“双面胶”,老板就是需要这样的人才,如果你做好了,自然就前途无量了。

李萍在一家公司做了很多年秘书有些厌倦了,于是她选择了跳槽到另一家公司做中层。在招聘现场,她看到一家公司正在招聘中层管理人员,于是准备去应征。因为对应征者的条件要求较高,所以去的人不是很多。就在她刚走到展台前,两位工作人员却因为一件小事争吵起来。站在展台前递着简历的李萍感到有些尴尬,随后,她分别在两个工作人员耳边说了几句话,她们就不吵了。

没一会儿,公司就派人把两位工作人员换下来,这时,正式面试开始了。面试官先问的不是关于她自身的问题,而是问她刚才如何化解的矛盾。她告诉面试官,她只是对其中一个说“小姐,你今天太漂亮了,她是在嫉妒你所以才和你争吵的,你的发型是今年最流行的。”主面试官对这个答案很满意,看过简历后向李萍提出另一个问题“假设我们公司已经录用你了,但是公司高层和基层的人之间产生了矛盾,面对这个问题时,你该怎么办?”李萍想一下说“我会像双面胶一样,让基层领导和高层领导化干戈为玉帛,作为一个中层,如果连这个问题都解决不了,恐怕我很难面对客户。”面试官赞赏地看了她一眼,对她说“下周来报道吧。”

职场内的人际关系说复杂就复杂,说简单就简单,如果你勤和上司沟通,多与下属交流,做好这卷双面胶其实并不难,因为你理解了双方的需求——老板需要下属努力工作,下属需要老板多加薪水,这两件看似不太可能的事在你的沟通之下,可以形成良性的互动:下属努力工作,创造效益,老板自然就会多加薪水。当然,要做好“双面胶”你还要注意与同事或上下级之间的沟通方法,注意一些办公室的禁忌,这样才不至于让上下级都看你不顺眼,如果那样的话,你的中层生涯就可能举步维艰了。

1.不要别人说什么你就跟着说,要学会自己说话

老板欣赏的是那些有独特见解的员工,如果你只会重复别人说过的话,没有自己的声音,那么你很快就被老板忽视了,你职位永远只能在现在的位置甚至更低。

2.别用辩论的语气和任何人说话

同在一间办公室,人际关系不要处得太紧张,说话的态度不妨好一些,即使是对下级说话,也不一定非要用命令的口气,这会让人觉得你是在拿着鸡毛当令箭,对于一些原则性不是很强的事情,没有必要和别人争出个高低,如果一味和别人争辩,别人都会对你敬而远之的。如果是对老板,这项更是大忌,这会让老板觉得你对他不够尊重。

当面临来自下属的“不服”

张霞刚从国外回来,进入一家合资企业做主管。虽然她有学历有能力,但她的下属却常常表现出“不服”的态度。因为张霞是空降兵,而她的下属虽然算不上是单位里的元老级人物,也在单位做了几年贡献了。在这些下属看来,张霞没有支配他们的资格,所以每次她把任务分配下去,下属们总是拖拖拉拉地不能及时把工作做好,这让张霞感到很头疼。当她把自己的问题和朋友诉说的时候,朋友帮她找到了原因:

●下属本来就有排斥上司的心理,你是空降部队,以前和他们没有交集,他们也不知道你的实力,所以“不服”自然会表现得更明显。

●你比他们晚到公司,而他们是老资格,所以不服气。

●职场中人的劣根作祟,欺负生人。

●他们认为你抢占了本来属于他们的位置。

●你的管理方式和以前的管理者不同,他们暂时不能接受。

于是张霞根据朋友提出的问题,先对下属做了一些了解,然后从自身做了一些改变,比如用商量的口气给下属分配任务,有不懂的地方向下属求教,平时多和下属沟通,做事的时候顾及下属的面子,让下属知道自己的能力等。现在的张霞可以说是稳稳地坐在领导者的位置上,下属也由原来的“不服”,变成了她的拥护者。

