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1.6 上手5：流程规范
怎样才能做好工作，尽快胜任岗位？会出怎样的状况、差错，导致工作频繁延误？
从知识、技能、态度来看，知识不在于全面，而在于能转化为实务操作技巧。对于HR新手来说，光看职位说明书是没有用的，而是要通过具体的工作事项办理，提炼出“工作流程”。有的公司，在ISO体系、有作业指导书，这就是对工作步骤的细分，明确了员工什么时间、做什么事情、投入什么、如何加工、产出什么。
人力资源专员，也要有这种“投入—加工—产出”的概念。每做一件事情之前，都要想一想：依据（法规政策，公司内部规章制度）是什么，需要准备哪些材料、是否齐全，相关领导、岗位人员是否签字确认（投入）；是根据明确的书面规定操作的，还是自己的主观设想（加工）；这项工作要提交给谁，在什么时间提交（产出）。