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许多领导者有这样的困惑，自己明明在与员工相处中已经做了多少努力，想了多少方法，但是”跳槽”的现象还是屡屡发生。例如，一些领导者为了留住优秀人才，使用了各种各样的方式，如户口、工资关系等，这样做的目的是想拿以这些条件束缚住人才，避免人才流失。当然这些方式往往也能起到一定的效果。但是，高明的领导者有比这更有效的方法，那就是利用情感之锁锁住”人才”。
三国时期，刘备的政治才能不如曹操和孙权，但他在用人上却有着非凡的本事。他文有诸葛，武有五虎上将，三分天下有其一，这都是与他用人分不开的。民间流传”刘备摔孩子给人看”的说法，多是为了说明他的虚伪。但不得不承认，刘备能巧妙地利用人情，推心置腹，有效地笼络人才，难怪他能成就一番霸业。这种做法确实也值得很多领导者以借鉴。
刘备的用人谋略，说到底，无非就是两个字：人情。
如果领导者也能经常对员工动之以前，生活上悉心关照，工作上想员工所想、急员工所急，那么员工便会内心深处对管理心存感激，认为领导者对自己有知遇之恩，为”知恩图报”，便会更加全力以赴地工作。
我们先来看一个寓言故事：
有一个年轻人喂养了一只羊。有一天，他用绳子牵着羊在路上走。一个过路的人看见了，对年轻人说：”你用绳子拴着这只羊，它才会跟你走，但这并不能说明它是喜欢你，或是真心要跟你。”
年轻人听后，便解开了绳子。可是，年轻人在前面走，羊仍然紧跟着在后面。这个过路的人好奇。年轻人说：”我给它提供饲料和水草，平日里精心照料它，所以它才会跟着我。”
年轻人的结论是：”我已经用关照和怜爱拴住了羊的心，而无需依赖那根细绳。”
在很多企业，领导者只知道寻找各种各样用于拴人的”绳子”，而不知道应该如何才能拴住人的心。
有一个大型企业，招聘人才依靠的是人事关系和户口，而对人的态度恶劣得令人难以想象。例如，对那些刚去的大学生，领导常以轻蔑的口气说：哼，你们也算得上是知识分子吗？人家陈景润才是知识分子呢。
后来，那些大学生都走了，这个企业也就破产了。这种用”绳子”拴人在很多企业里都普遍存在，可是，因为没有留住人的心，一旦”绳子”不结实时，如国家的户口、人事政策松动等，人才自然就走了。可见，留人要留心，绳子并不是留人心的最佳方式。
上面寓言中，羊在得到年轻人的关爱后，尚且知道不离开，何况人呢。年轻人对羊的关爱是”提供饲料和水草”以及”精心照料”。在管理上，”提供饲料和水草”属于物质激励，即让员工生活有保证，满足他们的基本生活需求。这就是说，领导者不能否认人的利己本性。员工要生存，需要企业为他们提供基本的物质保证。而且，这种物质保证最好能丰厚一些，使员工的生活能更好一些。这样，员工的生存条件得到了满足，才有可能安心工作。但这些还不是留住员工的关键，关键在于那句”精心照料它”，即要满足人物质以外的精神需求。
当然，人的要求比羊要高的多，在最基本的物质生活得到满足之后，还要求得到发展，满足心理学家马斯洛所说的其他更高层次的需求——安全感、社交、受到尊重和自我理想的实现。在许多时候，这些精神方面的激励更为重要。例如，在一些企业，给员工提供的物质待遇并不差，但仍然留不住人，这原因就是精神方面的，而不是物质方面。试想一下，如果寓言中的那个年轻人只让羊吃好喝好，但整天打骂、虐待，羊一定也会逃走，宁可做一只流浪羊。
如果能达到像那位青年人一样即使松开绳子，羊也不会选择逃走的境界，便是真正留住人才了。而要实现这个目标，领导者必须满足员工的精神需求。最首要的一点就是要尊重他们，领导和群众，领导者和员工，在公司中作用不同，贡献不同，所处的地位也不同，但作为人应该是平等的。领导者要尊重每一个人，无论他是普通技术人员，还是基层业务员，或者是一个负责清洁的勤杂工，领导者也要给予他们应有的尊重。据调查，许多人辞职的原因，就是因为受不了领导者那种高人一等的霸气，好像自己拿了他的工资，就成了他的一个工具，可以任由其打骂，差遣。因此，高明的领导不会把员工作为雇员，而是作为共同合作的伙伴。
领导者要针对人的各种不同需求给予不同的人文关怀，从而达到与员工之间的有效沟通，以自己的真情实意留住对企业有用的人才。领导者的这种情感投入，往往能获得人才的爱心回馈，在企业内部形成良性循环。而人才对领导者、对企业的爱心，往往也能在一定程度内起到有效地抑制员工萌生辞职想法的作用。
在日本，企业人力资源管理一个显著的特点是注重人情味和感情投入。日本的很多企业都有意营造家庭的氛围，让员工上班时享受到回家的温暖。在《日本工业的秘密》一书中，作者指出，日本企业高经济效益的一个重要原因是，日本的企业就如同是一个大家庭，是一个娱乐场所。
岛川三部是日本著名的企业家，他曾自豪地说，把工作家庭化和娱乐化就是我经营管理的最大本领。索尼公司董事长盛田昭夫也说：”培养企业同雇员之间的关系是每一家日本公司最主要的使命，领导者必须在公司内部创造一种家庭式的情感，即领导者和全体员工同甘共苦的情感。”
很多人都感叹日本企业内部的管理制度非常严格，但却往往忽视了日本企业家深谙刚柔之道。他们严格执行公司制定的各项管理制度，同时又最大限度地善待、尊重人才。他们关心体贴员工的生活，如在员工的生日送上祝福、员工有婚丧嫁娶送上关心等。这种情感投入不仅针对员工本人，有时还惠及员工的家属，使家属也感受到企业这个大家庭的温暖。此外，在日本很多大企业里，都实行了内部福利制，让员工享受到尽可能多的福利和服务，使他们感受到企业家庭所给予的温情和照顾。在员工眼里，企业不仅仅是靠劳动领取工资的场所，还是一个温暖的大家庭，能满足自己的各种需要。企业和员工结盟成了共同体，这种结盟不仅仅是利益上的，还是情感上的。因此，很难想像，生活在这样一个充满温暖的大家庭中，员工又怎么会轻易滋生背叛、离去之心呢？
高薪是时下企业留才的一个常用手段，甚至一些中小企业还采取强制的手段留人，比如扣押员工的部分工资、有效证件等，很明显，这都是有形的”绳子”，并不能永久的”拴”住员工的心。给予员工足够的关爱，满足他们的精神需求，才是真正留人的根本。