在职场中层位置的女人大多都遇到过不服自己的下属,这是你得把握好下属的心理,用恰当的方法处理与下属之间的问题,千万别认为他们是下属就忽视他们,如果处理不好“不服”的问题,不仅双方的关系会闹僵,你的工作也很难顺利进展了。对于这些下属,要讲究“先看、后引,最后支配”的原则,这样就可以把不服气的下属“驯服”了。

●先看

这是说看清楚下属不服你的原因,只有明白下属为什么不服你,你才能在对症下药后进行后两步。造成下属不服从的原因有许多,你作为他们的领导,一定要冷静客观地分析其中的原因。首先你可以从自己身上找原因,看看你是不是在安排工作的时候无意中伤害了下属的自尊,也或许是在哪项工作中让下属对你产生了误解,甚至你有时漫不经心的态度都会让下属对你有意见;其次从下属身上找原因,可能下属是因为对某件事的看法和你不同而与你“为敌”的,也可能是他们有“想法”却没得以实现而故意挑你的毛病,甚至有些“刀子嘴豆腐心”的人只是发泄一下不知道在哪里受的委屈而不服你。此时你先要考虑的就是自己在平时是不是真的处事不公了,还是态度上太过倨傲了。然后试着从下属的角度去换位思考一下,根据他们的心理承受能力来进行下一步。

●后引

对于不服你的下属,虽然你是领导,但也不应该和他们硬碰硬,要先想办法让他们的狂躁情绪平息下来,平和的情绪有利于你对他进行引导。即使你认为你的下属是言辞激烈地推托责任时,也不要指责他,而应让他把话说完,这会让下属感觉到尊重,感受到尊重后,他的情绪自然会平静下来。如果你采取针尖对麦芒的策略,只会让你的工作更难顺利进行。如果下属提出的意见是正确的,你也应该及时采纳,不计“前仇”会让下属对你有个好印象。

●支配

支配下属是改变下属对你印象的最佳时机,当意识到下属的观念有所转变的时候,你应该趁热打铁,调动下属的积极性。如果下属找出你的缺点,你也要坦然地承认自己的不足,这会让下属对你的好感倍增,工作中的误会也就会随着好感慢慢消除了。当然,如果是下属本身的问题,你也不能过于迁就,迁就会让下属认为自己的作法是对的,使他更不服你,你要让他明白有想法可以,但也要有能力,不要只会抱怨。当然如果下属对自己的行为表示忏悔,你也要给他们改过自新的机会,不要挟嫌报复。

面对“刺头”,做个弱势的领导

李敏是一家公司的销售主管,她的职位说低不算低,说高也不算高,正是处于职场中层的位置。她的下属年纪都不大,升值的空间都很大,但是也由于他们比较年轻,所以有时候难以管理。不过只要他们的销售业绩好,而且行为说得过去,李敏就会睁一只眼闭一只眼,因为业绩就是工作,而她也乐得和每个下属处好关系。

李敏手下也曾有个“刺头”下属,他是公司聘来做销售经理的,能力很强,客户也很多,而且他很有销售技巧,刚到公司就带来了一笔大订单。可能是他自觉优秀的原因,所以有些不把同事放在眼里,甚至有时对李敏也不是很尊敬。对此,李敏没有过多地和他计较,反而处处宽容他,当然,在一些小事上,李敏也会偶尔点他一下,让他了解自己的不满。暗地交锋几个回合下来,下属就知道了李敏没有把关系弄僵的意思,慢慢地,他的态度也开始转变了,现在李敏和这位下属的关系很融洽,他帮李敏争了不少业绩。

身在职场中层,难免有些“刺头”下属让你为难,他们的狂妄自负和自作主张都让你头疼不已。此时,你如果把他们当成害群之马,他们就会处处和你作对,而你如果退一步,忍让他们,他们则会成为你的得利助手,并且不断帮你完善你所带领的团队。其实那些“刺头”下属多数是有才华有想法的,不然他们不能也不敢成为“刺头”。而且这种“刺头”下属大多敢于表达自己的意见,一旦他们认为真理掌握在自己手中,就会站出来宣战,这种员工多是积极型,如果你引导的好,他们才是为公司创造业绩的主力。

