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流量引导和开发

社会化媒体不需要清高,企业的目的很直接,不需要遮遮掩掩。你在社会化媒体上用了很多种方法,自然就是为了能够有好的效果,能够影响消费者,并为企业带来利益。但由于有趣又可靠的社会化媒体不是一个销售型网站,在社会化媒体上硬推产品可能会推开消费者,那么你如何吸引消费者到你的目的地呢?

企业如何把社会化媒体的流量转化并整合价值,在于如何引导粉丝。比如引导粉丝到web网站、推介企业博客、把微博作为一个发布观点的来源、引导粉丝去电商/商城、把注册链接放到微博上、引导粉丝注册、跟踪结果和测试相关策略、跟踪特别的多重转发、充分利用微博的趋势热词等,最终实现流量的转化。不知道你用到了哪些?

@kwlw:把微博宣传看成一种企业推广方式,偶先收了。

@张伟_2011PT:目前我正在应用的模式是将微博作为企业内容和话题的发布端。感兴趣的目标客户可以通过点击链接进入企业网站进行更为深入的了解。当然,整个网站也是进行了用户体验和流程的优化,争取最大限度地将流量转换为Lead。

@王堰金:微博存在本身,就已经培养了人们的信息速食习惯,除非是特别精彩的文章。据我观察,我自己基本很少看那些长连接的文章,估计大部分人也跟我差不多。我觉得李开复老师微博中的软广告就做得很好,如介绍创新工厂的项目、项目负责人、招聘信息、LOGO、带人参观等等,这些都是无形中的软性广告,出现频率较高。

发布吸引消费者的话题

企业要进行流量转化,首要的一点就是发布吸引消费者的话题。大部分消费者对促销或者优惠类消息还是愿意接受的,但是不要大量重复地发布,不能使用硬推的销售方式,而是需要互动和参与,然后在交谈中传递这些内容。当然,你也可以考虑单独建立一个社会化媒体账号,或专门建立一个独特的产品销售区域,或者就在企业的官方社会化媒体账号中直接开辟一个销售区域。

如果你建立了一个专门的促销账号,那么就可以增加产品服务内容的篇幅了。 更多的内容应该是吸引消费者寻找产品服务的建议或者知识、客户体验的小案例和小故事等。 确保它们是有趣的、可以随时访问的、真实真诚的内容。

如果你想更好地吸引消费者而不是吓跑他们的话,那么当没有任何优惠或者促销的时候,不要盲目地将销售链接生硬地放在社会化媒体上。最好的策略是创造有趣的社会化媒体内容来吸引他们,并通过特定的设计为粉丝提供奖励和优惠,这样就可以避免硬推式销售。

当然,偶尔也会有例外。具有海量消费者的企业可能会采取极端做法——只提供一类内容,即全部都是特别优惠来吸引消费者,这一点很有意思。在海量消费者的基础上,不排除也会有一部分对优惠敏感的消费者会持续关注它。

引导流量到企业网站

你已经学会在微博上添加链接了,这样就可以在微博中嵌入你的企业web网站链接,吸引粉丝来点击。问题是并不是所有人都会点击这些链接,关键在于网站的内容与你的微博内容的关联程度,但不可否认这的确是提高网站访问量的有效途径之一。结合一条有趣而受欢迎的促销活动微博,你可以将粉丝吸引到一个购买页面、一个注册页面,又或者是一个他们有可能点击你广告的一个页面。

如果企业有自己的企业博客,也可以通过在微博中添加链接或者具体博客文章的链接,来引导粉丝进入企业博客。博客因其特色已经逐渐成为企业的杂志或者报刊载体,可以承载更多、更丰富的内容。

@好乐买okbuy:adidasCrazy Cool Low 酷站街头,即使在炎炎夏日,街头篮球的“好战分子”们也会在露天球场上演一场酣畅淋漓的酷站。无论是在商圈、街区,还是郊外,都要挥洒劲炫风采。为此,他们必须拥有一双不仅看起来酷绝全场,更要让双脚体会到极致Cool感的篮球鞋。http://url.cn/OYbTiE.

