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一位部门经理不善言辞，不过他却是位管理高手，在下属面前，他威信很高，对于他的要求，人们总是竭力去做。
事实上，他从不像一般领导一样指名道姓地批评手下，当然，这不是说他对下属的行为一概认可，只是在面对下属的过失时，他有自己的处理方法。比如几个员工在工作时闲聊，他并不会直接过去指责下属：“现在是工作时间，不是让你们聊天的。”相反，他只“自言自语”地说：“早点把事情做完，不就可以早点轻松吗？”如果在夏天有人把空调开得温度太低，在这种情况下，他不会像其他人一样怒吼：“想凉快就回家去，这里是办公室，不是冷库！”他会表现出一副感觉非常冷的表情，摸摸双臂，自言自语地说一句：“真冷啊！”常常是还没等他说完，已经有人去把空调的温度调高了。
人人都有不喜欢被人指责，谁都不想被人强迫着去做事情。如果仅因为自己有一定的权力就要求别人改变行为，或许对方会遵从，但绝对不是从内心里服气；而若是地位相当，对方极可能会反抗并变本加厉。所以不妨换种表达方式，不直接说别人的错误，就像那位部门经理一样，用不是很强势的“自言自语”让别人意识到错误。
只会横加“批评”的人一定是不受欢迎的，因为即使对方真的错了，他也不喜欢听到过多批评的话。如果我们想对某人提意见，以让他变成我们喜欢的样子，这时，直接指出对方的错误是不可取的，这样的做法不仅不会让我们达到目的，反而会惹得对方不高兴。此时，不妨用赞美代替批评，就像莎士比亚所说的“夸奖他实际上并不拥有的美德”，挖下一个让别人能接受的“坑”才不会被对方“拒之门外”，这样的意见才能让其最终接受，并变成你喜欢的样子。
一位太太刚聘请了一个女佣，她打电话给那个女佣的前任雇主，咨询了一些情况，让她意外的是，前任雇主对女佣的评价贬多于褒。
不过，女佣来的那天，这位太太告诉女佣：“我昨天打电话请教了你的前任雇主。”女佣立刻警觉起来，但这位太太接下来的话又让她放松了。“她说你为人非常老实，而且在煮菜上很拿手，唯一的不足就是理家比较外行，有时候会把屋子弄得有点乱。不过，我想她的话并不是完全可信，因为你看上去是那么干净利落，我相信你一定会帮我把家整理得井井有条。”
结果，这位太太和女佣相处得很愉快，女佣工作非常勤奋，这位太太的家里总是干干净净的。
没有人会喜欢批评，即使你把批评的语言说得再好，批评也常会起到一些负面的效应，甚至遭到对方的顽强抵抗，而自我批评的效果则完全不一样，所以我们在为人处世时，应该让人自我批评。那么如何才能做到这一点？那就是赞美。无论是穷人还是富人，无论是君子还是小人，都喜欢被赞美，当他们听到别人赞美自己的某一优点时，即使自己本没有这项优点，也会全心全力去维护这份美誉，生怕辜负了这份赞美。
所以我们不妨委婉一些，即使想矫正某人的缺点，也不妨用“赞美”来表达，这样一来，他们才会乐于迎合你的期望，自我改正缺点远比强硬地要求他改正有效，这种巧妙的赞美不但给对方留下了足够的面子，保护了对方的自尊心，还会让我们轻易达到改变对方的目的。