对于“刺头”下属,你应该给予以包容和尊重软化他们的“刺”,要做到明辨和倾听,也许一些“刺头”下属在发表自己意见的时候,常常比较激烈,这时你就要做到明辨,看出他们的真正的意图——是捣乱还是真的为工作着想,如果他们的初衷是因为工作,作为领导,即使他们的想法是不正确的,也应该宽容他们的行为;如果他们的意思是捣乱,你就需要利用女性特有的耐心,引导他们,让他们为集体的利益着想,不要因小失大。如果你对他们的行为直接表示批评,其他下属会不敢再发言。

在此,你要明确,你和下属并没有私人恩怨,如果你对他们的品德指手画脚,只会让他们反感,以后工作更会和你对着干,在处理下属的问题时,要对事不对人。对付“刺头”下属主要注意以下几个方面。

1.让下属明白你为什么关注这件事

一般公司的“刺头”都有一种共有的性格,他们喜欢坦率的人。有时人们并不知道自己的样子,也许刺头们并不知道自己在别人眼中是什么样的,也不知道问题到底出在哪里,这时你要告诉他们这个问题的关键在哪里,而他们又有哪些地方做得不尽如人意。不过你必须表明,自己关注这个问题是因为大家的利益,而不仅仅因为你是他的上司就有权利挑他的毛病。当他们理解你为什么关注这件事的时候,他们马上就会接受你的建议。

2.时常听听刺头的声音

刺头之所以成为刺头,也许是因为他争强好胜,也或许是性格使然,在没摸清他们为何带刺之前,你不能轻举妄动。倾听他们的声音能帮你找到他们带刺的答案,这时你就可以根据原因做出相应的对策,不需要多少理论和空话,不如实际一些,比如说让他们试着换位思考,体验一下别人的感觉等,这些都会使刺头的行为有所收敛。

3.偶尔在刺头面前表现缺点

也许刺头是因为嫉妒你,所以才在言行中故意带出伤害的,此时,你不妨偶尔表现出自己不足的地方,让他们明白你不过是普通人,也有缺点,爬上现在的位置你也经历了许多不为人知的努力。

4.给予刺头们支持和鼓励

当你真心地关注一个人时,对方是可以感受得到的,你要让刺头知道,你是关心他的。在工作中,如果你先想到了解决一个问题的方法,不妨告诉他,或者在他感觉压力很大的时候,鼓励他一下,这些都会让刺头感觉到你的关心。这时,他们会被你的行为感化,由和你作对变成帮助你。

不犯“先穿鞋子后穿袜子”的错误

王芳大学毕业后,在一家企业工作了两年。在这期间,她一直很努力,因为她有自己的心思:自己的努力总会被主管看到,这样的话,不就能既升职又升薪了?每次主管交待下来的任务,她都很认真地完成,而且还会做些额外的工作。当然,这些完美任务背后的努力,她都会通过不同的方式传达给主管。主管也觉得王芳工作很努力,于决定给她一个锻炼的机会,在一次和客户洽谈的业务中,主管拟定让王芳担任重要角色。这让王芳觉得自己终于可以扬眉吐气了,在去洽谈的前一天,她主动找到主管,吞吞吐吐地要求主管为自己加薪。

让王芳感到意外的事,主管不但没同意她的请求,还取消了她洽谈的资格,重新把她调回基层,选了另一个部门的人参加这次洽谈业务。这让王芳觉得下不来台,而且眼看升职的机会没有了,她在一气之下选择了辞职。

在她走后,主管在一次会议中还拿她作了典型:“我的本意是让王芳去参加洽谈,给她一个锻炼的机会,可是在她还什么都没做的时候就要求加薪,这是不可能的,如果说你做出过业绩,并在社交应酬和商务谈判方面都很精通的话,你可以提这个要求,可是在什么都没有情况下,你根本没资格提加薪,你应该先想想自己能不能胜任这个职务。”

