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作为一个管理者，您会不会因愤怒而冲动？
当您早晨刚刚在家和老婆吵了一架，到了办公室看到下属一副吊儿郎当的样子，您会不会突然有股怒气冲脑门？
当您因为工作耽误的事而刚刚被上司狠狠地训了一顿，出来后看到下属干活慢吞吞，您心中会不会把那名下属狠狠训一顿？
当您要回办公室取很重要的文件时，却发现自己办公室已经上了锁，而秘书已经下班联系不上，您会不会上火？
2006年4月某晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，因为没带钥匙进不了门，于是他就联系他的私人秘书瑞贝卡，但是此时瑞贝卡已经下班，始终联系不上。
数小时后，他难抑怒火，给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的电子邮件。同时，陆纯初还将这一封信发给了公司其他的几位高管。
然而，这封严厉而生硬的谴责信，瑞贝卡并不接受，相反，瑞贝卡采取了同样强硬的邮件与之针锋相对，并将电子邮件发向全国各地的同事们。在电子邮件中，瑞贝卡表示自己所做并没有错，指出自己锁门是出于安全考虑，甚至她还批评了上司说话的语气问题，认为这是做人的基本礼貌问题。
瑞贝卡做法最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。此事则被称为“秘书门”。最终的结果，两败俱伤，瑞贝卡和陆总裁都离开了EMC。——不走不行，影响太恶劣了，没办法再干下去了。
看完这件事情，想必您对事件的双方有很多的议论，您会说谁对谁错。但这并不是重点，重点在于，您应该明白一句话：冲动真的是魔鬼啊！
无论是陆总裁，还是瑞贝卡，都太冲动了。
如果陆总裁能够控制自己的情绪，抑制怒火，冷静下来后给瑞贝卡写邮件，想必情况一定会好很多，至少不至于让邮件措辞让人难以接受。
如果瑞贝卡在看到陆总裁的邮件时，能够冷静下来，体会一下老总在门外打转就是进不了门那种郁闷，想必也能语气温婉一点，有礼一点，而不至于和老总顶着干。
总而言之，但有一方能冷静，不那么冲动，这事情也不至于闹大。当然，这是各打五十大板的做法。作为管理者，不能这么看，而应该多看看老总身上的问题，明白控制情绪、不冲动的重要性。
记住，冷静是天堂，冲动就是地狱。据说有个武士去问高僧白隐：“真的有天堂和地狱吗？”白隐没有立刻回答，却说：“您虽然有一把剑，可惜钝得很，根本砍不下我的头。”
武士被激怒了，噌地一声拔出剑来。白隐这时才说：“这就是地狱！”武士心中一震，猛然醒悟过来，遂收剑。白隐笑道：“这就是天堂。”
您手上的权利，您平时的行为，甚至是您口中的措辞，就好比武士手上的刀剑。您可以心平气和地耍一套太极剑，修身养性，益于身心健康。同样也可以暴起伤人，毁掉美好的前途与和谐的关系。至于您是要修身养性，还是暴起伤人，那就看您如何选择了。
当然，我们不可能每时每刻都冷静，所谓泥人都有三分土性，何况是人呢？人要有血性，但血性不等于冲动。人也总会有火的时候，总有冲动的时候，那么，当怒火到来时，不妨像上面的那位总裁一样，写一封信，尽量写长一点，不过，这封信不要发出去！等您的怒气慢慢地消散之后，再来看看这封信吧，同时，想象一下这封信发出去会有什么后果。
有些管理者经常在怒气勃发之时，训斥下属，把下属骂个狗血喷头，这样虽然可以帮助管理者释放一下情绪，缓解一下压力，但对工作进展没有太大的帮助，还会打击下属们的士气，同时也损害自己作为领导者的风度。实际上若要释放自己的情绪和缓解压力，还有很多方法，把脾气发泄在下属身上是最愚蠢的办法之一。
而且，愤怒、冲动，还会直接对管理者的工作效率造成影响，让管理者的判断能力大打折扣。尤其是做投资的管理者，特别强调情绪的稳定性和控制冲动的重要性，努力使自己不以涨狂，不以跌惧，因为他们已经有了太多这方面的教训了。
看一个人的人生能否成功，您可以考察其情绪控制力，看着个人冷静与否。情绪控制力强、比较冷静的人，一般会有不错的前途，反之，前途往往不顺。看管理者的效能，可以从其情绪控制能力和冷静与否来推知：情绪控制力好、能够保持冷静的管理者，管理效能也不会太差，而情绪控制力差、无法保持冷静态度的管理者，管理效能绝对不可能有多好。
无论是管理人、项目，还是管理财富、投资，都要抑制愤怒，保持冷静，避免冲动的行为。因为愤怒会燃烧掉人的理智，冲动会让人做出蠢事。况且无论您如何愤怒，也无补于事，倘若还因而变得冲动起来，只会令事情变得更加糟糕，无法收拾。