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中国的电子商务与西方国家相比起步较晚，从1997年开始起步，主体是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式来引导国人逐步接受电子商务这个新生事物，不断挖掘和培养人们的上网习惯及兴趣，激发出网民深层次的需求和对互联网的依赖性。这在当时，只是一些对商机相当敏感的人士对电子商务做出的有前瞻性的预测，但是由于当时互联网和个人计算机的普及程度不太高，普通大众的参与度并不高，对电子商务的认识也停留在理论层面。
1999年马云成立了致力于专门从事电子商务的阿里巴巴，成为电子商务行业的先驱，而且很快受到了关注，取得了高盛等著名风险投资公司的高额投资。同年，把目光瞄准电子商务领域的还有邵亦波，他和来自哈佛的校友创办了易趣网，这也是中国第一个C2C电子商务网站；6月，四位来自不同行业的旅游迷——沈南鹏、梁建章、季琦、范敏创办了提供网上机票和酒店预订服务的携程网；11月，在图书出版行业摸爬滚打了10年的李国庆和他的妻子俞渝创建了中国第一家网上书店当当网。此后，更多的投资涌入电子商务，2000年5月，由联想和金山共同投资组建的卓越网正式成立；12月，软银投资2000万美元与阿里巴巴结盟。2000年，也成了中国电子商务一个高速膨胀的时期，商务网站的数量超过了2500家，其中突出的就是门户网站，也出现了一批行业的B2C网站。
从2000年下半年开始，受国际金融危机的影响，方兴未艾的中国新生电子商务遇到了出生以来的第一个寒潮。在2001年，参与电子商务的企业仅仅为22%，并且未来参与电子商务的积极性明显不高，企业未来1年参与电子商务的可能性仅为13.7%。在参与电子商务的企业中，网上查询、网上发布信息的发生率相对较高，但是在供应链集成、网上支付、分销渠道等方面的应用还不普遍。其中网站有在线支付功能的不到1/3，利用互联网进行集团采购的只有1/7。
2002年，我国互联网发展迅速，上网人口增加了近50%，拥有3370万网民，仅次于美国和日本。同年国家推出了企业信息化的项目，在硬件设施和政策支持上为电子商务提供了条件。同年阿里巴巴实现全年收支平衡，取得了初步的成功。
2003年SARS爆发，由于人们足不出户，很多正常的交易和商务活动被打断，网络交易成为最受青睐的手段。非典时期，达成交易的企业占总数的42%，业绩逆势上升的企业达52%。同年阿里巴巴做了两大举措——投资1亿元人民币推出个人网上交易平台淘宝网，并创建独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域。两年后，淘宝网成为全国最大的个人交易网站，支付宝成为全国最大的独立第三方电子支付平台。
到2004年，瞄准中国电子商务发展的国外投资，国内电子商务市场发生了一系列的并购事件。三年后，曾经占据中国C2C 90%以上市场份额的易趣网“遇到了强大而灵活的竞争对手”，在淘宝网的犀利攻势下节节败退；而一拍网在惨淡经营两年后，随雅虎中国一起被阿里巴巴收购，并在2006年全面关闭。这一年，决定进入中国市场的还有全球B2C巨头亚马逊，而它选择进入的方式是收购中国本土电子商务公司卓越网。
2008年，电子商务迎来里程碑式的发展。数据显示，这一年中国网络购物交易规模突破千亿元，达到1281.8亿元，仅淘宝网一家就实现999.6亿元。
今天的电子商务市场百花齐放，京东商城、1号店、红孩子商城、当当网、卓越网等电子商务平台各具特色。网络零售业的龙头老大淘宝网集中资源优势，已经把11月11日硬是打造成一个购物狂欢节，在11月11日（也被称为光棍节，因其有四个单数1得名）客户可以在天猫（原淘宝商城）享受全场五折的优惠，在2011年11月11日当天，天猫的交易额达到了33.6亿元。IDC数据显示，2011年中国网民在线购物交易额达到7849.3亿元，比2010年增长了66%，远远超过同期中国社会消费品零售总额实际增长率11.6%。
中国目前有9000多万的网购消费者，绝大多数都是淘宝网培育出来的。现在，支付宝已经成为目前中国网上购物的主流支付工具，而淘宝网创建的信用评价制度也成功地建立了商家和消费者之间的信任，为网络购物的普及奠定了坚实的基础。目前，淘宝正在致力于解决电子商务发展的三个瓶颈中的最后一环——物流，大力发展和推广淘宝网的推荐物流体系，使商家在有效降低物流成本的同时，还能享受到良好、便捷的物流服务。