王芳的错误就在于她想“先穿鞋后穿袜子”。先穿袜子后穿鞋是个很简单的道理,在生活谁都懂得这个道理。但是在职上,人们却又经常犯本末倒置的错误,比如对加薪和工作的问题,有些人过于急功近利,在自己没有任何筹码前,就要求加薪,这样做的结果往往是把自己的处境弄得很尴尬。

身在职场的人都怀惴着加薪的梦想,许多女人都像王芳一样,想着升职,想着加薪……但是这些梦想并不是只有想就可以达成的,你还要付出相应的努力,不然,梦想就只能是梦想,而如果你犯了“先穿鞋后穿袜子”的错误,恐怕连做梦的资格都没有了。

现在每个企业对员工的需求都是以和能力来定位的,特别是以综合能力强和努力为自己充电的人为主。如果你想在职场中占有一席之地,就要在平时的工作中注重提高自身的能力和修养,除了关心自己的薪水外,你更要考虑你能不能更好地胜任自己的职位,发展自身的潜力,不断历练自己,才能够在职场上达成你的梦想,取得一定的成就。不要做一个高端上不去,低端下不来的员工,这对你的未来没有好处。你可以从以下几个方面努力,从而完成你的梦想。

1.把心放低,不仅要做小事,还要做好小事

许多女人仗着自己有知识有相貌,就总是好高骛远。有梦想是好事,但是你要知道,任何梦想都要从小处开始努力,如果连一屋都不好好扫,那你怎么扫天下呢?

在职场竞争呈白热化的今天,如果你不把握好机会,成功就会离你而去。人们常常说细微之处见精神,小事其实也是考验你工作是否尽职尽责,如果你只对升职感兴趣,却对本身工作不感兴趣,那升职将是空中楼阁。当你能把小事做到尽善尽美,才能在职场上有更广阔的舞台。如果连小事都做不好,即使再高材,也很难让老板对你委以重任,所以你要把自己的心放低一点,把说同事和主管长短的精力放在做一些小事上,小事也同样可以显示出你的能力。

2.把心放远,业绩让你体会到成就感

身在职场中的你,不要总以自己是弱女子自居,企业看的是业绩,是实实在在的利益,你有业绩,老板自然不会亏待你,没业绩就别怪老板对你没“薪”情。你应该做的不是把心放在时下“不得宠”的境地,而是要把心放远一些,业绩就是目标,努力后最终你会得到你想要的。

3.获得一些比较权威的资质认证书

获得权威认证书是为自己“镀金”的方法,这将是你为自己充电的最佳证明。单位对你的认可当然是从这些证书开始的,其实取得证书的重点不在单位对你的认可,而是证书证明你本身掌握的技能增加了,所以你才被重用。不过你也要注意,捧出一些证书来公司自然对你另眼相看,但你也得要有真才实学,才不至于在以后的工作中吃不开。

永远不当“差不多”小姐

“差不多”这个人物是文学家胡适虚构的人物,但现实中,尤其在职场中层中就有许多“差不多”,而这些差不多又以女性居多,因为女人磨不开面子,不想得罪人,所以事事想得开,凑合了事是她们的准则,不计得失是她们的一贯行为,职场中的“差不多”小姐可谓是老好人一个。别再为别人给你老好人的称谓沾沾自喜,你的饭碗完全可能由于你的“差不多”而丢掉。

有一家企业决定内部调整,进行完一场人力资源大盘点后,就把一批有经验有学历的年轻基层主管提拔到中层任职,丽丽就是其中一员,这调动了她压抑已久的积极性,和所有人一样上任先是三把火,这几把火都先是烧在自己身上,加倍努力工作使工作效率提高了不少,然后开始亲近下级,与上级沟通也比以前的主管多。

但是当企业的老总通过基层和高层对这些批新上任的中层主管做相应了解的时候,丽丽是收到投诉最多的人。这让她感到不解,她明明没有对下属过于严厉,反而比以前的主管“宽大”的多,就算下级在工作中有失误,她都觉得能交差就可以,不对他们做严厉的批评;对上级也是毕恭毕敬的,应该是没有什么让他人不满的地方。

