让眼睛成为“心灵的窗口”——目光礼仪

在所有面部表情中，起主导作用的就是眼睛，眼睛对内心情感的传递主要是靠眼神，即所谓的“眉目传情”，所以眼睛被称为“心灵的窗口”。

在与人谈话时，目光要注视着对方。如果眼睛东张西望，表现出一副心不在焉的样子，则是非常不礼貌的。有一位企业的CEO讲过这样一件往事：“有一回，我与某销售公司的经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌旁时，他总是盯着她纤细的美腿。我对此感到有些愤慨，我感到自己受到了极大的侮辱。我心里暗暗想到，在他看来，女服务员的两条腿比我的讲话更重要。他并没有听我说话，他简直不把我放在眼里！”

眼睛是心灵的窗口，尊重是礼仪的第一原则。这位销售经理的目光，不仅显示了他对合作伙伴的不尊重，而且表现了发自内心深处的卑下庸俗：他把漂亮的异性看得比工作、事业更重。他如此不尊重别人，必然得不到别人的尊重。

因此，在人际交往过程中，我们必须学会正确运用眼睛。一个良好的交际形象，目光应该是坦然、亲切、和蔼、有神的。有下列几点礼仪要求：

1.注视时间

在与人交往的过程中，尤其是在与人交谈时，与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50%~70%，这样才能显得自然、有礼貌。

2.注视区域

不同的场合，要求注视对方的部位也不同。通常可以分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视三种。

（1）公务凝视。在洽谈、磋商、谈判等比较严肃凝重的场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置应该放在对方双眼或双眼与额头之间的区域。

（2）社交凝视。即在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置应该放在对方唇心到双眼之间的三角区域。

（3）亲密凝视。即亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置应该放在对方双眼到胸之间。

3.注视方式

无论是使用哪种注视方式，都不能将目光长时间固定在一个位置上。应适时适当地将目光从固定的位置上移动片刻。这样才能使对方的心理得到放松，彼此交往起来才能轻松自然。

当与别人谈话时，目光应该集中注视对方。听人说话时，要看着对方的眼睛。如果表示对谈话内容非常感兴趣，则应该用柔和友善的目光正视对方的眼区。如果想要中断与对方的交谈，则可以有意识地将目光稍稍转向他处。如果对方因说错了话而拘谨害羞，千万不要立即转移自己的视线，而应该用亲切、柔和、理解的目光继续看着对方，否则对方会认为你比较高傲，缺少人情味儿，是在讽刺和嘲笑他。 cbU8V7lizz4Je1gPXZbi1oe8aRE35pvGJrq8wNp8ql1SBAvU6ecxv1JNGxWknXnP