除了消费模式的转变，支撑起网络零售的产业环境也发生了深刻的改变，网商中的创业群体将拥有比以往更完善、更便利的创业环境，这使得网商群体可以低成本地依靠电子商务手段来进行创业。
一些在电子商务平台上已经小有成就的商家，也开始利用他们在互联网上形成的市场规模和客户群，把自身的产业链向后延伸，一直延伸到生产厂家，创新出了一种集群、协同的供应链商业模式。与此同时，电子商务平台的商业生态效益也带动了金融、物流、保险等行业的发展，形成一个更大范围、更广阔的商业生态链，提供了更多网上创业和就业的机会。
当我们看到这些商家成功的应用互联网突破了发展中所面临的困境，我们也仿佛看到了新的希望，那就是互联网、电子商务和网络零售带来的发展契机。
电子商务通常是指在因特网开放的网络环境下，世界各地基于服务器应用方式，在买卖双方不谋面的情况下进行的各种商贸活动，以实现消费者的网上购物、企业间的网上交易和在线电子支付，以及完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型的商业运营模式，如图1-1所示。
图1-1 电子商务概念模型
电子商务分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务概念是指使用各种电子工具从事的商务或活动，这些工具除了包括初级电子工具，如电报、电话、广播、电视、传真、计算机和计算机网络，还包括NII（国家信息基础结构——信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。商务活动是指商品的需求活动，以及商品间合理、合法的消费和交易。狭义的电子商务概念是指主要利用互联网来从事的商务或活动，将电子工具的内容锁定在了互联网这种表现媒介和形式上。
网上开店就是一种典型的狭义电子商务模式，但因为其门槛低、操作简便、易接受和推广等特性，在国内反而比广义的电子商务模式拥有更高的认知度，逐渐成为我国电子商务的一种主导形式。
从贸易活动的角度来看，电子商务可以在很多环节实现，因此，我们也可以将电子商务分为两个层次。
浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动的部分流程和环节，比如：
（1）在网页上发布电子商情。
（2）采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。
（3）通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权关系的电子合同等。
深层次的电子商务在流程和环节上更加完整，可以利用互联网来进行全部的贸易活动，即在互联网上将信息流、商流、资金流和部分的物流环节完整地实现，从寻找客户、在线洽谈、下订单、在线支付和收款，到部分商品的在线发货、甚至电子报关和电子纳税全部贸易环节都通过互联网来完成。
要实现深层次的电子商务除了会涉及买卖双方以外，还需要银行等金融机构、政府部门、认证机构和物流配送中心等环节的支持和配合，企业独立操作及实施的难度很大，而在淘宝网这类交易平台上，则可以通过平台系统、支付宝和推荐物流等配套服务，轻松实现深层次的电子商务拓展。
综上所述，在交易平台上开店来完成贸易活动，不仅属于狭义的电子商务模式，还是一种深层次的电子商务模式，属于难度最小，最具可行性的一种电子商务形式。
电子商务是互联网快速发展带来的直接产物，是网络技术和电子工具应用上的全新发展方向，互联网本身所具有的开放性、全球性、低成本和高效率的特点，也成为电子商务的内在特质，并使得电子商务大大超越了作为一种新型贸易形势所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产和经营管理活动，还对整个社会的经济运行与结构产生了重大的影响，以互联网为依托的电子商务为传统商务活动提供了一个广阔的发展空间和契机，电子商务表现出来的优越性是传统媒介手段无法比拟的。
电子商务的整个交易流程中有绝大部分环节是通过在线方式来完成的，如图1-2所示。在电脑和网络没有普及，支付手段和工具也还不丰富的时候，电子商务的发展是非常缓慢的，运用范围也很狭窄，随着经济的发展，电脑及网络的普及率逐年上升，电子工具和网络媒体形式的发展使电子商务表现出了极大的兼容性，其灵活多变的运作模式也使网络资源得到了充分的利用。
