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让别人心甘情愿的出钱买自己的产品，几乎是全世界最难的事情之一了。我们可以看到，几乎所有的写字楼前面都挂着一个牌子，上面写着“谢绝推销”，而很多销售者不愿意走进门里进行推销，害怕的就是这几个字。电话营销者和其他销售者一样，都会在客户的“门”外徘徊。
站在“门外”的你，感觉很复杂，手一直不敢抬起来，不知道敲过门之后会发生什么。我们可以设想这样几种结果：
其一：被拒之门外。
其二：虽然进去了，但是受到排斥，最后被一股强大而冷漠的力量推出来，一无所获。
其三：被微笑着请进去，但是并不像自己想象的那样得到成功。
其四：踏人这扇门，一宗大订单遥遥在望。不久，你觉得自己站在了成功的位置上……这样算来，成功的概率似乎只有25％。但是，所有去敲门的人都把25％的成功化为100％的勇气，即使一无所获，也要去探索里面的世界。而你却总是拿不出敲门的勇气来，一直在门外观望和徘徊。对你来说，没有去敲门就没有任何意义，甚至是失败的意义。你可以大方地说，我把25％的成功机会给了别人。可是你心里知道，自己多么渴望成功，哪怕是1％!你放弃了敲门的勇气，心甘情愿地让生命在时光的河流中被洗刷、被磨损。
国外一个研究员做过这样一个实验：
研究员把一只跳蚤放进一个玻璃杯里，跳蚤立刻轻松地跳了出来。重复了几遍，结果还是一样。根据测试，跳蚤跳的高度一般可达它身体的400倍左右，所以跳蚤称得上是动物界的跳高冠军。
接下来研究员再次把这只跳蚤放进杯子里，不过这次他立即在杯上加了一个玻璃盖。“嘣”的一声，跳蚤重重地撞在玻璃盖上。跳蚤非常纳闷，但是它不会停下来，因为它的生活方式就是“跳”。一次次被撞，跳蚤渐渐变得聪明起来了，它开始根据盖子的高度来调整自己所跳的高度。又过了一阵子，研究员发现这只跳蚤再也没有撞到盖子了，而是在盖子下面非常自由地跳动。一天后，研究员开始把盖子轻轻拿掉，跳蚤不知道盖子已经去掉了，它还是在原来的那个高度继续跳着。
三天以后，研究员发现那只跳蚤还在那里跳。一周以后发现，这只可怜的跳蚤还在玻璃杯里不停地跳——其实它已经无法跳出这个玻璃杯了，从一个跳蚤变成了一个可悲的“爬蚤”!
现实生活中，是否有许多人也在过着这样的“跳蚤人生”？几次失败以后，“玻璃盖”虽然已被取掉，但他们早已经被撞怕了，不敢再跳；或者已习惯了，不想再跳，于是把自己的心理高度限制在玻璃杯的高度，以后无须尝试，也就没有碰壁的危险。
是的，这是一种生活方式，有的人也会“乐在其中”，可是我们知道这是多么失败的人生!
对于从事电话营销的人来说，“玻璃盖”似乎比其他人经历得更多，虽然不用真正去面对“谢绝推销”这几个字，但是当电话拨通的时候，听到对方冷漠的口气，还是会感受到“谢绝推销”的“玻璃盖”。因为自己是卖东西的，大多数人又都对推销员反感，被拒绝多了，害怕也就多了，就再没有胆量尝试了。当一个人的勇气被拒绝和失败销蚀得荡然无存的时候，那么，除了失败还有什么？
事实上，没有哪个销售者是经历了100次被拒绝，而第101次他还能坚持不放弃的。大多数坚持下来的人都是经历了10次被拒绝之后，第11次就遇到了一个好的客户。很多优秀的销售者都是从拒绝中成长起来的。刚刚开始做这一行的时候，就是要承认拒绝、考验自己，然后拿出勇气，对拒绝说“不”!无论客户怎样拒绝，我们都要正确分析被拒绝的原因，最终让客户说“是的”。
那么，怎么才能培养出电话营销人员的勇气呢？
1．实践出真知
还记得那个跳蚤的故事吗？问问自己要不要跳？能不能跳过这个高度？我能不能成功？能有多大的成功？这一切问题都取决于行动!
每个电话营销者的前面都有一个个隐形玻璃盖，跳出这个隐形玻璃盖，唯一的办法就是用力跳，最好脸皮厚点，努力向前冲!把负面的情绪调整为正面、积极的认知，感激所有使你更坚强的人。把冒险当作是对自己的奖励，现在就开始，只要记住：勇者无敌!
不要对任何事情说不可能，可能与否只有在你去做之后才能具有发言权。彼得·德鲁克曾经说过：“管理是一种实践，它的本质不在于知，而在于行!”对于销售来说，这种管理就是自我的管理，要证明自己就要有勇气站出来，去用行动对不可能说“不”，行动就是勇气的开始，也是成功的证明。
2．多做几次总会成功
一个缺乏锻炼的人想让自己的肌肉变得结实有力，他的方法只有一个，就是去锻炼。当然，锻炼的方式有很多种，可以去健身俱乐部，利用跑步机和哑铃进行锻炼，还可以在林间小路上跑步和踢腿。如果缺少勇气，那么，不是花钱去买“勇气增长药”，而是去做!你可以做大事，也可以做小事，只要做就可以。
（1）把自己害怕的事情列出来，然后去解决。记住，一次是不够的，起码也要三次，不要放弃。
（2）让自己积极主动起来。初次与客户电话接触时，记住，不要等别人问你然后你再去回答，而要把自己当做主导，第一句话应该由你来说。记住：多次尝试，直到熟练了，并且习以为常。
（3）俗话说：“初生牛犊不怕虎。”小男孩黑夜里走过一条无人的小胡同时，愉快而大声地唱起了歌。销售对于你也是如此。如果你还没有成为销售老手，就不要询问过多的失败应该如何面对。不要想困难是什么，只要积极地准备面对困难就可以了。过度的思考，不如不去思考。
（4）不要自己吓自己。奥玛布莱将军有名言：勇敢是即使吓得半死时仍能表现得宜。商场中的战士也应如此。如果你不弄清楚什么原因就拉警铃，并把自己吓得手足无措，那么可想而知你是多么可笑。所以，在你打电话之前，不要根据自己的一知半解就断定已经到了山穷水尽的地步。
（5）艺高人胆大。如果你是一名新销售员，你可能总是想自己的经验有多么少、产品知识有多么浅薄。经验，需要你去和客户交流来积累，而产品知识需要你去努力熟悉，与其在怯懦中惶惶不可终日，倒不如用知识和经验充实自己。当你觉得自己有“分量”的时候，勇气自然也就出来了。
不管你觉得多么紧张、多么害怕、多么没有胆量，该做的事情就立即去做，一点也不要拖延，这样就会把胆量找回，把害怕和紧张驱除。