从社会心理学角度来说,赞美是一种有效的交往技巧,能快速地缩短人与人之间的心理距离。美国心理学家威廉·詹姆士指出:“渴望被人赏识是人最基本的天性。”回忆我们自己的成长经历,谁没有热切渴望过他人的赞美呢?
当人们受到赞美时,一种自豪感和荣誉感就会油然而生,心情会立刻变得愉快起来,此时也更容易与人打交道。因此,我们在与陌生人交往时,不妨用诚恳的态度、热情洋溢的话语来赞美对方,这样不仅能体现出自己的涵养与友善,而且能使对方感到自我价值得到了认可,从而有利于博得对方的好感。
一天,图书导购员小崔看见一个年轻人正站在书架前聚精会神地看一本叫《穷爸爸,富爸爸》的书。小崔走过去说:“您好,您也在看这本当今市面上最畅销的热门书呀!我也很爱看这本书。”
“嗯,这本书写得太好了,简直就是一本社会大学的大学教材。我没有上过大学,但我个人认为,从社会大学里可以学到比课本上更多的东西。”
“对,您说得太好了,这本书里面的富爸爸提倡的就是这种观念。一个人具备什么样的心态和智慧,决定了他有什么样的认知水平。从刚才您说出来的话,我可以判断出,您对这本书不光是读一读这么简单,应该研究得非常彻底了吧?”
“哈哈,我这个人天生不爱上学,就喜欢看看课外书。”
“但是,您有读书的天赋呀,只是您身边可能有一些长辈,如您的老师或父母,观念也许一时跟不上,没有赞同您。我感觉您很勤奋,很爱读书。您看,您这么年轻就如此自觉地用功读书,而且能把书里的观念融入到生活中,相信您以后一定会非常了不起的。”
听了小崔的赞美后,年轻人谈兴大增,顿时打开了话匣子,大谈特谈自己的理想和人生计划。当然,最后他很愉快地接受了小崔为他推荐的几套与成功、理财有关的书籍。
赞美是自尊和尊重他人的表现。心理学家经过研究表明,每个人都会不同程度地把自己看做是“中心”,都十分关注自己,都希望自己引起别人的注意。
因此,要想获得他人的尊重和友谊,就千万别吝啬你的赞美,不要总是以自我为中心。
但是,在一些特殊的场合,对陌生人赤裸裸的直接赞美往往会显得矫揉造作、不伦不类。这时候,我们不妨称赞与对方有密切关系的其他事物,以此来表现自己对对方的友好和赞赏之情。
某市文化单位要建一座影剧院。一天,负责该项目的方经理正在办公,某家具公司的业务员小林上门推销座椅,一进门便说:“哇!真气派!我以前很少见过这么漂亮的办公室,如果我也有一间这样的办公室,我这辈子的心愿就满足了!”就这样,小林开始了他的谈话。然后他又摸了摸办公椅的扶手说:“这不是香山红木吗?难得一见的上等木料啊!”
“是吗?”方经理一听此话,自豪感油然而生,然后亲自带着小林参观了整个办公室,并且向小林介绍了整个办公室的结构设计、装修材料、色彩调配等,满足感和自豪感溢于言表。
就这样,小林轻而易举地拿到了有方经理签字的订购合同。
小林没有直接赞美方经理有品位、有见地,而是通过间接称赞他的办公室,使得对方倍感自豪和满足,从而迅速拉近了与对方之间的感情。由此可见,学会真诚地赞美别人,对我们的人际交往大有裨益。赞美别人,对方会适时地给予我们回报;赞美别人,对方会更加愿意接近我们。
赞美是一件好事,赞美别人,我们付出的只是语言,而得到的回报却是他人的好感和友谊。但是,如何在人际交往中适时、适当地赞美别人,却不是一件容易的事。倘若在赞美别人时不掌握一定的技巧和方法,即便是真诚的赞美,也不会达到预期的效果。因此,掌握赞美的技巧和方法非常必要。