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无论是什么工作，都需要从业人员具备一定的基本素质，导购工作也不例外。那么，一个优秀的导购员应当具备哪些基本素质呢？
具体来说，导购员应当具备以下几种素质：
良好的商业道德与服务品质
导购代表的是企业的形象，顾客对企业商品是否信任，在很大程度上取决于对导购业务品质的认可度上。一个优秀的导购员，必须具备一丝不苟的工作精神，诚实守信的服务态度，这样才能让顾客对商品放心，对服务放心，对企业放心。
导购是站在销售行业最前线的人，是直接将商品交到顾客手中的人，如果导购员由于马虎大意或不负责任，将有问题、有瑕疵的商品销售给顾客，影响的不仅是自己的形象，还会影响到商品、店铺、商场乃至企业的形象。所以，做好顾客的“审验官”，也是导购员重要的工作之一，导购员在商品上架前、在销售中以及包装时都要仔细检查商品的质量。
另外，商品的推销并不是用花言巧语哄骗和诱导顾客，而是诚恳地把商品的优点和好处介绍给顾客，让顾客成为好商品的受益者。在销售过程中，导购员一定要避免“有意搭货”、“强行推销”、“不告之商品准确信息”等现象的发生，这种业务品质也是店铺、商场以及企业信誉的重要保证。
坚定的销售意识
何为销售意识？美国一位销售专家曾经做过这样一个实验：他将钱包拖在汽车后面，搞得破烂不堪，然后穿上笔挺的西服，到大商场购买领带。在商场里，领带和钱夹是放在一起销售的。销售专家假装不小心将钱包掉在地上，导购员都能非常主动地帮他把钱包捡起来，但没有一个导购员劝他“该换一个钱包了”。由此，这位销售专家得出一个结论：大部分导购员都缺乏销售意识。
对于导购员来说，销售意识就是导购员要有“我是一个导购员，我要把商品卖给顾客，我一定要把商品卖给顾客”的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。如果导购员整天都抱着顾客买不买无所谓的态度，那么他肯定会失去很多销售机会。因此，要想成为一名优秀的导购员，首先要培养强烈的销售意识，这是导购员对工作、企业、顾客和事业充满热情、责任心和忠诚度的体现。
熟练的销售技巧
销售技巧是导购员的基本功。导购员要具备如何接待顾客、说服顾客、让顾客购买商品的能力。导购员的销售技巧主要包括商品知识、顾客心理、销售知识等，这是导购员做好的销售工作的基础。
美国有一位著名的企业家，年轻时卖珠宝，他时常把珠宝放在自己老婆的手中拿给顾客看。那么，他为什么不把珠宝拿在自己手中呢？原因是他老婆的手小巧玲珑，珠宝放在她手中会显得大一些，而他的手掌又宽又大，珠宝放在上面会显得非常小。这就是销售技巧。
勤奋的工作精神
在一些店铺里，我们经常可以发现这样的情况：商品陈列柜蒙上了一层灰尘；促销POP海报肮脏不堪；商品陈列凌凌乱乱，没有章法……这说明导购员的工作还有值得改进的地方。
导购员一定要谨记：卖场是吸引顾客的阵地，时刻要以最好的形象呈现在顾客面前。对于导购员来说，卖场就是每天工作的“家”，所以，导购员每天都要考虑把它装饰好，美化好，让它变得更加温馨宜人，对顾客更富有吸引力。
热情友好的服务
服务能够创造销售机会，服务能够通过吸引顾客创造辉煌的销售业绩。美国一位销售专家对导购员的服务下了这样一个定义：“服务是指导购员对顾客所表示的谦恭、有效的关心程度。”谦恭、有效的关心，就是对导购员服务态度的基本要求。服务态度主要包括主动、热情、爱心、帮助等。
“没有热情就没有销售”，导购员面对的是活生生的人，销售是心与心的交流，导购员要用热情去感染顾客。热情所散发出来的活力和自信，往往能引起顾客的共鸣。因为人都是有感情的，当导购员“热”起来的时候，也会把“热”传染给顾客，使顾客也跟着“热”起来。
据一项统计显示，顾客在离开商店后不再光顾的原因，有90%是因为导购员缺乏礼貌和热情。试问：如果导购员总是“绷着脸，瞪着眼”，说话冷冰冰，态度恶狠狠，如何能让打动顾客的心呢？
有进取心，求知欲
拿破仑说：“不想当将军的士兵不是好士兵”，对于导购来说也是如此。要想成为一名出色的导购员，进取心和求知欲是成功的阶梯。导购员不能把自己“钉死”在导购这一职位上，而要拥有更高的奋斗目标。为了达成目标，导购员必须不断补充“营养”，从一点一滴的学习中积累知识和经验，这样才能不断发展、不断提高。