很多员工因为乔布斯那恐怖的名声,全都尽可能地躲避他。好几名员工在与乔布斯共事时,都要将头低着,以至于使自己不在他的雷达范围之内,那样的话,就能尽可能的避免将他触怒。就算是公司的高层领导,同样也尽可能的避免同他发生正面冲突。戴维•萨伯塔是一位销售总监,他是负责苹果公司联邦政府的销售业务的,曾经,他就描述过一次这样的亲身经历:有一次,由于简报的事,他去接一位副总裁。接到副总裁之后,对方当时就提议,挑选一条不需从乔布斯办公室门口路过的路,这样的话,就不会与乔布斯碰面,更安全。”
而这个时候,乔布斯同公司的普通员工同样也刻意的保持着距离。除了同别的高层一起外,在苹果公司的生活,他特别个人化。此距离的保持,让员工对他生出了恐惧与妄想的这样一种复杂的情绪之中,该情绪使员工们始终处在这种紧张的气氛当中。苹果公司的众多员工,始终都在努力的工作着,以便来取悦乔布斯。
乔布斯经常会对每个不同的部门进行“突袭”,且还会对他们的工作情况进行询问。因此,想要回避乔布斯也是一件很困难的事。乔布斯对自己的员工,会时不时地加以称赞,可是,对于这种做法,他是绝对不会太过频繁。他都要通过衡量与斟酌之后,才会对员工进行赞许,正因为如此,员工得到的这种赞许不多,从而,其效果也就获得了加强。“由于乔布斯对人表示赞许实在难得,因此,该赞许确实的会让你感到陶醉,”有位员工说,“他对别人的深层需求,特别善于触碰。”
苹果公司由于有众多的员工,都特别希望可以引起乔布斯的关注。众多拥有强烈进取心以及颇有抱负的员工们,希望可以获得他的提拔。因此,并非苹果公司所有的人都想要与乔布斯回避。
乔布斯往往是员工工作职务变更的决定因素。他所关注的员工很多都得到了提拔。苹果公司的出色表现使他得到了外界好评,但是面对苹果公司做得不好的地方,他也要承担一切责任。员工们很喜欢讨论他的勃然大怒,还有他偶尔出现的怪癖。
乔布斯也具有一些特别的嗜好。以前,苹果公司有一个经理,常常要来乔布斯办公室与他见面,在他的桌子底下,经常摆着一双帆布运动鞋。他每当要去会见乔布斯时,都会将皮鞋脱掉,换上这双帆布鞋。为什么呢?他解释道:这是因为乔布斯是个好斗的素食主义者。
人们在公司内部,都简单地喊他“乔布斯”。别的所有取名叫乔布斯的人,人们都喊他们的全名。在苹果公司仅有一个乔布斯。
公司当中,还存在“乔布斯之友”,这就是指那些会私底下向乔布斯打小报告的人。员工之间都互相警告对方,说有些人是必须防备的“乔布斯之友”。其实“乔布斯之友”并非全是苹果公司的高级管理层,意思也就是说,有时,他们就是与乔布斯有联系的工程师或程序员。
苹果公司从乔布斯以下就是一个结构扁平的组织。管理层数量不多。乔布斯对这个组织结构非常熟悉,这也就是说,什么人在哪里从事何种工作,对于他来说,他都知道。尽管他的管理团队不大,仅有10名高管人员,不过,他却认识公司里面的好几百个重要的程序员、设计师以及工程师。
乔布斯特别强调的就是精英领导:他对员工的阶层或职位并不关心。在通常情况下,假如他想要做成某件事时,至于该去找谁,他都知道,接着,就直接与对方进行联系,可不是通过他们的经理去进行联系。在公司,他是老板,他当然能够那样做,可是,这一点也正说明了他对阶层与形式的蔑视。他只是拿起电话,直接与对方通话。布尔•史密斯是麦金塔电脑的主要设计师以及硬件天才,他在刚加入苹果公司时,还只是一个级别特别低的产品维修员。
“毫无同情心以及不近人情的反社会者”。这是外界对乔布斯的比喻。在他的眼中,员工是无人性的东西,只是用来完成任务的工具罢了。为了解释员工与同事对他容忍的原因,评论的人以至于还借用了斯德哥尔摩综合征,他的员工,就是那些对犯罪的人产生了感情的人质。查尔斯•阿瑟在他的书中是这样写的:“凡是对该管理风格略微有点熟悉的人来说,他们都知道,他老是将那些既不够聪明、心理素质又一般以及对高强度任务很难完成的人雇来,接着,他说他们的解决方案简直就是‘一堆狗屎’,最后,他建议他们几天后,再拿来给他看。这种工作方式,并非是大部分人所喜欢的。其实,对于所有的人来说,乔布斯都不是他们所崇拜的偶像,除了那些反社会的人以外。”
乔布斯更多的时候,如同一位难以取悦的严父,他不单纯地采用恐吓与威胁,员工努力工作也能获得他的赞许。皮克斯动画公司过去的一位员工告诉克拉默,对于乔布斯的失望,他非常害怕,就如同他害怕使自己的父亲失望一样。
众多为乔布斯卖命的人,最终通常会变得筋疲力尽,可是,对于这一经历,事后他们都很喜欢回味。克拉默在他的研究中,惊奇地发现,同“了不起的震慑者”一起共事的人往往发现,这一经历“特别具有教育意义,以至于具有改造意义”。尽管乔布斯让员工努力工作,而且还持续为他们施压,但是最终,他们都获得了巨大的成就。柯戴尔•瑞茨拉夫是一位Macosx的设计者,他说:“我很喜欢与乔布斯共事。那也许是我做过的最棒的工作。它随时充满了挑战,让人感觉兴奋,而且激动不已。当然,这也有特别难的时候,不过,乔布斯拥有挖掘人最优秀潜力的能力。我从他的身上,学到的东西特别多,尽管既有好又有坏,但是,那段经历,确实是很宝贵的。”瑞兹拉夫与乔布斯在一起,共事了一年半,他说,要想与乔布斯共事的时间更长,对于他来说,是十分困难的。“有些人或许可以坚持更长的时间,曾经,我亲眼目睹他向两位员工大声训斥,不过,他们对这种吼叫,有经受住的能力。有一部分人确实可以与他共事很长时间。他的高级管理员同他共事了相当长的一段时间,直到有一天,乔布斯将她给开除了:‘就这样吧,你从今以后就不用来这里上班了。’”
在苹果公司,乔布斯工作了9年后,同他关系密切的员工很少。程序员霍迪,最终不快地将苹果公司的工作辞去。他辞职的原因,并非是因为将精力已经耗尽,而是由于想要获取更多的公司控制权。他对只是服从乔布斯所下达的命令已经厌倦,想在公司计划与产品生产方面,所拥有的发言权更多。他们大闹了一次,后来,霍迪将苹果公司的职务辞去,不过,乔布斯为此而感到十分的懊悔,曾经,他试图想要说服霍迪,让他不要离苹果公司而去。乔布斯跟霍迪说:“你不会就这么轻易地离开的,让我们再好好的谈一谈吧。”可是,霍迪对自己的决定依然十分坚持。乔布斯在霍迪离开的前一天,将他叫到了办公室一趟。霍迪说:“乔布斯到最后,表现得十分有风度,他说祝我好运。而不是‘去你妈的’。他做的所有事情,当然都是通过深思熟虑了的。”