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双赢不是简单的博弈

有一个老农,经过多年辛勤培育,终于培育出了一种无核、皮薄、肉美而又少虫害的橘子新品种。果树培植成功后,老农视之如珍宝,藏之如机密,告诫家人万不可泄露了“天机”。几年后,老农种下的橘子树如期开花结果,而且产量喜人。老农的橘子看起来与普通橘子没什么相异之处,可品尝起来如糖似蜜。邻人知道后竞相奔走呼告,四方果贩也闻讯而来。这一年,老农发了大财,他多年积累起来的种树智慧得到了回报。

邻人见其果树之优良,甚为艳羡,便询问老农果树秘方,老农笑笑说那些只是多年杂交长成的果树罢了。邻人又问,可否分享些许,以共享富裕,老农不悦,想自己多年来的辛苦劳作,今天终有回报,岂能随便分与他人,邻人的请求他一概回绝了。

然而,好景不长。第二年橘子成熟时,这位果农的橘子不但没比第一年长得好,质量反而大大下降了。原本无核的橘子开始有核,原本美味的果肉开始有了酸味,虽然他的橘子还是比邻人的橘子好,可怎么也达不到第一年的水平了。本想把种橘事业发扬光大的老农,此时伤透了脑筋,到底是怎么回事呢?

老农来到果园里,在自己辛苦经营起来的果园里踱着步子。他的果园与邻人的果园不远,瞅着自己的果树是那么的出众,然而今年却出了瑕疵,心里有点不是滋味。他仔细观察着自己辛苦培育出来的新品种,心里思量着到底是怎么回事。看着看着,他似乎发现了点端倪——离邻人越近的橘子畸形越多,果子的皮面越粗糙,而离邻人最远的果树变异最小,最接近上一年的品相。

这回老农知道原因了,是邻人的果树影响了自己果树的收成。不过他所做的不是让邻人搬走果树,而是把自己保留下来的种子分给大家种。没过几年,大家都收成了好果子,个个都喜笑颜开。老农则受到了大家的尊敬,被推举为当地果业协会会长。

相信很多人都读过这个故事,算得上老生常谈,不过,只要能领会故事的精神,重复一遍也不算浪费笔墨。起初,故事里的老农以为能够独享好的果树品种,但令他始料不及的是独享的时间居然是那么的短暂。后来,他把改良的品种分给大家种,不仅自己的果树不再受到困扰,同时也帮助别人获得了财富。这就是双赢的价值所在。

所谓双赢,即双方都能取得“赢”的效果。双赢不是简单的零和博弈,而是共同把“蛋糕”做大,然后共享这种收益。第一个“赢”,代表的是让对方得到全部的价值与服务。当对方的需求或欲望得到满足时,第一个赢也就形成了。就像上面的老农,先把优良种子分给邻居,让他们也能获得实实在在的好处;第二个“赢”,是指因你所提供的服务而获得的回报。当你服务他人的工作也能让自己获益时,第二个“赢”也就产生了。上面的老农在把良种分给邻居之后,他的果树不会再受到影响,而且他还因此受到了当地居民的推崇。

经常见到这样一种情况,有些商家推销自己的产品,又没有那么多钱请名人做广告,只好花点小钱印宣传单,雇人到街头上散发给街头过往的人群。而绝大多数情况是基本上街边的路人不愿意接,即使接了,看一眼就扔了。这样下来不但没有达到推销的效果,还惹来路人的讨厌。

其实,之所以造成这样的结局,原因就在于商家只关心了自己的目的,却丝毫没有想过路人为什么要接受你的宣传资料?你硬塞给人家,人家不丢才怪。

销售界的一个人讲过这样一个笑话:一天,他在街头发商品传单,这时候有个人主动向他要了几份宣传资料。他很奇怪,居然还有人主动要宣传资料,难道这个人是本产品的铁杆粉丝?绝对不是!要传单的那个人急匆匆地朝公共厕所跑了。这时他才明白,原来那个人是拿去当卫生纸用!如果用共同利益分析的话,这个笑话也包含了这层意思。

以后,销售界的这个人在制作传单时就多了个想法,要么把宣传材料制作成小扇子,或者把宣传单制作成精美的海报。这样一来,愿意接受产品宣传资料的街头过客就多了起来。简单的改变,使宣传单对顾客的实用价值与对商家的宣传效果产生有效的结合,岂不是两全其美的事吗?

从上面的两个事例里,我们基本上可以看出双赢的大概面目。双赢重在一个“双”字,双赢不是单赢,只有对双方都有利的事,才能得到更好的推行,才能有更好的人际交往。如果依靠强力来推行一方的利益,那就只能是“专制”的手法了。社会中有许多这样的关系,比如商家与顾客,老板与员工,处理这样的关系时,双赢就是最好的交际法则。

另外,双赢的形成是有条件和顺序的。一般情况下,双赢需要首先站在对方的立场上思考问题,所以利益的让步首先会从己方出发。用一句话来表述,就是:你赢我也赢,但是你先赢,我后赢。人们常说的“吃亏是福”大体上说的就是这个道理。

双赢的形象说法就是鱼和熊掌都要兼得,虽然不同的人对“赢”的理解可以不同,但双方都能从“交易”中有所补益这一点是没人否认的。双方可能赢的程度有高有低、数量有多有少,但关键一点就是双方都能获益。

人都是不愿吃亏的,既然人人都不想吃亏,那么就必须找出解决的办法来,“双赢”便是这个复杂问题的解决之道。它已经演变为当今时代的最重要的运行法则之一。双赢不但给予你物质上的财富,而且还给予你精神上的财富,进而成为你人生取之不尽,用之不竭的财富之源。 zJ8veqh1E7d/oAomcHPBQ3BAc1jBsopC5Q6AFZUgm5LD7/PrbpFB5P57BZVSNlO0

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