抢占先机的颠覆者

我爸爸曾经从事旅游代理服务这一行长达 30 年。我清楚地记得，当互联网开始冲击旅游行业时，我们全家在餐桌上进行的谈话。作为一个对电脑和科技特别感兴趣的高中生，我被有关“互联网泡沫”的各种各样的说法深深地迷住了。

然而，另一方面，爸爸又眼睁睁地看着自己从航空公司拿到的佣金一路降到零。旅游中介过去通过订票业务赚取的利润颇多，现在这项业务则全部转移给在线旅游代理商（ OTA ）了。有了网络这项颠覆性的技术，人们就可以抛开像我爸爸这样的中介人员自己订机票和酒店了。

就在互联网泡沫发生的几年前，爸爸决定从一家大旅游代理公司辞职，自己开办一家旅游代理公司。首次创业，他就面临着这个行业商业模式的极大变化，并且一发不可收拾。

有一天晚上，爸爸特别沮丧地从办公室回来。他刚刚从一家主要的航空公司那里得到消息，对方也要取消所有旅游代理商的佣金了。被这些航空公司折磨了几年之后，爸爸给他们发了一张传真，表达自己对这个深受互联网冲击的行业的感受：

去你妈的。

他不记得自己有没有给那张传真加个封面以便遮住这几个字了，不过我宁愿相信他加了。

与其他行业的从业者不同，爸爸不能给自己住在白宫前街的政府说客打电话，请他们设立一个法案来确保每个旅游代理商都能得到佣金，而是必须适应自己这一行的商业模式变化。他也的确这样做了。直到今天，他仍继续专注于业务本身，并与首次出去旅游的人保持密切合作（这些人一般是婴儿潮时期出生的，又是第一次旅游）。这不是我将来会接手的工作，尤其是有了 hipmunk 之后，却是爸爸和他的员工们将来若干年里都要持续经营的事业。我希望他们还能维持很多年。

在餐桌上进行的那些谈话仍然给我留下了深刻的印象。互联网是一个强有力的工具，我想要知道怎么运用它。市场是残酷无情的，但也必须如此。大部分市场的形成都取决于我们自己。

我们必须抢占先机——当颠覆发生时，我们需要辨识出这些新的商业模式并适应它，就像我爸爸做的那样。或者更进一步，我们应该成为颠覆者之一。 3PFhrH41ugED+KFwMuiozqxXzYHigy3VfrRNw7XDo4opGGAY5JaItpWIemap1ny9