图1-2 电子商务的一般流程
大多数的情况下，买卖双方都是按照上述的流程来实现网上贸易，买方通过网络了解到商品信息，然后利用沟通工具（在线即时聊天软件、电话、手机和电子邮箱等）和卖方联系，咨询有关商品的信息和问题，再通过第三方支付平台或网银在线支付的方式订购商品，最后通过传统物流方式将商品运输配送到买方手中，卖方因此收到应得的货款，这就是现阶段完整的电子商务流程。
电子商务有其显著的特点，归纳起来有以下几个方面。
（1）降低成本，提高效率。
电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，大大降低了经营活动中的人力和物力成本，从而使经营成本得以有效的控制，同时，由于电子商务突破了时间和空间的限制，使贸易活动可以在任何时间和地点进行，从而大大提高了工作效率。
（2）没有时间和地域的限制。
互联网改变了传统的空间概念，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间和虚拟社区，身处于世界任何一处的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，通过虚拟的商场来完成贸易活动，甚至可以远程建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟大学或虚拟研究所来实现信息、资源和智力的共享。
（3）公平享用信息资源。
中小企业一直处于信息资源的劣势，而电子商务使企业能够以相近的成本进入全球电子化市场，这就使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，大大提高了中小企业的竞争能力，同时，电子商务所具有的开放性和全球性的特点，还能为中小企业创造出更多的贸易机会。
（4）减少了交易的中间环节。
电子商务重新定义了传统的商业流通模式，减少了中间环节，使生产者可以直接面对消费者，减少了交易的中间环节，这不仅大大降低了交易成本，还在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
（5）增强了买卖双方之间的互动性。
通过互联网这种电子工具，企业和企业之间可以直接进行交流和谈判，直至签下合作协议，消费者也可以把自己对商品与服务的意见和建议直接反馈到企业或商家的网站中，使企业和商家可以尽快根据消费者的反馈来及时调整产品及服务，与买卖双方形成一种良性的互动。
（6）快捷的信息传递速度。
电子商务为我们提供了丰富的信息资源，为社会经济要素的重新组合提供了更多可能，也为企业创造了大量的商机。在21世纪，时间就是金钱，信息就是财富，所以，信息传递的速度对于商家而言显得更为重要，通过互联网可以使地球这边发生的事情或提出的需求，在十几分钟、几分钟甚至更短的时间内传到地球的另一边，商机稍纵即逝，因此，互联网快捷的信息传递速度备受商家的青睐，也使得电子商务的发展如虎添翼。
综合上述特点，电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在我们的面前，与传统的贸易方式相比，电子商务可以轻松地为企业寻找到一个新的利润增长点，同一批产品可以采用不同的渠道来进行销售。由于电子商务打破地域限制的特点，商品的流通变得更为广泛和便捷，它的快捷、自由和交换的低成本为企业带去了更多的商业机会和利润，也为创业和就业提供了更为广阔的发展空间。
电子商务涵盖的范围很广，但是，按电子商务的模式可以分为企业对企业（B2B）、企业对个人（B2C）、个人对个人（C2C）这三种类型。
1．B2B（Business-to-Business）
企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交换，简单地说，就是指进行电子商务交易的供需双方都是企业，他们使用因特网的技术或各种商务网络平台来完成商务活动的过程。
这些过程包括发布供求信息、订货及确认订货、支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等，比如，海尔集团通过阿里巴巴平台向戴尔公司购买了500台笔记本电脑，这个商务活动就属于B2B的电子商务类型。
