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第1堂课

什么是微商

微商目前尚无统一认知的定义。但是笔者认为,微商是指以“个人”为单位的、利用Web3.0时代所衍生的载体渠道,将传统方式与互联网相结合,消除区域限制,且可移动性地实现销售渠道新突破的小型个体商业行为。通俗来说,微商是通过移动端社交平台(微信、微博、QQ、陌陌、新闻APP等)进行人脉扩展,增强产品和品牌认知度,时时刻刻宣传互动,从而将人脉转化成生意的一种商业模式。我们也可以这样理解,移动端的社交平台都是微商营销的工具。这就好比你要爬山,我给了你一副梯子和一把刀,这些工具可以很好地帮助你爬山,至于你能不能真正攀登到顶峰,那还要看你自己。因为只是依靠工具是不够的,还需要靠你的坚持和正确的策略,工具运用得好,只会加快成功。

大家通常理解的微商可能就是在朋友圈卖东西,其实这只是其中的一个表现形式。甚至于顾客在朋友圈中买东西,都和朋友圈没有太大的关系,因为真正促成顾客下决心去购买产品的是基于朋友间的信任、人品的认可、专业度的理解及对产品的需求等,这是一个系统的决策过程,在这个过程中,朋友圈仅仅起到了“展现”的作用。顾客在准备买你的产品时,其实往往他对你的产品已经心仪很久了。微信仅是微商的一个组成部分,是其中的一个媒介载体,是大家建立对你认可的一个平台。

在很多朋友看来,微商是一门投入小、门槛低、传播范围广、足不出户便可推广与销售的好营生,只要用心经营,多加粉丝,是很容易获得成功的。80后做淘宝获得了成功,90后应该做微商。我曾发过一条说说:为什么做微商很多80后干不过90后?其实还有一个重要的原因就是80后大部分都结婚生孩子了,压力比较大,时间不充足,也放不开;90后自由,激情,充满朝气,思维敏捷,接受新事物的能力强,很多真的是80后没法比的,而微商刚好又需要这样的因素。

所以你看到很多90后都成功了。当然有些人不相信,其实他们选择不相信,就表示他们自己不会去做,当然就不会成功;而如果他们选择相信,那么就可能带着信心去做,只要做就有可能成功。

微商解决了传统市场与电商市场的渠道费用高、短促人员管理要求高、投入成本回收慢等问题,不仅可以快速铺开销售渠道,还可以用低成本迅速将广告铺开。

那么现在的微商市场到底是一个什么样的情况呢?是不是还和微信刚出来的时候一样?我们先看看微商的现状吧。

第1节

品牌商的微商之路

很多品牌商在看到某些微商品牌快速崛起以后,他们也想进入这个大市场。微商确实能够让品牌快速崛起,但运营不好,同样也可以加速品牌的消失,微商市场就是一把双刃剑,尽管其具有低成本、回款快等特点,但由于其门槛低、要求不高、个体行为等原因,很容易被快速复制。最致命的还不是这个,主要还是现在微商的管理人才匮乏。笔者一个朋友以前是做淘宝运营经理的,忽然有一家企业找她去做一个微商品牌的负责人。笔者的这个朋友需要全盘操盘,包括产品的选择、供应商的寻找、文案的撰写、代理商的招募和管理等,把她忙得晕头转向。其实这样效果也不好,因为一个人不能做太多的事情,不专注,效果肯定好不了。还有一个问题就是她自身的能级不达标,不管是管理、实操还是情商,都达不到品牌总监的高度。其实仔细想想,找笔者朋友的这家企业其实不是缺钱,而是找不到合适的人才,他们逼不得已才会做这样的决定。可想而知,这家企业在寻找人才时肯定很苦很累,最后不得以,只能找到笔者朋友这样的人才来操刀。

一个微商品牌做下来,需要品牌定位、产品选择、品牌运营、品牌推广、代理商管理、代理商培训、售后服务等环节,目前的微商运营得好的以个人居多,品牌商则都是在摸索,因为微商运营管理人才几乎没有,所以大家都是摸着石头过河,一边实践,一边调整,这也给品牌商带来了运营管理上的难题。经常看到某些微商品牌代理价格混乱,以前的上线忽然变成自己的下线,低价倾销、窜货等,其实这并不是品牌商的初衷,特别是品牌老板,他们是不想看到这些局面的,但是他们看到了,却无能为力,因为整个品牌管理失控。表面上是管理出了问题,实际上还是人才匮乏造成的。这样的现象要是长期得不到解决,品牌之路就会变得艰辛,直至品牌消失。

第2节

恶意刷屏惹人恼

目前微商主要的推广渠道是基于微信朋友圈的,而朋友圈是社交平台,更是一个私人圈子,大多数人上朋友圈是为了利用碎片化的时间了解朋友的最新动态,拉近朋友间的距离,看看新奇特的事物,或者利用碎片化的时间去学习与分享。

发布一两次产品,大家可能会觉得新鲜,但简单粗暴地反复刷屏,则会引起朋友们的反感,进而屏蔽甚至删除其朋友圈关系。这就好比,电话是用来达成人与人之间沟通的,但很多企业却用电话营销这种手段推销产品。笔者每天都会接到3~5个推销电话,接到这样的电话,我基本都会在3秒之内非常不礼貌地直接挂掉电话。那么微商从业人员如何做好微商?如何才能既拓新又维旧?

人和人之间是需要沟通和交流的,微信解决的是沟通和交流的问题。将微信朋友圈变成营销圈,肯定不是微信团队研发这个产品的初衷。目前也有很多的品牌没有在朋友圈刷任何的产品信息,但是他们的产品也销售得很好,比如帅橙。这是为什么呢?笔者认为,他们团队的社群做得很好,他们利用社群将爱学习、爱分享的人集中在一起,让他们每天都能学到新的知识。社群中的粉丝基于对他们的信任、感恩甚至崇拜的思想,自然就会主动购买他们的橙子。帅橙的团队就是通过经营社群,顺便把他们的橙子销售出去了。笔者会在第13天的课程中重点介绍他们的玩法。所以,我们首先应该想想,自己能为朋友贡献哪些价值?不要恶意刷屏了。

真正的微商该怎么做?我以前写过一篇文章,文章指出,应对产品、用户、市场及竞争对手进行分析。

先分析出自己的竞争优势,自己的产品有哪些卖点?尤其是那种能够打功用户的卖点,同时是竞争对手不具有的。还有如果产品比较同质化,那有什么样的服务可以成为自己的优势?如此等等。

再找出目标顾客,详细分析与自己产品相近的同行们的用户,再分析之前购买过自己产品的用户,了解他们是谁,兴趣爱好有哪些。了解这些以后,对于制作有吸引力的广告及发布引导效果好的动态有很大的帮助。

之后就是用户的聚集地,知道用户在哪里,无论是线上还是线下,不同的地方都要去接触,找到投入产出比最高的地方,或者专精一个方式,去接触自己的用户,把他们变成自己的好友。

最后就是发动态,做客服,去引导用户来成交。 nqb7S16rQmqpu2vlx4FCCTQzrwpr3O2UtwQhA8HFRDnRYrS5VRW00PLoAJ3oFVMZ

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