老总找她谈话后,她才知道自己错在哪,就是因为她事事不要求严格,对什么事都采取“差不多”的政策,才让她从现在的职位上摔下来,下级认为她没作为,不适合管理,上级认为她没魄力,管不了下属。

其实每个爬到职场中层位置的女人都有一定的能力和潜能,她们的能力没有得到发挥的原因往往在于对任何事都持“差不多”的态度,怕得罪人,结果却丢了自己的饭碗。如果你对谁都要求不严格,只是“差不多”就行,你的上级很快就能发现你这种不正确的工作态度,因为这种人是无法把工作做好的,即使做好了,上级也会认为你是拿着公司的钱去“赌博”。

如果你事事都讲究“差不多”的话,那你很难在职场中有所作为,你的潜能也就不得得到发挥。还不如以要求完美的态度,把自己的能力展现出来,让所有人都知道,你这个位置是靠自己的实力而非运气得到的。只有你在自己的职位上尽职尽责了,才能把工作做得更好,这样上级和下级都挑不出你的毛病。女人得明白,做个好好工作的人远比做“差不多”小姐好得多,差不多不会让你在职场人际关系中如鱼得水,相反,它还可能毁了你的前程。

而且一个持有“差不多”态度的女人,在工作中也很难严格要求自己,如果一个领导以这种态度带领队伍,团队肯定会像一盘散沙一样,而领导也很难达到自己所追求的目标。如果你想一边做“老好人”,一边把工作尽善尽美地完成,那是不可能的。职场上就是这样,也许你能力很出色,但是工作的态度不对,以“差不多”做行为准则,常常使工作出现纰漏,那么你再是“老好人”,也不会有人帮你说话,而且这还会让你甘于平庸。而其他一些要求完美工作的人也许开始的时候没你的起点高,但由于尽心尽力做好每件事,他们最终的结果往往比你好得多。所以,你要放下“差不多”的想法,把自己的工作完成好,才能在职场中走得更顺利。

用曲线方式与下属沟通

金秋毕业之后就进入了这家公司,在策划部做设计助理。金秋的顶头上司是位女经理,素来待人随和。女经理让金秋做一份策划方安,是关于一则户外广告的策划。由于是第一次接到这样的任务,而且又是独立完成任务,是考验她的时候了。金秋既兴奋,又紧张。于是金秋加班加点,昼夜不停的尽心的做着这份标书,五天后金秋如期完成了策划书。怀揣这30来页的策划书很自信的来到女上司办公室,经理粗略翻阅了一下,马上说:“标书先放这里,你先回去吧。”

金秋满心的自信一下子沉到了海地,广告方案得怎么样?经理能通过吗?这些没有底儿事情让金秋心里反而忐忑不安了。之后的第二天,经理那边仍然没有任何动静。金秋知道,同事以前做过的方案如果交到上司那里没有了任何音讯的,最终大多都被否决掉了。正在金秋胡思乱想时,他们部门的一个经验很丰富的男同事过来问候她说:“金秋,你的方案做出来没有?需要我帮你看看吗?”金秋迅速的把自己备份的方案拿出来,和男同事一起商量着,他提出了一些合理的意见和建议,又对数据和资料做了重新矫正。整整用了一天的时间,几乎把方案又重新做了一遍。当金秋再次把方案送到上司手中时,上司的脸上露出一丝的笑容。后来,广告做得很成功,在庆功会上,女上司表扬金秋的标书做得很棒,立了很大功劳。

在后来,男同事向金秋坦白,其实是经理让他帮助她做的,男同事说,可能是直接告诉她而打消了她的积极性,而采取了“曲线沟通的方式”。金秋这才恍然大悟,对经理充满感激,之后就更加努力工作,多多与同事之间沟通,来提高自己各方面的工组能力。

这是个典型上司与下属之间的曲线沟通成功案例,女上司在与下属沟通的过程中,尤其要照顾下属的情绪,在指正下属的工作失误和不对地方时,视情形多采用曲线沟通的方式,言词委婉,语气要平和,既不要伤害下属的自尊心,又能够保证工作的正常的进行,同时也改善了与下属之间的关系。