阿里巴巴、中国供应商、中国制造商、慧聪网等，都是B2B的电子商务平台，按服务对象可以分为外贸B2B和内贸B2B，如中国供应商是外贸B2B，敦煌进货港是内贸B2B平台。按行业性质可以分为综合B2B和垂直B2B，如阿里巴巴、慧聪网都是综合B2B平台，中国化工网、工控网是垂直B2B平台。
2．B2C（Business-to-Customer）
B2C是企业对个人的一种电子商务模式，即企业通过互联网将产品、服务及信息销售给个人消费者，类似我们到线下的商场购物，供货方是企业，而消费者则是个人。在此类下可以细分为综合商城、专一整合型、百货商店、垂直商店、复合品牌店、轻型品牌店和服务型网店这八种类型。
综合商城：如现实中的大型商城一样，设置很多个品牌专卖店，有庞大的购物群体、稳定的网站平台、完备的支付体系和诚信安全体系，招募商家进驻销售商品，吸引买家进入购买消费，与传统商城一样，这类B2C平台本身是不销售商品的，只提供平台和完备的销售配套服务，比如天猫就是这类综合商城的代表，这类线上的商城，在人气足够、产品丰富、物流便捷的情况下，其成本优势会吸引大量的商家和消费者，24小时营业，没有区域限制，以及丰富的产品结构等优势，使网上综合商城在交易市场中逐渐成为一个重要的角色。
专一整合型：把先进的电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，用现代化网络平台和呼叫中心的方式为客户服务，比如赛V网，就是利用网络营销和网站推广为主要手段，从事体育用品的网上销售和导购，同时还提供各种新闻资讯和赛事报道，形成一个一体化的大型体育综合门户网站。
百货商店：有丰富的产品线，能够满足日常的消费需求，网站自设有仓库，也有一定数量的商品库存，通过在线下单和物流配送的方式来完成交易。但是，既然称之为店，说明卖家只有一个，比如亚马逊、当当网、卓越网等，这些网站又因为各自有库存、配送等环节上的差异，赋予了每个平台各自不同的元素和风格，使其产生出一种品牌效应。
垂直网店：这是一类服务于某些特定人群或者满足某种特定需求的电子商务平台，比如麦考林定位于18～25岁的年轻女性群体，过去是从DM投递开始实现无店面的销售模式，现在逐渐在向网店倾斜。红孩子起步时是从母婴市场切入，京东则要做线上的国美，专注于电器产品的销售。
复合品牌店：随着电子商务的成熟，越来越多的传统品牌加入电商战场，以实现抢占新市场、扩展新渠道、优化产品和渠道资源来实现其新的战略目标。比如佐丹奴、李宁、百丽等都是传统品牌，线下也有大量的直属和加盟专卖店，但是线上商城也有他们的品牌店，不管是以产品线来分流还是采用多品牌战略，这些传统品牌永远不会放弃他们的线下独立形象店，而是通过线上和线下相结合的方式，形成一种立体化的品牌战略。
轻型品牌店：在现代的商业发展中，做一个品牌并不是必须拥有自己的工厂，中国是一个生产大国，有大量的OEM代工厂，成熟的行业链条足以满足生产的需要。如凡客、梦芭莎这类品牌商，它们基于品牌定位，通过信息化应用，配合日益成熟的互联网销售平台，日趋成熟的物流配送服务，专注做自己擅长的事情，其他环节采用外包形式，用最好的原料供应商、找最好的生产厂家、寻找高效益的推广渠道，强强联合，将品牌优势发挥得淋漓尽致。
服务型网店：随着国内电子商务的飞速发展，得以解决的不仅是企业产品销路的问题，为用户提供个性化定制、发掘用户价值、提供网络营销服务将成为一种新的模式，如易美提供的网上冲印服务，亦得代购提供的全球代购服务。苏宁易购提出用网络的价格购买实体店的品质，推出全国网上下单，门店提货送货的服务。这类服务型的网店越来越多，大到提供分包服务，小到帮人排队购买电影票，都是为了满足人们不同的个性需求，社会的分工不同和市场的细分使服务型网店具有巨大的市场发展潜力。
导购引擎型：这是一种以导购为主要内容的网站，这类网站本身并不实现交易，而是通过导购去引导买家到真正的购物网站去轻松、快乐的购物，在导购的服务中收取中介费或佣金。例如阿里巴巴旗下的一淘网，就是这类网站的代表。一淘网的购物搜索功能，通过收录各种类型的购物网站，客户只要在一淘网搜索想要的商品，这款产品在各个购物网站上的信息就会展示在买家的面前，消费者可以轻松实现比价的功能。
