对于多数基层员工来说,会议可谓工作中挥之不去的梦魇。他们常常认为会议是无聊且没有价值的。堆积成山的文档、不着边际的扯淡、领导没有意义的讲话混杂在嗡嗡响的空调声中,不可名状的难闻的味道弥漫在会议室里,这些都让人感到难受。即使以上状况你还能忍受,但下面这一条一定会彻底击溃你的防线,让你瞬间崩溃。
会议不知道什么时候能结束
会议的内容大致相同,但不同的会议却带给人不同的烦恼。会上领导们侃侃而谈,下面的听众们却各自心怀鬼胎。若是总结过去的会议,就免不了对各方“诸侯”论功行赏。对于业绩突出的,领导在会议上自然大张旗鼓地宣传,号召全公司或者部门的其他同事向他们学习;对于表现中等的,领导在会议上则劝其勤勉,更上一层楼;对于业绩差的,领导在会议上则毫不同情地揭露,试图彻底摧毁他们的信心,并且施以最大的压力,使其触底反弹。
但是对于表现不同的员工来说,这种露骨的表扬和无情的揭露往往是他们如坐针毡的理由。
业绩差的员工,在挨批评的时候呼吸会逐渐变快,面色变得通红甚至脸有些发烫,本来平视的目光也慢慢放下来,他们尽量避开领导和其他同事的眼光,心里盘算着自己未来在公司里的地位、收入,甚至担心会因此被公司以各种各样的理由辞退。
业绩突出的员工日子也不见得好过。他们披星戴月、竭尽全力地努力工作,好不容易做到目前的业绩,公司奖惩制度却不明确,没有任何实质性的奖励。大多数人都很现实,努力工作不外乎为了一个“利”字,自己的付出没有收获,心里自然难以平衡。退一步讲,没有太大的奖励也就罢了,而公司却很有可能“得寸进尺”地给自己制定一个更高的目标。自己似乎是骑虎难下,无法全身而退。
相比较表现最好的和最差的,业绩中等的员工日子最好过。他们往往是在会议中最无精打采的一类人。自己刚好完成了任务,既不会被批评得体无完肤,也不会奢求什么奖励,好的坏的都和自己无缘。只是他们会在瞌睡中猛然惊醒,貌似自己在公司的日子也就这样波澜不惊,以后也没什么发展,想着想着自己就伤感起来。
开会时的领导看上去神采奕奕,似乎没什么烦心事,但实际上却和普通员工一样备受煎熬。如果管理层就是公司所有者,他们无时无刻不担心自己公司的运营状况,员工们是否能达到预期的目标,公司能否运转良好,都不是自己能够完全决定的,可以说,自己的钱袋子实际掌握在员工的手里。若管理层是职业经理人,又要时刻担心自己能不能让股东满意,如果公司经营不善,又会担心被扣上管理不力的帽子,被扫地出门,影响自己的职业生涯。领导环视四周,想掌控手下的员工,却感到无能为力,因为总有相当数量的人开会不在状态。这种折磨人、且没有明确休会时间的会议,加上每分每秒的煎熬,都让与会者感到时间过得很慢,坐一会儿的工夫就好像过了一个世纪,所以又被诟病为“世纪会议”。
令人崩溃的“世纪会议”能不开吗
在现代管理学诞生之前,人们还没有找到相对完善的公司运营办法。在这种环境下,公司管理常常决定于管理者的思想和行为,以及员工在下面的执行。领导说怎么办,员工就怎么办。因此,早期的环境不可能形成大规模的协同运作,更不可能产生大的集团公司。同时,由于管理不完善,经营效率不高,公司的运转犹如一台早期的蒸汽机,效率低下,做着“杀敌一千,自损八百”的事情。现代企业管理制度是为了保证企业更高效地正常运转而逐渐形成的,它摒弃了“人治”对公司的影响,从科学的角度对公司中层领导和员工的活动进行规范,形成一整套科学的管理方法。从管理成功的概率来说,这套方法完全优于“人治”。
随着现代企业管理制度的建立,从行政到财务,从销售到研发,每个部门都形成了相当严谨的制度。制度的建立毕竟是纸上谈兵,更需要下面的执行和有效的监督,大家需要坐在一起,集思广益,批评和自我批评,总结过去,同时展望未来。作为现代企业管理制度中重要的一环,会议就应运而生了。
每个公司的经营项目、企业文化各不相同,而会议管理制度也不尽相同。总的来说,“世纪会议”的错误不在于会议本身,而在于人自己。在规范的会议流程下,人的很多行为都不规范,这不仅导致了会议的低效,而且还会让人对会议产生反感。而人的不规范的行为有很多种,从大的角度说,管理层对行业认识不足,战略制定不正确,公司制度不完善,战术有偏颇,制度执行不力,市场变幻莫测,各级人员疲于应付,都能导致会议出现焦灼状态;从小的角度说,会议准备不充分,主持人衔接不好,领导讲话不抓重点问题,也会让人感觉时间很漫长。这些都会影响会议的进行。
