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士君子之涉世,不可轻为喜怒

什么造就领导魅力?卓有成效的战略计划、出色的激励技巧……不同的答案从不同的角度都有一定的合理性,但这些回答对岑明而言,似乎都有点牵强。

岑明是某知名IT企业的销售总经理,他带领的团队曾取得利润贡献率全国第二的成绩,籍此,他获得公司奖励的轿车一辆。

然而,岑明的性子比较急,对待人和事,难免有些情绪化。时间越久,他的性格缺陷越明显。有一次,有名下属没有准时完成他交代好任务,令他大发雷霆。当着所有同事的面,岑明就对着那名下属大骂起来,结果竟然把那名下属骂得自动离职了。还有一次,他甚至把自己的暴躁情绪宣泄到其他部门的同事身上。

结果,岑明发现,不但下属们对他敬而远之,而且其他部门的同事也对他有很大的不满。岑明感觉到一股强大的无形力量正在孤立他。这种力量致使他的领导效能越来越拙劣,再加上激烈竞争的压力,他越来越焦虑,甚至恐慌。销售业绩也一落千丈,不复以往的辉煌。

跟岑明截然相反,销售总监的韩立的人缘极好,工作开展很顺利。因为他能很好地控制自己的情绪,并善于利用自身的感觉,去影响团队成员。他手下有个销售经理陈刚,在三个计划期内还是没出单。

按道理来说,陈刚会受到严厉的批评,但韩立没有埋怨,也没有暴躁的态度,甚至批评陈刚,因为他知道陈刚工作已经很卖力了,于是他就鼓励陈刚:“您不要着急,我曾经也有长期不出单的困窘,也许我们工作方法有问题,我们不妨修正一下。”陈刚对韩立的理解和鼓励十分感激。不久,陈刚拿到了一笔千万大单。在庆功宴上,陈刚还特别提起这件事,向韩立表示感谢。

若问岑明与韩立,谁更有领导魅力?答案显而易见。

韩立大度的行为,展现了自己的领导魅力,这样做不但赢得了下属的好感,同时也对下属做出了鼓励。反观岑明,好似一点风度也没有,更谈不上领导魅力。显然,岑明并不是没有能力的人,他的问题就出在急躁的性格上,不能控制好自己的情绪。于是,二人的管理效果便有了天壤之别。

岑明与韩立的事例说明,情绪控制在管理工作中的重要性。身为管理人员,本身的情绪不管好或坏,不可避免地会反映在为您工作的那些部属身上。好的情绪控制能力,才能带来好的管理,相反,情绪控制力差,绝对做不好管理。所以说,善于控制情绪、情感,是管理者必备的素质。

话说诸葛亮出山辅佐刘备,临行前,他老婆送了一把鹅毛扇给他,并对他说:“我发现您说到胸中的大志,就气宇轩昂;谈到刘备请您出山,就眉飞色舞;一讲到曹操,就眉头深锁;一提到孙权,就忧戚于心。这样很不好,我送您这把扇子,可以帮您遮一遮面。”因此,诸葛亮离开草庐后,一直手不离鹅毛扇,就是时刻提醒自己要沉得住气,保持冷静。

这个小故事很明白地说明了一个道理,做大事的人一定要控制好自己的情绪。

对于领导人、管理者而言,情绪化是大敌、死对头。管理者也是人,是人就会有情绪。适度的情绪宣泄当然没什么问题,就怕情绪不能控制。因此,对于管理者而言,其实首先要管的不是别人,而是自己,特别是自己的情绪。如果不能管理好自己的情绪,就很容易被情绪左右,而做出一些不理智的事情。相反,如果能够掌握自己的情绪,不以物喜,不以己悲,随时保持冷静的头脑,便可看清形势,即便遭遇问题、危机,也不至于手忙脚乱,不知所措。

《菜根谭》有言:“士君子之涉世,於人不可轻为喜怒,喜怒轻,则心腹肝胆皆为人所窥;於物不可重为爱憎,爱憎重,则意气精神悉为物所制。”无论是对人对事,都应该有几分理性,特别是管理人员,无法控制情绪,没有冷静的头脑是绝对不行的。

美国心理学家曾提出“情绪智力”的概念,用来描述人们处理情感的能力。他们认为,情绪智力跟领导力是正相关的,情绪智力高的管理者更能够影响忠诚员工的兴奋感、热情、自信心以及乐观态度,促进组织绩效提升。而且,根据他们在全球范围内的研究成果显示:领导者所拥有的各种特定能力,80%~90%都与情绪智力有关。

故而,要做一个合格的管理者,就必须提升自己的情绪智力。终究,情绪具有传染力。尤其是对企业来说,高层管理团队的情绪好坏,是左右企业成败的大关键。

西方谚语说:“弱者任思绪控制行为,强者让行为控制思绪。”面对情绪,您愿意做强者,还是弱者?

每个人都会有情绪,但不能做情绪的奴隶。虽然情绪化有时被看作是性情中人的表现,但是管理者不是性情中人,而应该是理性的人。

您必须控制这些情绪,不要让情绪来控制您。 T3sYWRStn8QVo6RIo1f4ve4Yjzo+duRxm302sZvApiQrHZSQmhs4zSPh4JhIjzTS

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