适当控制打击面

领导者要贯彻自己的意图，发挥部门的整体力量，就需要有统一的行动和统一的意志。而统一的行动、统一的意志，需要靠严明的纪律来实现，靠铁腕的治理手段去巩固。如果对待严重违反规章制度的人”心太软”，不仅会使自己失去一个领导者应有的权威，也会让你所管理的部门陷入混乱之中。要知道，规章制度不-是用来摆样子给人看的，必须动真格的。

但另一方面，惩罚毕竟只是一种手段而不是目的，如果打击面过大也会带来很多弊端，无论是对中层领导者本人还是组织来说，都会带来伤害，效果也不是非常好。

古人云，”劝一伯夷，而千万人立清风矣。”同样的道理，对众多违反纪律的下属，最好不要打倒一片，全部惩罚。正确的做法是，抓住一个典型，开一开杀戒，使众人为之警觉畏惧，这就是”抓典型”之所以有效的道理所在。

比如，在你的部门里有十个员工同时犯了某种错误，如果全部责备，将会使大家产生每个人都有错误之感而分散责任；同样地，大家也有可能认为每个人都没有错。而只惩戒严重过失者，可使其他人员心想：”幸亏我没有那样做，”进而约束自己尽量不犯错误。所以，为了整顿内部涣散的士气，有时不妨刻意制造一点紧张的气氛，大胆地牺牲一个典型的越轨者。

在任何团体中，皆有扮演”典型”角色的人存在。但这个角色绝非每个人皆能胜任，必须选出一位个性适合的人。他的个性要开朗乐观、不钻牛角尖，并且不会因为一点琐事而意志动摇，如此方能用于此项”任务”。

领导者应避免选用容易陷于悲观情绪，或者太过神经质的人。若错误地选择了此类型的下属，往后将带给你更多的困扰。

在惩戒员工的过程中，运用”抓典型”策略，对树立领导者威严、增强员工的纪律性具有十分显著的效果。但是，在具体运用时也应该注意以下几条原则：

(1)严打出头者。

如果说你的部门里已经暴露出了无序的苗头，领导者就该注意观察，抓住第一个以身试法者，并从速从严予以处置。这样做有两个好处，第一，第一位只有一个人，容易处置；第二，第一位胆量大，影响坏，若不及时处理，便会有效仿者紧随其后。处理第一位能够起到杀一儆百的作用。

(2)敲击情节严重者。

如果同时碰到好几位违纪违规者，应当缩小打击面，重点惩处情节严重、性质恶劣、影响最坏者。其他的给予适当的批评教育就行。如果不加选择，一律照打，第一，由于打击面过宽，达不到”警”的目的；第二，会影响工作；第三，树敌太多，影响你的人际关系。只有有选择的重点打击，才能切实收到效果。

(3)惩处资深人员。

如果能够抓住一个资深人员或肩负重任的部属进行惩处，效果会更好、更能对普通员工起到警告作用。有实绩的人或资格老的人都被惩处、指责，其他职员能不感到紧张而收敛自己吗?

(4)惩处要使对方心服口服。

既然是惩罚，肯定都是无情的。作为领导者，在使用这一手段时，也要考虑到对方的情绪。应当注意：第一，惩处方式不能过于偏激，要留余地，能被对方接受；第二，惩处要有理有据，根据纪律规定、制度来执行，使被惩处者心服口服，无话可说。

(5)惩处要恩威并用。

“抓典型”只是整顿部门风气的一种手段，但不是唯一的手段，它不是以打击报复为目的的。所以，还须辅之以”恩”的手段，软硬兼施。这样，能使被惩处者在被”杀”的同时，又感受到了一些关爱。对领导者而言，铁腕政策得到了实施，又笼络了人心，还树立起了一个可畏可敬的形象。

(6)要注意频率和次数。

此法不能用得太多、太频繁。否则，会引起下属们对你的不满，也会给上司和同事不好的印象，甚至认为你只会处罚人、找别人毛病，缺乏领导能力，从而从内心里看不起你，影响领导者的形象和权威。 rgRK8vBNK5iff26Jyz1hhOD6eu4PCbVS2MuG3uFVKIKhmPjxPH4s/2ZtNH22sVN+