如何才能让会议更有效率,让公司每个人在会议上能斗志昂扬且保持清醒的状态,这是公司管理中亘古不变的话题。市场在变化,管理制度在变化,员工和领导层在流动,以及每个人的观点和素质变化,让会议也永远在变化。如何让会议不那么冗长无趣,让人崩溃,是公司里每个人必须考虑也是一直要考虑的问题。
会议自从人类社会诞生之日起,就已成为人类的一种重要社会活动,套用一句剧本台词来说,有人的地方,就有会议。在数千年来的社会活动中,人们主要通过会议对那些涉及公众利益的事进行集中讨论和商议,拿出相对理性、全面,能够在现实中行得通且为大多数人所认可的意见和决策。
对企业管理者来讲,会议更是不可或缺。从表面上看,开会是企业经营中一件微不足道的小事,但作用却关乎全局。在行业竞争日益激烈的情况下,一家公司会不会开会,能不能开有效的会议,决定了该公司的竞争能力和在行业中的位置。开会效率已经成为企业制胜的关键,事实证明,谁让会议发挥最大效益,谁就是赢家。
那么,什么样的会议才是有效果的、高效率的会议呢?有效果、高效率的会议应该具备以下的特征:会议能获得绝大多数与会者的认可,使大多数与会者感到满意;会议应在最短的时间内产生决议,实现会议目标。凡是在实现会议目标、使公司各级满意这些方面都到位的会议就是高效会议。
对管理者来讲,会议有效了,才能充分利用开会实现有效管理,企业也会因此而受益;反之,开再多会议,除了浪费大家的时间,没有任何正面意义,甚至招惹大家的讨厌,丢失人心。
作为一个经常组织会议、出入会场的管理者,下面这些会议场景,想必你肯定有所体验。
互不理解型会议
季度总结大会上,各地分公司的经理都在卖力地表述自己的业绩,连演讲带比划,忙活得满头大汗。但是,对整体业绩不满的销售总监完全没有等各地经理结束发言,就毫无耐心地对这些卖力展现自我、鼓吹业绩的经理批评一通。各地经理遭遇迎头打击之后,根本就不知道自己应该说什么了,会议也就由此变成总监的一言堂。散会后,总监很纠结,他认为下面的人都没有理解他的苦衷。经理们也很沮丧,因为他们觉得总监没有理解他们的辛苦,甚至没有耐心倾听他们来自基层的建议。
自说自话型会议
周总结会上,每个部门的员工都各自叙述和总结自己的本周工作,每个人的叙述和总结都像是在念书,大家千篇一律地念一篇流水账。会议过程里,没有一个人真正倾听和在意别人说什么,每个人都在考虑着自己该如何总结,如何彰显自己的业绩。部门领导在总结发言的时候,也同样给大家念了一篇流水账。三个小时的会议,大家就在这样一种状态里煎熬着,谁也没有真正跟大家用心交流。好像会议就是大家聚集起来,然后照本宣科,念完稿子之后,各自散去。
吵个不停型会议
每到月底,在公司的跨部门协调会议上,销售部的经理和生产部的经理都会因为工作的事发生争吵。他们相互攻击和埋怨对方,每个人都觉得是别的部门影响自己的部门,却没有一个人真正在意和关心公司如何解决当前出现的问题。大家都在争吵,毫无来由地责怪别人,每个人都振振有词,头头是道。
在不停的争吵中,总经理也懵了。混乱不堪的场面让他根本无法搞明白大家到底为什么吵,因为不清楚情况,也就不好插手,于是就稀里糊涂地宣布散会了。这样的会议,每个月都会上演,但是该做的决定,该办的事,却始终没有结果。
上面这几种会议其实并没有任何效率,这样的会议就算开一百次,也达不到会议组织者期望的效果,大家也只能在乏味无聊中各自散去。任何一个会议,如果超过两个小时就让人忍无可忍了。大多数人都讨厌为开会而开会、为形式而开会,讨厌没有目的性的会议,讨厌突如其来的会议,讨厌主持人缺乏会场控制和引导能力,讨厌参会人员不准时,讨厌反复开会,讨厌会议内容重复再重复,讨厌汇报工作的人员不得要领,像是在说每天工作的流水账……这些情况都极大地影响大家的心情,是造成大家不喜欢开会的症结所在。
由此可见,开会是个技术活,需要认真学习,认真对待,提高开会效率,避免浪费大家的时间和耐心。掌握了开会的技巧,企业的管理才能起作用,公司业绩才能提高。