发布吸引消费者的观点

企业与消费者之间的关系不仅是互动,还有便是相互学习。当你想创新的时候,不需要打破脑袋去想新的东西,也不需要自己坐在那里去想消费者是否会喜欢这个东西,而是去问你的粉丝和消费者的想法。

如果他们说没什么新鲜的或者直接说不行,那你就要重新考虑这个问题了。如果他们说很好玩或者很吸引人,那么可以肯定的是当你发布的时候就已经有观众了。

你有两个方法来发布这些信息,第一是先问一个简单开放式问题。 比如:“如果由你来做主,你希望在我的微博上看到什么内容?” 第二是不问开放式问题,而是给出3个主题让他们来选择, 这可以让你有效地判断消费者的偏好。

使用多波段的内容序列

你可能会觉得昨天发的一条微博没什么效果,那么现在你可以了解一下多波段微博的方法。要知道,微博是一个动态的过程,而不是一个静态的结果。如果你重复发同一个内容的微博,其效果不仅会逐渐衰减,甚至会是致命的。那么,究竟应该怎样做呢?

要想不让粉丝感到疲倦和无聊,你就要为你的微博设计一个有趣的序列,比如:感想——问题——行动——行动——问题——感想。同样一个活动,你可以先发布一个感想,再向粉丝们提出一个问题,持续跟踪报道具体的行动,然后在行动中再次提出问题,最后你可以总结一个阶段性的感想。

同样的事情,如果你能用不同的类型给出一个多波段的微博序列,不仅不会让人感觉疲倦和枯燥,还会让人感到乐趣,并愿意互动。当然,跟踪这种多重微博的效果和数字会更复杂一些,不同类型的微博带来的点击率和转化率也是不一样的。但这样的分析可以带来一些有趣的信息,意味着你可以最大限度地使自己的微博发挥到你想要的效果。

充分利用趋势热词

除了你的社会化媒体数据,别人的数据也是很好的材料。这其中最有用的就是大部分人正在谈论的主题。比如微博提供了一些关于趋势的信息——它的右侧显示了当前最热门的10个话题和其他10个最近流行的主题。点击它,就可以进入到以时间排序的微博样本记录中。

你可以在你的微博内容中通过“#热词#”来吸引讨论这些热词话题的微博流到你这里来,从而帮助你吸引更多的读者。但如果你的微博内容与你的热词毫无关系,那么就很难将吸引过来的读者转化为你的粉丝,甚至也可能会影响到现有粉丝的去留。

最好的做法是,先点击进入这个热门话题,看看大家都在说什么、他们拥有的粉丝数量是多少。然后,你可以去回复这个热门话题。如果这个热门话题及你的微博是有价值或者有关联的内容,就可能会被转发和分享,从而给你带来更多的粉丝。

“#热词#”要善于用,也要谨慎用。除了吸引流量,你还应该选择更好的方式去和消费者互动。

@阿迪达斯足球:【新品推介】#英超#联赛可谓是这个星球上最为火爆、关注极广的比赛,#英格兰#队拥有一批世界级的球员,他们具有夺冠的天赋。但上次大赛夺魁还是1966,这很奇怪!英伦球迷在等待,期盼球队再次登顶的一天。Adidas英格兰球迷图案T恤,货号:L46343,L46344,成分:100%棉。

@阿迪达斯足球:#欧洲杯朝九晚五#比赛结束,#西班牙#携手意大利出现。各位有何感想?

丛林实战
01 社会化媒体运营的品牌与定位

训练时间: 60分钟

训练目标: 确定社会化媒体运营的品牌与定位

训练内容: 围绕企业初次迈入社会化媒体时所需要确定的相关内容进行练习。

·确定你所运营的品牌是企业品牌还是产品品牌。
·定位你所运营品牌的目标人群,进行详细描述。
·确定社会化媒体运营相关的主打产品。

当企业明确定义了这些内容后,就可以基于这个基本的品牌与定位,开始进一步的社会化媒体运营的练习了。

02 发布社会化媒体内容

训练时间: 60分钟

训练目标: 练习发布社会化媒体内容

训练内容: 需要企业初步了解各种类型的社会化媒体,练习内容的发布。

·确定3个社会化媒体类型,比如新浪微博、腾讯微博和人人网等。
·发布选定品牌的社会化媒体内容,包括最简单的3条:品牌、产品、促销。
·发布与自己企业相关的图片和视频内容。

这是进入社会化媒体的第一个动作,发布内容就像是在说话,企业要从练习第一次发声开始。

运营工具箱
Social CRM的微博互动

可以进行跨平台、多账户的统一管理,实现全员社会化媒体参与及客户服务,可以多账户发布内容、定时发送内容、针对某一个群体列表精确发布内容,也可调用知识库条目对指定账户发送内容。

皮皮定时器/时光机(由指掌时代开发)

为微博用户提供微博(文字、图片、视频、音乐、短网址)转播、私信等定时服务,方便用户合理规划自己的广播以更好地互动和阅读。 T3wMt4pLSotnv1tqUzFMFPCpXa8geeHG2e+DqvXIpNLgr1Fn5Gdnlc754BdLEild

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