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遇到有人犯错的时候，有的人习惯说这样的话：“怎么又是你”、“毛病又犯了”……这些话听起来是简单的批评或埋怨，但事实上很容易让人心里不舒服。为什么呢？这就涉及了人情世故的问题。
每个人都渴望得到信任和理解，因此对他人的一言一行都很敏感。特别是一些针对自己的批评之语，没有几个人愿意听到。相对而言，人们更愿意听到一些针对某件事情的对错评价，而更不愿意听到关于自身是非的批评。
“怎么又是你”、“毛病又犯了”之类的话，有明显针对人本身的批评倾向，很容易打击到对方的自尊和自信。
比如你上班迟到了，如果有人批评你：“怎么又是你？老毛病又犯了？”你可以体会一下自己的内心是什么样的感受。这样的话会转移你对“迟到”这件事的视线，原本因为迟到而感到内疚的心情，会转变为对批评的反感。如果对方换句话说：“怎么迟到了？多注意一点啊。”你内心的感受是不是会更好一点呢？
因此，在说事的时候，要注意就事论事，即便是批评，也要注意一些，不能口无遮拦。你可以说“这件事不对”，而尽量避免说“你错了”。
所谓，说者无意听者有心，是非问题讲不清。也许你觉得自己所说的话没有什么问题，但别人却会将你的无心之言当成有意地针对。如果有可能的话，最好尽量少发表对他人本身的评价。
针对事情本身发表看法，而不是针对某人本身发表批评。我们要看到事情本身带来的问题，更要关注人们的内心感受，对事不对人，就事论事。
举个例子，我们可以对别人说“你迟到了半个小时”，而不说“你没有时间观念”；我们可以说“这件事你做得不对”，而不说“你这个什么都做不好的家伙”。
我们可以说“那些人昨天批评我在某件事上做得不好，今天却赞美我在另一件事上做得无可挑剔”，而不要说“那些人是朝三暮四的人”。
这就是就事论事，只针对事情进行客观的分析，而避免评价别人的人格、兴趣与家庭教养。其核心就是基于事实沟通。
这样做的好处很明显，首先可以让人更加理性、客观地看待问题，其次可以避免人与人之间的冲突和矛盾。
一方面，我们在对别人做建议和提意见的时候，要就事论事，对事不对人；另一方面，别人对我们进行批评和评价时，若不能做到客观和理性，我们要多抱以宽容的态度。
梁小姐哼着小曲，甩着包包到了自家门口时，正好遇上闺蜜。“哈，瞧你气色不错啊。”闺蜜看了梁小姐一眼，“有什么好事说说？”
“哎呀，也没什么，咱们进屋里说。”梁小姐打开门，有些得意，“其实也没什么，今天开会得了表扬，看来我的努力没有白费。”
闺蜜笑道：“那要恭喜你了，不错嘛，那你现在一定是部门里的大红人了？”梁小姐摇摇头道：“那倒也不至于，你不知道呢，上一次开会的时候，我受了批评，一大帮同事都落井下石呢。现在倒好，个个都说我有能力、有见识。前倨后恭，哼，这些无耻的小人！”
闺蜜笑说：“嗨，你这就不对了。虽然我明白你有很高的道德底线，但不要苛求别人也这样，大家都是混碗饭吃，都不容易。就事论事，他们这样表现，也没什么好奇怪的，还不至于无耻吧，这可以涉及人格的问题了。”
听了闺蜜的话，梁小姐想了想，点头说：“确实是这样的，大家都不容易，无可厚非，唉，看起来这次我不太客观，还和同事们生了一个礼拜的闷气，太不应该了。幸好我没有说什么难听的话，要不然这以后还怎么和其他人相处啊？”梁小姐又特别感谢了闺蜜的提醒。
我们不应对人性进行扭曲、伤害，没有必要对人做道德说教、评判，更不能随便对人的素质妄下推论、结论。这是人情世故告诉我们的真理。对事不对人，就事论事，这才是做人该有的态度和做事该有的方式。
生活需要良好的人际氛围，但同时我们需要谋生做事，这不可避免会发生一些问题和矛盾，这时怎么办呢？有的人大发脾气，肆意批评，结果破坏良好的氛围；而有的人则采取和稀泥的圆滑手段，让问题不了了之。显然，这两种办法都不好。如果你懂得“就事论事，对事不对人”的为人处世办法，那么既可以避免人与人的矛盾冲突，润滑彼此之间的关系，又可以理性、客观地分析问题、解决问题，这样岂非一举两得？
综上所述，无论从人情世故来看，还是从解决问题来说，“就事论事”的说话方式实际上都很有参考和运用价值。最后，要特别提出一个现象。现在很多人喜欢说：“别误会，我这是就事论事，对事不对人。”其实这句话会让人厌烦。真正懂得人情世故的人不会这么说，只有那些自以为懂人情世故的人才会这样表达。因为每当此话说出时，人们心里都会琢磨：“嘿，这是指的谁呢？”