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在交往中，如果不懂得察言观色，就会给自己的交际带来诸多不利。聪明人往往懂得从交往对象的面部表情来把握其内心的情绪变化，然后做出相应的措施，但有些人却不善此道，十有八九把事情弄得很糟，以至于使自己的利益受到一定的损害。
王正和刘云是同事，他们两人的能力相差不大，平时工作都很努力，业绩也都很出色。不同的是王正平时善于察言观色，观察上司的举动，然后说一些上司爱听的话，而刘云从不知道主动接近上司，跟上司的交流也很少。
平常他们的经理精力很充沛，在工作上也颇有建树。但是，这一天，经理面露悲伤且脸色消沉，虽然没有说出来，但可以看出他一直在努力抑制自己的情绪。为了不让自己的部下知道，经理极力装得若无其事。午餐后，经理用十分呆滞的眼神望着窗外，他那张迷惑的脸已失去了往日的朝气。这些微妙的脸色和表情变化被细心的王正看在眼里，他尽自己最大的努力，找出了领导真正苦恼的原因，然后关切地对经理说：“经理，家里都好吗？”以假装随意问安的话来开启经理的心。
“不是很好！我现在正头痛呢，我太太突然病倒了！”
“什么？您太太生病了！现在怎么样？”
“其实也不需要住院，医生让她在家中疗养。但是太太生病后，我才发现生活中有诸多不便。”
“难怪呢！我觉得经理您的脸色最近不好，我还以为您有什么心事，原来是您太太生病了。您也别太担心了，经理您也要注意身体呀！”
“想不到你的观察力这么敏锐，谢谢你的关心。”
经理说着露出从未有过的笑容，在一个人心灵最脆弱的时候你去安慰他，会收到很好的说话效果。聪明的王正就知道这个道理，所以就说了那样一番话。
不久，王正被经理提升为主管，工资提高了，福利也优越了不少，而刘云还在原岗位上默默工作着。
学会察言观色、留意对方的表情，说话的时候根据对方的情绪变化改变说话内容，互谅互让，该进则进，当止即止，可避免许多不必要的纠纷，换来和睦相处的氛围。
有一位记者去采访刚刚同新西兰交过锋的国家足球队队员。他一进门，就发现休息间的气氛沉闷，非常压抑，守门员铁青着脸，圆睁着眼，一副愤怒的样子。这位记者什么话也没说，赶紧退了出来，取消了这次采访。后来，这位记者才知道，那次“国脚”们吃了败仗，正在互相怄气，如果当时自己不看着点他们的脸色，硬要不知趣地采访吃败仗的“将军”，肯定不会有好的结果。看来，这位记者颇有掌握说话时机的经验，懂得“看云识天气”。
常言道：“人好水也甜，花好月也圆。”人在高兴的时候，心情必定舒畅，情绪好的时候就容易体谅人，礼让、关心和帮助他人，这个时候也乐意与人交流，并乐于接受别人的邀请。而一个人在烦恼的时候，心情抑郁，即使欣赏“田园交响曲”也会觉得是噪音，如果这时候你不懂得察言观色，不识趣地与人交谈，肯定不会有什么好的效果。
所以，每个人都应该学会察言观色，根据具体情况说不同的话，及时地改变自己的说话时机，适时地进退，适时地把自己的语言逻辑进行整理，那么，你办事的成功率就会很高。