做人要讲交情,说话则要讲规矩。有些事情要先讲明,特别是容易发生纠纷的事,更要提前说好,这就是所谓的“丑话说在前面”。
从乡下的村屋搬进城市的高楼,胡先生心情特别高兴,终于能够在城市里面有个自己的家了。楼房二十层,胡先生住在十八楼。他站在阳台上,正好可以远眺市中心广场。惟一让他感到美中不足是不知道怎么安排十几盆花。
胡先生喜欢花,常年打理之下,竟然养了十多盆各种各样的花。但是自己的这个房子朝北,不适合摆放这些花。但其他方位又没有阳台,或其他宽敞的地方,根本无处摆放。
这个时候有个朋友出了个好主意:“为什么不装钉一个大花架呢?这样一来,什么问题都解决了!”胡先生听了大喜,那朋友还特别介绍了专做花架的老梁给他认识。
只是自从订了花架之后,胡先生一直都有些犹豫,而没有钉上去。原来他担心花架钉得不牢,花盆又重,突然垮了下去,直落十八层楼,掉到路人的头上,造成危险的事故。
房子所在的街区,人来人往,热闹非常,万一花盆落了下去……想到这儿,胡先生心底里打了个寒颤。可是花架已经预订好了,而且花盆确实也没地方摆放。这花架还是要钉,只要钉得够牢靠,够结实,也就没什么好担心的。
到了装钉花架的那天,胡先生特别请假在家监工。那个装钉花架的老梁果然是一把好手,十八层的高楼,他都能够一脚伸出窗外,四平八稳地骑在窗口进行工作。他嘴里衔着钢钉,示意徒弟将花架伸出去,固定好了位置,便开始装钉起来。
只见老梁不断地从嘴里吐出一枚枚钉子,不停地用电锤将钉子打入墙面。不一会儿,他就从外面跳进窗内,朗声笑道:“好了,搞定,你可以放花盆了。”
胡先生看了看花架,怀疑道:“这么快啊,够结实吗?这些花盆很重的!”他不放心地说,还特地摇了摇花架。老梁拍拍胸口道:“笑话,这上面至少能够站两个大人,出了问题你可以找我。”
“这可是你说的。”胡先生听了这话,便拿出一张纸,又递给老梁一支笔,道:“麻烦你将质保承诺写下来,签个名。”
“这,这……”老梁简直不敢相信自己的眼睛和耳朵,因为他从没有写过类似的质保承诺书。可是他看到胡先生一脸严肃的样子,显然不是开玩笑。
正在老梁犹豫之时,胡先生说:“如果你不能保证质量,就表示这活儿可能有问题,这要是真的掉下去,可是人命关天的事情啊,要是那样的话,我可就麻烦了。”
老梁听了这话,牙一咬,道:“好吧!我写!”他勉强写了质保承诺书,搁下笔之后,又对徒弟瞪了一眼道:“把家伙拿出来,再多钉几根长钉子!保险一点儿好!”说完,师徒两人又忙活了好一会儿,检查了好几遍,这才收工离开。
尽管如此,胡先生依旧有些担心,他一直都在想:“会不会老梁起先只是马马虎虎地钉,直到发现要写质保承诺书的时候,才认认真真地去补救呢?”想到这些,胡先生感叹:“嗨,早知道我事先就让他写质保承诺书了,这样他的活儿也就更加细致一些。”
先把不好的话,在没发生之前先说出来,让大家都有个心理准备。这有未雨绸缪的意思。在做事情的时候,将丑话说在前头,则能够让人的态度更加认真和慎重,而不会掉以轻心,马虎了事。同时,也能够避免一些纠纷。
环境复杂,关系复杂,前途如何,谁也难卜,正所谓:“有言在先”。把丑话说在前头,就是给未来添加保证,给彼此相处订立规范,这有利于合作的开展。丑话虽然不受听、扎耳朵,但却是超越流俗突破情面把本相说到底、把前景想周全,既重人情更重信义的真话。
比如,买东西时有试鞋不能沾地、内衣不可上身、酒水不许开瓶等,这样事先言明的交易规范,既不会损害顾客尊严,也不会损害商家的利益,可谓两全其美。
国外有些保健品,会在商品标签或说明书上写上这样的话:“被诸多医生化验认为有助于心脏和血压的治疗,但尚未经过临床普遍验证。请慎用。”而我们的香烟盒上,也通常会印上这样的一行字:“吸烟有害健康。”这其实都是丑话说在前头的经典案例。
丑话不是堵心话、丧气话,而是透底的话、理性的话,不得不说的话。答应别人的事情,也应该丑话说在前头,给自己留一些空间,也给别人回旋的余地,让对方不至于在一棵树上吊死。