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语气在说话中起着重要的作用，有些人说的话容易让对方乐意接受，有些人说的话却让对方不易接受、不愿接受或者很难接受。这其中的原因，大多是由于语气的不同造成的。
同样的一句话，用不同的语气来说就会起到不同的甚至是相反的效果。
董老师是位初中教师，她就很善于用语气。在她的班上有一位同学，性格比较孤僻、不善言谈，被别的同学称为“弱智”。
董老师发现这个问题后，就专门对这个孩子进行了深入的了解。她发现，这个孩子并不是智商有问题，而是因为他性格内向，比较羞涩、腼腆。
通常老师对学生说话时语气比较急促，因此让这名同学感觉到有压力，所以也就导致他说话时犹豫不决。
有一次在课外活动时，这个同学独自一人坐在教室里。董老师便走过去，用温柔的声音耐心地同他说话：“我发现你上课听讲挺认真的，而且反应并不比别人慢，老师相信你是一个聪明的孩子，只要你努力学习，一定会成为一名优秀的学生。”
这个同学面对和声细语的董老师，完全没有紧张的情绪，老师信任的语气让他感受到了鼓舞和自信。他乐意接受董老师的建议，并若有所思地点点头。
之后，董老师发现他和同学们的关系变得融洽了，他也接受和习惯了其他同学和老师们的说话方式。从此，他的学习成绩也提上去了，再也没有人说他“弱智”了。而这名同学的转变就是从董老师用缓和的说话语气打动他开始的。
在这位同学的转化过程中，老师的爱心起了重要作用，而这种爱心正是通过温柔的语气表达出来的。
由此可以看出，说话的语气里不仅要表达一个人的意思，还要表达出一个人的情感，而表达出的这种情感常常会超越说话者要表达的意思。
说话要充分表达自己的意思和情感，但不是靠声高来实现的，而是靠语气的得体来表达。
虽然说“理直”就“气壮”，但是要说服一个人只是有理还是不够的，有理也要有礼，有理不在声高，有理再加上得体的语气，才会收到“情通理达”的效果。
语气通常呈现给听者的最关键的作用就是情感的传达，因此要把握好说话语气的分寸，对任何人来说都是非常重要、非常必要的。下面我们看看几组语境中语气所发挥的作用。
语境1：你的朋友准备尝试着做某件事情，你说：“好的，你能成功。”
语境2：你的朋友准备尝试着做某件事情，你说：“就你啊？”
如果你此时说：“好的，你能成功”，这样你就给了朋友一份自信，并让他明白，只要坚持就能获得成功。因此你的话语传达给朋友的不仅仅就是这几个字，而且还有其中信任的语气。而这种情感会让你的朋友感受到你给他的支持。但是如果你这么说，“就你啊？”这样无疑是对朋友积极性和自信心的打击，令他对自身的能力产生怀疑，同时也会因为你不信任、嘲讽和挖苦的语气而产生反感。语气在这里传达了重要的信任信息。
语境3：领导想让下属员工完成一项工作，他对这名员工说：“给我打印一份进价表。”
语境4：领导想让下属员工完成一项工作，他对这名员工说：“请帮我打印一份进价表。”
语境猿中的领导通过语气所传达出的信息是冰冷的感觉、居高临下的姿态；语境源中通过委婉的语气传达出的则是领导和颜悦色、平易近人的态度，让员工感到领导和他之间是平等的，从领导的语气里他感受到了尊重。
事情有轻、重、缓、急，语气有抑、扬、顿、挫。只有把握好说话的分寸，才能使说出的话被对方充分理解和接受，才能收到说话的预期效果。
所以说，说话一定要注意语气的运用，充分认识到说话的对象、场合、时间。不同的情况，要运用不同的语气，这其中的分寸，就需要说话者灵活掌握了。
希腊哲学家苏格拉底说：“请开口说话，我才能看清你。”语气傲慢者遭人反感，语气谦卑者讨人喜欢。同样的话，用不同的语气说出来，就会起到不同的效果。
所以，在说话的时候，一定要注意自己的语气，不要给人一种傲慢的感觉。