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这场讨论（以及这桩婚姻）不会进展顺利，最明显的迹象就在于开始谈话时的方式。黛娜一开口就没什么好话，情绪很消极。当奥利弗开始讨论做家务时，黛娜就准备挖苦他。“还不如不做。”黛娜说。奥利弗试着通过讲笑话来缓和气氛：“就像我们说到过的那本书上写的：男人都是猪。”黛娜面无表情地坐着。他们又谈了一小会儿，试图制订一个计划，确保奥利弗会做他那份家务活，黛娜说：“我很希望能够解决这个问题，但似乎不太可能。我试着去制订任务清单，但是这不起作用。我也试着让你独自去做，但是没有一件事你能坚持一个月。”她开始责备奥利弗。实质上，黛娜说的不是奥利弗做家务不行，而是说他这个人不行。
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以带有批评或讥讽（这也是一种鄙视）的方式开始谈话，也就是以苛刻的方式（harsh startup）开始谈话。尽管黛娜和奥利弗交谈时口气温和、平静，但是她的嘴里全是打击人的话，在听了大约1分钟之后，我可以断定，黛娜与奥利弗的这次谈话丝毫没有解决他们之间的分歧。研究表明，如果你们的讨论以一种“苛刻的方式”开始，那么不可避免地将以一种否定的口气结束，尽管双方都在努力“示好”。统计数字表明：你可以根据一段15分钟对话的前3分钟预测出整场谈话的结果，这个预测的准确率高达96%！仅仅是一个苛刻的开始就注定了整场谈话的失败，因此，如果你以这种方式开始讨论，你也许要停下来，休息片刻，然后再重新开始。