销售员业绩的好坏,绝不仅仅取决于销售技巧。销售员个人的知识阅历、行为举止、声调语速、性格,以及所在企业的公司制度、团队氛围等,都会影响销售业绩。因此,销售冠军的炼成,绝不是单纯地学习一些销售话术、能解决客户的问题等就能实现。
通过前文关于卖房子4个阶段的描述,我们可以很清晰地知道:销售冠军也是有阶段之分的。有靠激情成就的销售冠军,有靠技术成就的销售冠军。一个人在这个阶段能做销售冠军,并不代表他在以后的阶段里,仍然能够做销售冠军。
第四阶段“靠气场卖房子”是绝大部分人难以达到的,而且不是仅仅靠学习就能达到的,更多地要靠修炼、感悟。因此,我们在此只讨论前3个阶段。
第一阶段“靠激情”,第二阶段“靠心态”,第三阶段“靠技术”。销售冠军大多出现在第一阶段、第三阶段,而较少出现在第二阶段。因为仅心态好,是不能卖好房子的。有时心态太好,没有紧迫感,没有压力感,反而会没有斗志。对销售排名无所谓的心态,是不太可能做到销售冠军的。
如果一定要问,做销售冠军最重要的是什么?那么,答案是欲望。
关于“欲望”,我曾经有过一段亲身经历。那是一天中午,一对从没去看过房还在上大学的年轻情侣被我们销售人员拉进了售楼处,他们如果要买房,就要由父母掏钱且父母都在外地。对于这样一种背景的客户,其当天当场成交的难度可想而知,而且那时我们的楼盘已经进入平卖期。在刚刚了解到客户的这种背景情况时,我也的确想过放弃,但那种念头一闪而过,取而代之的是“为什么要放弃?一定要拿下”的坚定信念。从上午11点谈到晚上6点,午饭晚饭都没吃,最终成交。
事后,我回想为什么能成交,并不是我的技术水平有多高,而是来自于内心的“欲望”。
有了欲望,才会有动力去学习,有动力去积极面对客户、迎接挑战。如果没有欲望,对成不成交无所谓,对业绩排名无所谓,那肯定是“扶不起的阿斗”。
在现实生活中,如果用欲望来划分,销售员可分为以下4类:
A. 有欲望,而且有非常清晰的职业发展规划。
B. 有欲望,但是不知道从哪里做起。
C. 想有欲望,但事实上却没有欲望,或者只是想,却行动力不够。
D. 没有欲望,连让自己“想有欲望”的想法都没有。那么,你是哪一类销售员呢?
如果你属于A类,那么就按照你的规划直接去做好了,本书或许能给你一些实际操作上的帮助;如果你属于D类,那么这本书对你已经没什么意义。天助自助者,连你自己都不愿意帮助自己,不愿意改变自己,那谁都帮不了你。
如果你属于B类或C类,那么还是很有希望进步的。请继续看下文:“梦想、目标、规划、执行”。请不要抱怨为什么到现在还没有进入谈判技巧的介绍,因为我们内心的东西永远比技巧更重要。