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5.附会语,暴露帮腔者的心态

技巧总结

卡耐基认为,重复说者所言,或为所言帮腔,均属附会语,结合附会中的表情,更能细致入微地看出附会者的心态。

在对话中,听者可能不时插上一些附会的话,表示对其所言赞同,此即所谓附会语。大致说来,附会语主要有两种:一是重述对方所言,二是为对方所言帮腔,其中往往还夹杂着某种赞同的表情,将言、情结合起来看,往往能细致入微地洞察附会者的真意所在。

重复对方所言,主要是让对方了解“我正在专心听你讲的话”,表示对对方所言的重视,消除对方的心理障碍,进而深入对方心中,探明对方真意。

下面是一个推销员和一个家庭主妇的对话,就是最好的例子:

“可是,我已经有化妆品了呀!”

“哦!你已有了化妆品了?”

“嗯,现在差不多都够用了。”

“你说已经够用了?”

“是啊!我平时又不出门。”

“哦,原来你很少出门。”

“是啊!只不过像我这样的年纪,以后参加朋友婚礼或宴会的情况会很多。”

“唔,你被邀请的机会很多?”

“对呀,所以我希望自己能更漂亮一些。”

“你是该打扮得漂亮一些。”

就这样慢慢谈下去,推销员逐渐掌握了主妇的心理,把她说服,达到推销目的。而这位主妇也觉得这位推销员善解人意,因而愉快地购买了他的化妆品,尽管她的化妆品已很多。

可见,当人们知道对方在专心听自己所说的每一句话时,自然就会感到亲切,容易掏出自己的真心话来。只不过,要像这位推销员这样神情专注地听,一再追随对方所言,的确需要很大的耐心和好奇心。

在重述对方所言时,往往也会附带着表情,如一面重述对方的话,一面点头赞同,这就是立即肯定和接受了对方所言。如其点头的幅度很大,就表示他的赞同不是随声附和,而是经过认真考虑的。

帮腔有两种情况:一种是出于诚意的帮腔,一种是随声附和,这往往也要结合表情才容易分辨出来。一般来说,表示赞同别人所言时,往往会点头示意。如点头的幅度小,频率高,即猛点头的方式,那就有问题了,那多半是装腔作势,假意附和,有时甚至根本就没听懂你的话。某位大学教授曾经表示,如果学生在他讲课时,每一段话都要点两次头,可以认定这样的学生是心不在焉,根本不了解他所讲的课程内容。

当我们注视点头的频率时,往往会发现,女性点头的次数比男性多。当她们喊着“是啊!”“我知道!”“我了解!”等帮腔语的时候,总是频频点头。这并不说明她们听话已经入了神,完全了解了对方讲话的内容,只不过是为对方的气氛所感染,在情绪上表示赞同罢了。

我们与喜欢说附会语的人打交道时,一定要分析他这样说是出于何种目的,是真诚还是伪善,是别有所图还是礼貌而已。认真分析其中隐含的含义,有助于我们在社交场合的成功。

至于帮腔,我还发现一种奇妙的现象:就是给自己帮腔,说话者一面说话一面肯定自己,一人同时扮演说者和听者两个角色。日本前首相福田赳夫经常这样做,例如他说“我们要重视儿童教育,这是女性的权利,也是责任和义务,呃,对,是权利也是义务……”自己说话自己帮腔,是一种自我完美主义的表现。喜欢唱这种独角戏的人,同时兼具说话、听者的两重身份,即出于一种不允许任何人反驳,只有我说了算的顽固心态。 DjIsBn2Ss+m0fIYIUWKKMcSjvAVplf9GZVwVii+yAd9U0KsxTQv5tDK8WoJQKSrk

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