如果说世界上有一类人,他们几乎每个人都爱面子,那么,这类人就是上司。上司之所以爱面子,并不一定是因为他们的自大和性格所致。而是由于身份和地位的驱使,这几乎就与老师总希望能够得到学生的尊重和爱戴的心理差不多。
有这样一个故事:
阎王听说有一个十分爱拍马屁的人,就让小鬼把他捉拿到阎王殿,准备割了他的舌头,让他明白不说实话的下场。
到了阎罗殿,这人“扑通”一声就跪在了阎王面前:“阎王老爷,拍马屁是因为世人都喜欢让我吹捧、奉承,并非小人本意啊。如果他们都能像您一样刚直不阿,那我就是怎么拍也没用啊!”
阎王听后,心中暗喜,仔细一想这人说的话也不无道理,于是就判他无罪,又派小鬼将他送回了人间。
瞧,就连在神话中掌管世间生死大权的阎王爷都逃不开“面子”的作祟,何况是其他的上司?所以,在与上司交谈相处的时候,时刻保护好他们的面子,一定是职场生存的不二法宝。
说起维护上司的面子,奉承肯定是首当其冲的有力武器。没有不喜欢听奉承的上司,上司更需要大家的鼓励和喝彩。但不同的是,上司与下属的关系不是以情感为基础的,是建立在工作与利益基础之上的,所以,奉承上司是一门比较特殊的学问,如果方式不对,不仅上司不喜欢听、不敢接受,就连同事听了也反感。
赞扬上司时,最要紧的是赞扬上司真正在乎的事情。
王经理喜欢开车,常常自己驾车。一次司机张良不慎驾车过程中扭了腰,王经理便自己驾车,让张良坐在副驾上休息。当时,正值车辆运行高峰,路上交通拥挤,再加上刚下过雨的路面坑坑洼洼,但王经理的车开得稳而不慢。
王明开口称赞:“王总,想不到您的车技这么好,在这么不好走的路上还开的这么利落,比我们专业司机水平都高。”这句由衷奉承之辞使张处长非常高兴。
一般而言,诸如上司近期所取得的某项工作的成功,上司子女的“金榜题名”等等,这些事情常常是上司很“在乎”的事情,可以恰当赞扬。
奉承上司最好以“公众”的语气赞扬,同时把自己的奉承溶入进去。比如:“主编,我们刚看了您昨天写的那篇新闻稿,大家都认为您选取的角度独到,都要向您请教学习呢。”
赞扬上司,直接赞扬和间接赞扬可以并用。
直接赞扬,主要是指对上司个人“有话直说”,当面赞扬。如上司刚作完报告,你直接夸赞几句就显得很合适宜;但在平时,太过直接的夸赞就会显得略显虚伪和有拍马逢迎的嫌疑,而间接的赞美则好的多。例如:当上司交给你一项重要任务时,你可以说:“谢谢领导的信任,我一定努力做好,不辜负领导对我的希望,不过,我经验不足,还希望领导能多加指点,我有什么考虑不周的地方,还请领导批评指正。”这样其实已经在暗中表达了你对上司的佩服和尊重,自然而乐于被领导所接受。
称赞领导,切莫将是非渗杂进去,以免弄巧成拙;
在交际场合,称赞上司语言要简练,要起到推销领导的作用;
在上司的领导面前称赞上司不宜过量,以免由于上司掩盖了更高一层领导的风采而导致大家都“吃不了兜着走”。
初次之外,在职场上我们还会遇到很多需要向领导沟通和提出自己意见的时候。自古以来,敢于直谏一直被认为是“忠臣”的表现。提出有效的建议原本是好事,但如果方式不当,就很难得到上司的喜欢。假如一个下属对上司说:“我觉得您刚才说的观点完全错误,我觉得……”或是:“经理,您的做法,我不敢苟同,我认为……”这样的语言,无疑等于对上司能力的直接否认,就是一般的同事、朋友也会因为脸上挂不住而心存芥蒂,何况是高你一级的上司。
如果我们要向上司提出异议,可以用一些技巧来修饰自己的意见。可以先先抓住上司意见中的某一处被你所认同的地方,并大加肯定和赞赏。而后,委婉地提出自己的意见供上司参考,这时候,你的意见往往可以被接受。
此外,在上司面前,你最好不要表露出“我比你聪明”的意向,在谦虚的请教之中表达你的意见是你最好的选择。
在某公司的职代会上,公司讨论一个方案,小邓说:“经理说得对,在产品质量方面,我们的确应当给予充分的重视,这是解决问题的前提之一。但经过对这个方案的多方面考虑,还可以再考虑加入一些东西,我提出来,如果有什么不妥当的地方,还请各位领导指正……”
看到经理对她的话很感兴趣,志阳接着说道:“我想,如果我们对各级员工都进行质量意识培训,员工看到公司上层如此重视,自然也就重视起来了。如果真能这么做的话,解决这个问题是不费吹灰之力的,公司也能以更快的速度发展。”
对于小邓的建议,上司着着实实地考虑了一番。从此以后,公司里的事,还常常征求他的意见。原因就在于小邓能掌握上司的心理,知道如何去维护上司的尊严。
人在职场,难免有一些观点和思想会与领导产生矛盾。古人认为,一个人无锋芒,则是扶不起来的“阿斗”,锋芒太露就会刺伤别人,甚至自己,所以在运用时,不妨守点“拙”,低调一点。千万不要自恃能力强,或者自己大小也是个小领导,就有了跟上司叫板的资本。不要以为上司就像朋友,吵架也是彼此的一种沟通手段。上司就是上司,所谓“官大一级压死人”,虽然有点过,但也不无道理。
假如向上司提意见立即就能获得认可,那是最好不过了。不过,一般情况下,上司并不是那么好说服。这时,你就没必要再据理力争了,因为它并不能给你带来任何好处。即使到最后你能证明自己是对的,也是白费功夫。
不管出于什么样的原因,你要时刻记住,对于上司的过错,采用直接顶撞,让领导难堪的沟通方式,其结果往往不会尽如人意。要尽量让上司感到你是出于善意,而不是挑刺。没有一位上司喜欢盛气凌人的下属,那样他会感到他的位置受到威胁,你之后的路就可能会步步艰险。你要做的只能是温柔、含蓄地提出意见,这样,你才可能获得赢得青睐的机会。