购物分享型网站：这是一种新型的分享网站，通常是纯买家社区，具有共同爱好的买家聚在一起分享购物心得，通过分享影响潜在的买家。比如在购物分享社区类网站“蘑菇街”及“美丽说”，网友可以看到其他网友的产品体验和点评，也热衷于将自己用过的产品体验告诉更多的网友，这类导购网站可以大大增强购物的趣味性和便捷性，也使很多爱分享的买家心理上得到满足，是专业购物网站的外延和补充，也是网上购物产业链中不可缺少的一部分。
3．C2C（Customer-to-Customer）
C2C是个人对个人的电子商务，比如一个消费者有一台旧电脑，通过互联网进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。而淘宝网、拍拍网、百度有啊这类C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
这就像我们在旅游胜地的纪念品摊位上购物，买卖双方的身份都是个人，而这类C2C商务平台就类似为摊主提供摊位的主管部门。
在2006年以前，几乎一半的新网民第一次上网都是为了网络聊天，但是随着电子商务的兴起，上网聊天的比例急速下滑，唯它独大的局面不复存在，各种网络行为的比例趋于平均，其中交易和购物的比例明显上升。
我们把主要的四种上网需求用金字塔的形式呈现出来，如图1-3所示，会发现它和马斯洛的人类需求金字塔极为相似。马斯洛的人类需求金字塔理论称：只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力来驱动行为，这就是2006年聊天达到顶峰并急速下滑的同时购物才开始猛增的原因。
图1-3 需求金字塔
未来电子商务会呈现什么样的态势？电商行业专家、阿里巴巴集团总参谋长曾鸣认为，未来的电子商务一定是C2B。而未来的商业模式，也就是C2B模式的本质是什么？个性化营销、柔性化生产、社会化物流，以这三个为支柱搭建成消费者驱动，而不是厂家驱动的全新商业模式，以消费者需求为导向，这才是电子商务的未来，只有做到这一点我们才把互联网的优势真正融入经济生活的每个角落。所以我的一个基本判断是C2B才是电子商务的未来，这个未来其实是建立在过去十年左右电子商务基础设施建设上的。其实整个互联网电子商务也经过最早的C2C时代，到今天热火朝天的B2C时代。
他认为，现在B2C的高速发展和传统行业的电商化，还是比较简单地把传统供应链销售环节搬到网上来，如果仅仅把这一个环节搬上来，并不是一种新的商业模式，问题的关键在于对互联网的理解。因为电子商务、互联网对传统商业的渗透第一个环节是广告，这一点无论是Google、百度，还是接下来的Facebook都是一样的，互联网改造的第二个环节是渠道，第三个环节是物流，第四个环节是ERP。最终大家会发现，整个传统产业链中的每一个环节都逐步转向互联网的过程，就是电子商务逐步演变的过程，而电子商务初步成型，我们进入信息文明的里程碑应该是C2B的最终建立，是一种真正以人为本的商业模式。
据互联网数据中心数据显示，2011年淘宝网创造的直接就业机会是270.8万，带动物流、软件、会展等间接就业机会772万个。随着国家对电子商务政策的升温，电子商务的人才需求还在逐渐趋紧，谁能抢占电子商务人才领域未来市场的制高点，谁将赢得未来市场的先机。
电商企业需要什么样的人才？什么样的人才在电商职场能够占有一席之地？就目前情况来看，我国电子商务的发展对人才提出了以下几个层面的需求。
（1）应用型人才。掌握电子商务的基础知识、商贸基础知识、电子商务相关技术、电子商务技能和操作规范、操作标准等，负责本单位电子商务活动的实际操作。熟悉具体电子商务平台的运作，出色完成以平台为基础的商务活动。
（2）技术型人才。在电子商务法规、市场、应用环境创建与完善的同时，电子商务的项目开发就成为企业做好电子商务的关键。社会所需的电子商务项目开发人才又可分为电子商务分析人员、电子商务项目设计人员和电子商务项目具体实施人员。电子商务分析人员需掌握相关的电子商务信息技术、管理技术及项目系统分析领域的商务知识。电子商务项目设计人员要求掌握电子商务信息技术、网络技术、相关软硬件知识等。电子商务项目具体实施人员要求掌握电子商务开发软件技术、网络编程技术等。
（3）管理型人才。该类型的人才应具有电子商务网站的运营、推广等相关知识和执行能力，最好还具备基本的法律法规、国家的有关方针政策、网络管理、CA认证管理及相关应用领域的管理知识等。