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微笑是美丽动人的第一步——微笑礼仪

微笑是一门学问、一种艺术,是一种尽人皆知的世界语。

微笑是人与人相互交融、相互感染的过程,它能创造一种融洽、和谐、互尊、互爱的气氛,减轻人们的身心压力,消除人与人之间的陌生感,使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感,从而增进彼此之间的理解和友谊。

在礼仪工作中,微笑是至关重要的,请时刻记住把微笑挂在脸上。正确的微笑有下列几点礼仪要求:

1.微笑是动态的

微笑是人类所有表情中最美的一种。每个人都会有一个瞬间的微笑,但如果将这个瞬间定格,就失去了表情的灵动性,失去了生气。所以,正确的微笑应该体现出动态的特点。其要点在于:

(1)把握微笑的时机。什么时候露出微笑是至关重要的。一般而言,应该在与交往对象目光接触的一瞬间展现微笑,以示友好。如果与对方目光接触的瞬间仍然延续之前的表情,即使再微笑也会让人感觉有些虚伪和做作。

(2)把握微笑的层次变化。在与人交往的整个过程中,微笑的程度要有所变化,要有收有放。微笑的程度有很多层次,可以浅浅一笑,眼中含笑,也可以热情地微笑,开朗地微笑。

(3)注意微笑维持的长度。在与别人交谈的过程中,为了表达良好积极的情绪,展现自信和涵养,我们应该始终保持微笑,但也应该注意微笑的长度。在交往过程中,目光停留在对方身上的时间应该占整个过程的1/3~2/3。在这段时间里,当我们与对方的目光接触时,应该展现出灿烂的笑容。其余的时间段内,我们应该适当地将笑容收拢,保持亲和的态度即可。

2.微笑是自然的

有人说,中国的礼仪习惯是笑不露齿。也有人说,微笑要露出6~8颗牙齿。其实,微笑是一种个性化的表情,不应该用技术化、标准化的形式将它格式化,那样是不符合礼仪的。

微笑之美在于文雅、适度、亲切、自然。微笑要诚恳和发自内心,做到“诚于中而形于外”,切不可虚情假意,皮笑肉不笑。

3.微笑是协调的

微笑是人的眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉所进行的协调行动。发自内心的微笑,会自然而然地调动人的五官:眼睛微微眯起,眉毛微微上扬并稍弯,鼻翼张开,脸肌收拢,嘴角上翘。只有做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到,微笑才会亲切可人,打动人心。 iFoG7m2szOLORv6lOYRGXkm/39//K2mbleAOkyoVsUPxmfoLmuhdPR6PgofT89oz

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