第一章
管理中的沟通艺术
——听与说的技巧

在成功的企业里，最重要的就是沟通。一个出色的管理者，必须要让员工和自己之间畅通无阻地交流，互相理解，紧密合作，这样才能最大限度地发挥团队的作用。可以说，一个成功的管理者，也是一个耐心的倾听者。说到位，听明白，自然会解决问题。

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