女上司在与下属沟通的过程中,在表达方式上可以灵活多样,不一定直言相告,可以采取正面引导的方式,通过正确的方式间接引导和提醒下属;或是通过第三人委婉的传达,以防给下属以尴尬的情形。

缓解压力,你要有自己的交际圈

职场的压力虽然是摸不着看不着的,可是人们却能感受到它的存在。据调查发现,在承受压力的人群中,处于职场中层的女人承受的压力最大,她们不仅要担心上级和下级,还要抽空担心家庭。许多女人本来高兴地走到了职场中层,却因为压力大而中途退出了。

其实职场压力大的问题并不是不能解决的,当你把压力的问题处理好后,工作的问题处理起来也会感觉轻松得多,平时女人都喜欢用倾诉来缓解生活中的压力,这招在职场中同样适用,所以处于职场中层的女人要建立起自己的交际圈,适时地找自己的朋友倾诉一下,这种缓解压力的做法能帮助你的事业上一步步走向成功。

刘小姐在一家外企做主管,她是一个精力充沛的工作狂。虽然她工作出色,上司和下属对她都很满意,但她也因为职位的关系受了不少“夹板气”。为了让自己不受这份工作影响,也为了让生活过得开心一点,她把自己的日程安排得满满的。她有好几份工作,白天在上班,平时还做一些兼职,心情稍好的时候,甚至还去当过演员。但是她并没有因此快乐得起来,她总觉得生活中好像少了什么,心里总有点空荡荡的。

后来在工作中刘小姐认识了几位女性朋友,她们有很多的相同点,比如都是同处企业中层的女人,都受过老板的训斥和下属暗地里的咒骂,都是干起活来不要命的女人……一次,她们几个人一起出去吃饭,谈得很开心,于是,就有了第二次,第三次,第N次的约会。认识了她们几个以后,刘小姐觉得自己大笑的次数越来越多,生活过得越来越开心,郁闷的次数也是越来越少。

她们都觉得在一起很开心,所以她们决定每周都聚会一次。从这以后,工作忙碌的刘小姐,压缩了其他的时间和她们几个见面。虽然工作时间短了,但刘小姐的工作却是越来越出色,现在她马上又要升职了。

想把中层的差事做好,除了要应付上司和下级以外,调整自己的心态也是很重要的一部分。因为中层的人,尤其是处于中层的女人所承受的压力比较大,如果压力得不到缓解的话,就很容易影响工作。而女人缓解压力最有效的方法就是找几个际遇差不多的人诉说,所以想做好中层的差事,你需要建立自己的交际圈子。那么在与人交往的过程中怎样才能长久地建立关系呢?下面有几点建议。

●不论与什么人同处,总要注意宁可使人负我,我总不亏负人。

●不论与什么人同处,总要凡事真诚。存真诚的心,说真诚的话,做真诚的事。说谎作伪是人和人中间许多纠纷的起源。越是聪明人越需要注意这件事。

●不要以自己的长处骄人,也不要轻看那些多有短处的人。

●与人同处,要多顾虑别人的事。竭力体恤别人,帮助比尔呢,扶持别人,甘心做别人的仆役。

●不可向比你软弱或比你地位低的人轻易发怒,喝叱他们,给她们难堪。这不只使他们受痛苦也使你自己受损害。

●要心宽量大。无论别人怎样亏负你,怎样貌视你,怎样批评你,怎样忌恨你,怎样损害你,总不要介意,不要放在心中。要乐意饶恕他们,容忍他们,不要轻易听信别人批评毁谤的话,自己更不可说这样的话。人和人中间许多的纠纷就是由人的嘴造出来的。

●无论见到别人得什么好处,总不可存嫉妒的心。嫉妒的人永远不要希望能与人同处得好。 PLvURZ0TORhJPKJV1EHiMfRkq7rolylxg95JLXfZgAaq9fbybc4S8rAumOkBiy78

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