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第一章
解开对方的情绪密码


在人际交往中,要控制自己的情绪容易,但要控制他人的情绪是相当困难的。因此,我们必须首先学会如何洞悉和了解他人的情绪。只有这样,我们才能在知己知彼的情况下做出准确判断,并据此来控制和调整自己的言行,以迎合对方的情绪,或避免对对方的情感造成伤害,进而获得人际交往的成功。
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