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每一个人在工作和生活中都会产生很多的不满情绪，如果这些不满情绪一直找不到宣泄的途径，就会使人们在心理上形成强大的潜压力，从而严重影响自身的生活和工作效率。
对于这样的情绪，最好的管理办法是疏导，允许员工合理地宣泄牢骚，而不是堵塞。如同一个水管，不通畅时，就会堵住并溢出来；通畅时，杂物也会被水流带走，水管也不会堵住。员工也一样，不满情绪如果不能及时发泄出来，就会累积起来，公司也不会有活力。而当积蓄的不良情绪爆发时就会激化矛盾，公司和员工都会受到伤害。为此，建立公司的上下沟通机制，给员工发牢骚的机会，员工在发泄过后，再投身工作就会心情愉悦。心理学家曾经做过这样一个实验：
在美国芝加哥市郊外有一家专门制造电话交换机的工厂，在这家工厂里，较完善的娱乐设施和保险福利制度都不能让工人们感到满意，工人们仍不断地抱怨，工厂的效益也不理想。为了提高工作效率，这家工厂请来包括心理学家在内的各种专家，进行一项“谈话试验”。在两年多的时间里，专家分别找工人谈话。这些专家被要求在谈话过程中，不能参与其讨论，只能倾听，并详细记录。研究人员前前后后与工人谈话的总数达到了两万余人次。
“谈话试验”出现了令人意想不到的结局，就是在所有条件都保持不变的情况下，工厂的效益却变好了。
所有的人对此都很困惑。专家们研究得出：工人由于对工厂的某些制度或管理方式不满，一真积压着情绪没法发泄，这次试验给了他们发泄的机会，发泄过后，心情就好了很多，工作热情也有了极大的提高，生产积极性也就自然而然地提高了。
这就是著名的“霍桑效应”。
“霍桑效应”给了管理者这样的启示：当员工感到心头憋闷时，管理人员应创造条件使他们得到宣泄。
在日本，很多企业都仿效“霍桑效应”，为员工发泄情绪提供方法。如松下公司就是其中一家。
在松下公司，所有分厂里的吸烟室里都摆放着一个人体模型，极像松下幸之助本人。工人发泄心中的不满时，可以用竹竿随意抽打“他”。等工人发泄完了，屋内的喇叭中会自动响起松下幸之助的声音，这是他本人给工人写的诗：“这不是幻觉，我们生在日本，心手相连，我们可以让日本繁荣幸福。做事有分歧没关系，但请记住日本人的目标：即民族强盛、和睦。从现在起，这绝不再是幻觉！”这还不算，松下说：“努力工作的也包括老板本人。”他要让每个工人觉得：“原来老板也很辛苦，我们应当帮助他！”通过这种方式，松下员工的工作热情始终不减。
世界许多国家的企业都借鉴日本公司的做法。有一种叫做Hop Day（发泄日）的制度在美国的很多企业盛行。就是每月专门有一天让员工发泄不满，这一天，员工可以随意开玩笑，顶撞别人，即使是对领导，领导也不能惩罚任何人。员工平时在工作、生活中积蓄的不良情绪在这种形式下得以宣泄，不仅缓解了工作压力，还使工作效率得到提高。
员工产生挫折感或抱怨以后，工作效率将会被严重影响，给管理者的工作造成一定的麻烦，最理想的管理技巧就是，及时引导并让其宣泄出来。只有这样，员工的挫折感才能得以摆脱，重新焕发工作热情。
管理小贴士：管理者如何让员工发泄牢骚
（1）“牢骚”是最好的发泄方式，员工有不满时，管理者应该让员工说出来。
（2）对员工的牢骚，管理者应从头至尾、一句不漏地听他说完，不可以中途打断他的谈话。当然，你还需要确切地把握对方说话的重点。
（3）允许发牢骚的人夸大他们的愤怒。同时，管理者绝不能以为员工的抱怨和自己无关，而用忽视的心态去聆听别人的诉苦。