美国著名的女企业家玛丽凯说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可和赞美。”拉罗什夫科也曾说:“赞扬是一种精明、隐秘和巧妙的奉承,它从不同的方面满足给予赞扬和得到赞扬的人们。”几乎从来没有人会拒绝别人的夸赞,它总是能短时间内便俘获人心,有效地缩短人与人之间的人际心理距离。还记得那个狐狸和乌鸦的故事吧,狐狸用几句赞美便换取了乌鸦嘴里的鲜肉,这就是赞美的妙处。
家具公司的推销员王远得知一家文化公司刚装修的办公室,于是,上门来向项目负责人董经理推销办公家具。
一进门,王远便赞叹道:“哟,您这办公室真漂亮,我大大小小的公司企业跑了不少,还从没见过您这么有品位、懂情趣的老板。”
董经理顿时喜上眉梢,嘱咐助理沏了一杯茶请王远坐下细谈,王远用手摸了摸椅子的扶手,说:“这可是上等红木,这在我们家具界也不太多见,看来,我今天真是来对了,能遇到您这样识货懂货的人!”
“呵呵,我也只是一直都比较喜欢这些玩意。”董经理的自豪感油然而生。
之后,董经理带陶然参观了整个办公室,并兴致勃勃给拿出了自己的几件心爱的木质藏品让王远赏鉴,还细致地介绍了自己公司此次装修和配备家具的规划。结果可想而知,王远很顺利地拿到了订购合同。
人的内心最强烈的渴求就是受到他人的重视,因此,每个人都无一例外地希望受到赞美,一旦别人帮助他实现了或让他体验到了这种感觉,他就会对这个人感激不尽。
虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能打动人性。
人的年龄有长幼之别,认知也有高低之分。因而,赞美的内容也要因人而异。对于生意人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于儒雅的学士,可称赞他知识渊博、宁静淡泊;同辈人之间,可以把赞美的侧重点放在能力、学识、思想和品行上;而对长辈,则应注重赞美其经验、成就和精神健康……但这一切的宗旨都应依据事实,切不可虚夸。
一般而言,能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。倘若你见到一位其貌不扬的女士,却偏要说她“闭月羞花”,对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言,甚至会觉得你是在有意嘲讽。
可见,赞美一定要基于真诚,真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
对于较为熟悉的人,从对方的的事业、才学、品德方面赞美自然最恰当不过,而假如不太了解对方,最方便的途径就是从他的相貌下手。但并不一定要称赞对方多英俊、漂亮,不论美丑,只要懂得技巧,都能找到合适的可称赞之处。
比如,眼睛大的,就说他美丽明亮、炯炯有神;眼睛小的,就说他小眼聚光、闪烁智慧;对鼻子挺的,你可以说悬胆鼻,主富贵;鼻子塌的,你可以说是他脾气好、亲切和善;头发浓密的,可以称赞其秀发飘飘、发质良好;头发稀少的,可以说他智慧过人等等……
还要主要的是,赞美也不可千篇一律、毫无特点。试想:对一个事业有成的女人来说,几乎每天都听到类似“聪明、有才干、女强人”之类的赞美,你再怎么费力地赞美她,她也不会觉得有什么特别。但如果你对她说:“你的眼睛很迷人,顾盼流离之间总有一种与众不同的魅力。”相信她一定会喜上眉梢,认为你是一个很有眼光的人。
所以,赞美应该多动动脑子,去发掘对方的独特之处。
有句话叫“勿以善小而不为”,对于赞扬也是同样的道理。称赞一个人时,与其称赞她最大的优点,不如发现她最不显眼,甚至连她自己也未曾发现的优点,这样的称赞总显得弥足珍贵。
汪小娥在一家鞋店当导购,她的销售业绩总是最好的,原因就在她那张巧嘴上。一次,商店里走来一位身材匀称,面容姣好的女顾客,汪小娥热情地迎上去帮她介绍新上市的鞋。
顾客在试穿看中的一双橙色的凉鞋时,汪小娥看见顾客脖子上戴的小熊链子亮晶晶地从衣服里滑了出来。
“你的小熊链子真漂亮!”汪小娥笑着说道。同时,她还轻轻地将小熊坠子捧在手上,眼睛里流露出不加掩饰的喜欢。顾客看着汪小娥,内心也是一片欢喜,因为这同以往的赞美不一样,之前每次别人都会说她长得漂亮,有气质。听得久了,也就对这样的夸赞完全没什么感觉了。这次有人赞美自己佩戴的饰物,心中当然觉得格外的高兴。
就因为这一句赞美,顾客爽快地立马就掏钱买下了这双鞋。
因小事往往很容易被人们忽视,所以必须自己做一位有心人,善于发现赞美的题材,发掘潜藏于小事背后的重大意义。
学会从小事赞美对方,不仅会给别人以出乎意料的惊喜,而且可以使领导获得关心、体贴人微的形象。它是送给别人最好的礼物和报酬,是搞好人际关系的隐性投资。
另外,要特别注意赞美对方新近的变化,如:“发现最近你的皮肤变白了”、“哇,你又瘦了,身材越来越完美了”;
还要注意赞美对方隐蔽的优点,如:“你真的很细心”、“没想到你不但长得好看,钢琴还弹的这么好”;
在一次尼克松为法国总统戴高乐访美举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的心思布置了一个鲜花展台。
戴高乐将军一眼看见就赞不绝口:“女主人真是用心,雅致的计划与如此漂亮的布置一定花费了很多时间和精力吧!”尼克松夫人听后,喜悦之情溢于言表。
也许在其他人看来,布置的鲜花展台不过一件小事,但戴高乐将军却能领悟到她的苦心,并因此向夫人表示了特别的赞美与感谢,从而也使尼克松夫人异常高兴。
此外,以第三者和众人口吻赞美对方也是不错的选择,她可以让赞美显得更加自然真实,同时加大赞美的力度。比如:“怪不得他们都说你人好”、“常听别人说你的口才很好”“大家都认为你这次这个新发型很好看”……
总之,不要发愁该赞美别人什么,只要你愿意找,会说话,那么总有一顶“高帽”可以送出去。只要送得好,戴得妙,就能瞬间赢得人心,成为一个说话、办事左右逢源的交际红人。