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有人上去好像轻轻松松的就创造优良业绩；而有人却是费尽心机仍毫无收获，而且承受着巨大的心理压力，原因正是销售自己境界的差异。前者达到的是更高的境界，他们不是在销售自己的产品，而是在向客户展现自己的人格魅力。在这样的情况下顺利地拿到客户的订单也是正常的。
林涛是一家电脑公司的销售人员，他沉默寡言，脸上还经常带着羞涩的微笑。按照一般标准，他并不合适做销售。但是，在公司采购电脑的时候，林涛的表现给我留下了深刻印象。烈日当空的盛夏，林涛和同事满头大汗，抬着分装在大纸箱中的电脑，满面含笑地来到公司。装机工作整整花了半天的时间，但林涛忙完之后一口水也没喝就走了，临走的时候还留下了一张名片，表示有问题随时可以找他。我当时的直觉就是：这个人靠得住，虽然他看起来和那些能说会道的销售人员很不一样。
由于刚用新电脑，我三天两头给林涛打电话。每隔几天他就要到我的公司一趟。但从来没有听过他任何抱怨，每次都是简短的一句：“好，我一会儿就到。”林涛良好的售后服务，让我非常欣赏，对他本人也越来越信任。
虽然沉默寡言，林涛却也非常懂得销售之道，能恰到时机地拓展业务。在接下来的时间里，公司所需要的电脑软件、上网卡、打印机等等必要的办公用品，都是从林涛那采购的，虽然价格不一定比其他公司更便宜，但是良好的售后服务所建立的信任，使他成为了我们公司采购电脑产品的必然选择。直到现在，我的公司有关电脑的采购还是优先选择林涛。不过，现在的他已经是一家电脑销售公司的老板了。
如果按照一个优秀销售人员的标准来评价林涛，他真的没有什么特别之处，沉默寡言，口才平平，产品也没有绝对的价格优势，惟一能说明问题的，就是他比其他销售人员更重视对客户的服务，可以说，林涛不是赢在产品上，而是用自己的人格魅力赢得了客户。从销售人员到老板，林涛用自己的人格魅力，在促进销售业绩的同时又培养了一批忠实的客户。正是这些客户资源，为他创建自己的公司，奠定了坚实的基础。
销售最重要的就是要赢得客户的信任和喜爱，最好的方法就是用自己的人格魅力感染客户。作为一名电话营销员，我们要有一个优秀健全的人格，如：正直、诚信，给客户销售时不要只盯着客户的口袋，为了赚钱就胡说八道；也不要在客户面前耍小聪明，觉得自己什么都懂，用花言巧语欺骗客户，电话营销新人往往技巧不足，很容易陷入这种误区。
真正的销售高手，就像林涛那样，他们的高明之处恰恰说明“功夫在诗外”。他们不会把时间花在技巧本身，而是不断加强自身的修养，时刻为客户着想，以诚待人，把客户当成朋友、兄弟，客户回报给你的自然也就是真诚了。
一个有人格魅力的电话营销员，能让客户感受到真诚和信任。要懂得客户并不是被你的销售技巧所感动，而是被你的人格魅力所折服。如果你成为让客户信任的电话营销员，就一定会受到客户的信任和喜爱，那么他们因为对你的信任而购买你的商品自然是水到渠成。
所以说，卖产品就等于做人，展示自己的思想，挥洒人格的魅力。在销售产品的时候千万记住最重要的是展现自己的人格魅力。在这方面，电话营销员要做到以下几点：
1．做事认真。为客户负责
在一次晚会上有这么一个小品：有一位营销员在睡觉的时候，突然起来穿得西装革履的，他老婆还以为他要外出呢。谁知他穿戴整齐后拿起电话打了一个电话，然后又脱掉衣服继续睡觉。他老婆很奇怪，以为他神经有问题了？他解释说：“你知道我在睡觉，可是客户不知道啊，万一对方有需要我要马上动身过去。”
这个营销员真是深得销售的真谛。有一句话这样说：“每一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品，不是产品本身，而是他自己”。在卖产品之前，一定是先销售自己，当他喜欢你，了解你之后，才开始选择产品。推销自己，就是推销自己的为人处事的态度，其中最重要的一个态度就是做事认真。
做事认真的态度是一种习惯。向客户承诺过的事情就一定要做到，不然就不不要承诺，失信于人对电话营销员来说，就等于是“自杀”，一定要对客户负责到底。而客户一旦购买了你的产品，你就更需要有一种负责的态度，因为你要为新产品的销售做准备。
2．全程关注客户
要让客户认同你这个业务员，首先做好自己。要注意在销售产品过程中的每一个小细节。一次电话或一个邮件，都要给客户留下良好印象，让客户感受你的专业和人格魅力。
在和客户打交道时一定要有耐心。如果客户觉得你是来服务的，而不是来卖东西的，你就成功了大半。销售的工作中没有小事，你的人格魅力就是从一件一件的小事中展现出来的。客户可能就是从某一件小事中看到了你让人信任的一面，从而对你另眼相看。同样，他们也会由于一件小事对你失望，所以，在销售过程中，一定要注意自己的人格，取得客户的信任，对销售大有益处。