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小米手机靠优秀的产品最终俘获了买家的认可，虽然营销手段很高明，但不可否认的是小米手机将产品做到了极致。产品才是王道，否则再牛的营销也只会是昙花一现，不会长久。
那我们从店铺运营跳出来思考一下，掌柜们每天在猛开直通车、猛砸广告费推爆款之前有没有想过其他环节是否已准备充分，还是上来就盲目引流和转化呢？电商运营的本质最终都是不断提高UV（流量）价值，将产品流量转变成为品牌流量。营销创新是王道，见到消费者就脱光的纯促销推广的效率已经减弱（消费者已免疫），而成本还是在不断大幅度增加。营销更多需要的是能真正触动买家，引起他们情感上的共鸣，这样才能发挥它的最大威力。随着生活水平的不断提高，人们的消费能力也在不断提升，消费者在消费的同时，也是在寻求一种情感上的满足、一种心理上的认同。因此，把握消费者的情感诉求至关重要，这个因素会直接影响到企业的营销决策。
小熊电器的微电影三部曲，触动了人们自发在社会化媒体中的传播，取得了很好的传播效果。其中有一部微电影叫《爱不停炖》，更是影响深远。片中，年迈的父亲担心远在外地工作的女儿的身体，特意千里迢迢送去止咳的鸭梨汤。普通的故事情节也许就发生在身边，却在此时激起人们的情绪波动与共鸣。
作为一个较为小众的品牌，微电影中的产品曝光与故事的结合点在佳节将至之时，也加深了受众的记忆。这部微电影当时让小熊电器这个品牌的搜索量一下子飙升，更为疯狂的是电影里提到的电器很长一段时间在网上处于售罄缺货状态，可见这个微电影营销有多么成功。图1.8所示为当时该微电影推出不久后全网的小熊电器的搜索量数据。这就是将产品流量最终转变成了品牌流量，这也是我们运营的真正本质所在。
图1.8 2013年，小熊电器微电影推出不久后全网的搜索量数据示意图
提到电商运营，又不得不提到爆款，爆款在百度百科的定义是指在商品销售中供不应求、销量很高的商品，即通常所说卖得很多、人气很高的商品，广泛用于网店、实物店铺。爆款为什么容易让店铺销售额大幅提升？我们为什么要打造爆款呢？除了跟淘宝规则有关，也跟消费者的从众心理有关，也就是我们俗话说的“羊群效应”。因为在网购的环境下，商品的展示只是给消费者一种视觉上的呈现，并不像传统的实体店那样可以接触到实物，能通过触觉和视觉判断其质量的好坏。在网购环境下，买家可以获得的商品信息相对较少，很大一部分都是根据商品的描述和产品图片来判断，但是由于很多商品的描述和展示图片大同小异，所以在相比之下，买家更倾向于听取第三方的意见，因为之前购买并使用过此商品的人们的评价是最中肯的。或者说销量最大的产品相对而言更容易被消费者信任。故此，有更多人购买和更多人评价的商品往往会更容易得到消费者的青睐，再进一步地提升销量，形成“马太效应”，从而慢慢形成了爆款。
所以，可以说打造爆款就是要充分利用“羊群效应”。不过，要想真正了解爆款，还需要读懂爆款的前世今生，请大家接着往下看。