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美国耶鲁大学的几位心理学家创造出一个词，叫做“情绪能力”。它是一种比知识、技能更厉害的本事，被用来衡量一个人的智力，甚至能预测未来的成败。管理情绪的能力是情商的核心内容。能够适当地管理自己的情绪是心理健康水平较高的表现。而无法调控自己的情绪，可能会带来各种工作与生活上困扰。
生活与工作都离不开情绪，特别是管理者，更要注意自己的情绪，不能让自己成为情绪的奴隶，不能让那些消极的心境左右自己的工作与生活。情绪也可以渗透人们的思维过程，影响决断。过度激烈的情绪反应对个人的工作、身心也有不良的后果。若管理者一旦情绪控制不好，小则影响团队斗志，大则直接造成失败的决策。因此，懂得调节和驾驭情绪，也是情绪智能的重要组成部分。