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迎合——产生共鸣的快捷方式

迎合别人的兴趣和观点通常是成功交往的第一步,如果我们想打动他人的心,就必须让对方感觉你和他的观点或兴趣是一致的,这样会在你们之间产生一种共鸣,这常常会让对方的态度有所软化,甚至产生惺惺相惜的感觉,此时,我们再提出要求就容易多了。

良好的沟通始于人与人之间的情感共鸣,善于交往的人往往能够留心对方的举止和言谈,从而发现一些对方所关注的事情,然后自己也关注这件事,这样就有了共同的话题,接下来的交往就顺利多了。

李先生在一家塑胶公司的销售部工作,他的主要客户在上海和东北。有一次,总部让他发一批黑色包装袋到上海。为了让客户满意,他把包装袋的规格修正了6次,从制作到完成这个单子,共用了4个月的时间。可是尽管他如此用心,客户依然苛刻地刁难他。当时,他意识到这是一个“钉子户”,不过他又很快意识到,这种客户关心的不是问题怎样解决,而是为了刁难而刁难,他们的观点是:“我是客户,所以我就是上帝,我永远都对,说你是错的你就是错的。”

李先生在几次交涉过后清楚了客户这种想法,不过他并没有因此采取过激的行动,而是领导着手下的人按照客户的要求,很谨慎地重新把包装袋样本设计出来。正在刚刚要完成的时候,客户方又来电话了,说是包装袋的规格还没确定下来,李先生并没有因此和对方争执,而是用很礼貌的态度告诉客户:“我们觉得您的设计方案非常好,现在包装袋已经按您上次的设计规格生产完了,并准备给你们寄样品,不过您有新的意见,我们会等您回复,如果可能的话,我们当然希望您不做变动。”客户当时的回答是考虑一下,过了两天,客户终于有了反馈信息,说是规格就照李先生设计的方案定下来,一个月后把这批包装袋寄过去。

当我们和别人沟通时,一定要关注对方的出发点,因为人们常常对自己的观点深信不疑,有时候他们情愿相信自己认定的事实,也不愿意接受别人正确的指正。如果对方欣赏的东西得到认可,自然就比较好交往。这时你应该学会恭维对方,只要不和自己的原则相悖,就可以认同对方的观点,这样会让对方对这场交往更感兴趣。此外,一个善于沟通的人还会根据地域、职业、年龄等相似因素,找到共同话题。

著名相声演员姜昆有一次到湖北十堰市演出,众多新闻媒体的记者纷纷前来采访,不料,低调的姜昆一一婉言谢绝,这使记者们十分失望。但是,有一个爱好相声的记者却再次叩响了姜昆的房门,说:“姜老师,我是一个相声迷,我对您的演出有些意见……”姜昆一听是为自己的节目提意见来的,便十分热情地打开了房门,接待了他。这位记者正是用他和对方对相声共有的兴趣和巧妙地提意见做文章,打开了姜昆的“话匣子”,顺利地完成了采访任务。

迎合别人的兴趣其实只是一种达成自己目的的方法,切不可因为迎合而忘记自己本身的目的,不要当初给别人挖了个坑,结果反而让自己掉进去了。 JuS+FI214+0mzR8P0nuX6NhjRq8j0fo+hiVvd3x9zLVFWUOu1/lHO5AkoWnljqHW

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