第2课
修炼自身品性

销售产品的过程其实也是向客户展示自己的人格魅力的过程。在电影《英雄》里，秦王领悟了剑法的三种境界：第一，手中有剑、心中却无剑；主要练就的是一招一式；第二，手中有剑、心中有剑，所谓人剑合一，练就的是剑气；第三，手中无剑、心中也无剑，是一种至大则空的平和。而这第三种被称为剑法的最高境界。

电话销售也是这样。就是说三流的销售靠产品；二流销售靠理念；一流销售靠人格魅力，就是这个道理。