从开会的种类和数量上来说,大多数人能算得上是开会专家,但是,大多数公司并没有掌握专业的正确的开会技巧。工作和生活中,大多数人在不必要或低效的会议上花费的时间真的是太多太多了。
调查发现,大多数管理者都觉得会议疲劳和会议失败是导致工作效率低下的两个重要原因。在其他的管理手段都用尽了的情况下,管理者采取的最后一招就是开会,这是很无奈的事。
许多管理者只是发号施令,强迫大家做事,效果如何显而易见。倘若内容不对了,形式再怎么变换,还是了无生气,毫无新意,既对大家的思想没有任何启发,又对大家的工作没有任何指导意义。混乱、无效、糟糕透顶的会议不仅会让大家备受折磨,导致团队效率低下,而且会影响员工的积极性,甚至影响他们对生活的展望。
对于管理层来讲,改善会议不单纯是为了提高公司绩效,它还是一个对所有员工产生积极影响的机会,公司的每个人都会因此受益。遗憾的是,现实中,我们见到的会议,大多数都是讲话的人在台上口若悬河、夸夸其谈,参加会议的人在台下昏昏欲睡、貌合神离。正是因为这样,我们才更有必要了解和学习一下美国人罗伯特的议事法则。
毕业于美国西点军校工程兵种的亨利·马丁·罗伯特之所以会写出这样一本专讲议事规则的书,据说是与他25岁时遭遇的一次失败有关系。那年他主持一次会议,遭到了彻头彻尾的失败,在那次会议上他“遇到了极大的麻烦”。后来罗伯特下定决心要了解议事规则,否则绝不再参加任何会议。从此之后,罗伯特在军队事务之余,开始系统地阅读文献资料,立志写出一套议事规则。几经周折,1876年,39岁的罗伯特终于出版了《罗伯特议事规则》,专门就会议的议事程序作出了种种规定。
罗伯特这本书一再强调的核心原则就是要谨慎仔细地平衡组织和会议当中的人或者人群的权利。要让强势一方懂得,他们应该让弱势一方有机会自由完整地表达意见;而让弱势一方明白,既然他们的意见不占主导,就应该体面地让步,同时,他们仍有权利通过规则来改变局势。
客观说来,当今世界受惠于罗伯特先生的人和事真是太多太多了,大到公共领域中的联合国大会、欧盟议会、美国国会的议事程序,小到私人领域里如上市公司、合伙小店、兴趣团体、学校班会等的议事章程,无不以罗伯特总结的议事规则为依据和蓝本。
正如这本书的宣传文字中所说:“事实证明,罗伯特议事规则就像一部设计良好的机器一样,能够有条不紊地让各种意见得以表达,用规则来压制各自内心私欲的膨胀冲动,求同存异,然后按照规则表决。这种规则及其中设计的操作程序,既保障了民主,也保障了效率。罗伯特议事规则是在洞彻人性的基础上,经过精心琢磨而设计的。正是这种对细节把握得精致完美的规则,才最大化地实现了公平与效率。”
实践证明,管理离不开规则和标准,从另外一个角度上来说,议事规则的建立和执行,也是一个国家民主制度得以健康运行的基本要件之一。