英国的现实主义戏剧家萧伯纳才华横溢，并且以杰出的口才著称于世。但是，萧伯纳年轻时，胆子很小，很害怕开口讲话。初到伦敦，他到朋友家做客，总是先在朋友家门前忐忑不安地徘徊良久。

一次，一位朋友邀请他参加一场学会的辩论会，他在会上非常紧张地站了起来，做出了有生以来的第一次公开演讲。当他讲完时，迎接他的不是掌声，而是喝倒彩和讥笑。萧伯纳蒙受了莫大的耻辱，但是，他并没有从此不在公开场合演讲，而是化自卑为动力，化弱点为长处，鼓足勇气，面对挑战。他参加了许多社团辩论，并且在社团辩论中积极参与发言，据理力争。他每星期都找机会当众公开演讲，在市场、教堂、公园、码头，无论是面对成千上万的听众还是寥寥无几的听众，他都慷慨陈词。终于，萧伯纳成了一名世界级的演说家。

有人做过一个有趣的心理测验，题目是：你最害怕的是什么？测验的结果是“死亡”名列第二，而“当众演讲”却名列榜首。有41％的人对在公众面前讲话感到恐惧，可见，在大多数人看来，当众讲话是一件令人害怕的事情。

与萧伯纳有着相似经历的雅典著名演讲家狄更斯，在初次上台演讲时，尽管经过周密细致的思索，做了充分的准备，但上台后极度的恐惧感依旧让他语无伦次，别人都不知道他在说什么。但他并没有就此灰心泄气，丧失信心，而是比过去更努力地训练自己。他每天到海边，对着岩石呐喊，向着浪花抒怀；回到家里对着镜子进行发声练习，反复矫正，坚持不懈。经过几年的努力，他终于成功了，被誉为“历史的雄辩家”。

讲师唐纳德曾告诫他的学生们，一个胆子很小的人，哪怕他再有才华，也不可能成为领导人物。

心理学教授赫瑟尔说：“恐惧不同于怯场，虽然两者有相类似的表现，但是恐惧相比于怯场会给人带来更大的麻烦。怯场是在特定的情境下表现出来的，一旦脱离那种情境，就会渐渐平静下来。而恐惧却不会在脱离某种情境后消失，虽然会稍有差别，但是，潜意识里的恐惧却不会完全退却，进而对某人所从事的其他行为产生影响。”

恐惧是心理夸张性感受所致，必须让心理感受重新归位才能克服恐惧。

在公众面前说话首先要对自己充满信心，在精神上鼓励自己。可用如下语言反复鼓励自己，比如“我的话题很有吸引力，听众一定会喜欢”，“我的口才很好，我一定会成功”，“我准备得很充分了”，等等。

在公众面前说话，不要害怕出丑，如“我说错话了怎么办”，“听众乱起哄怎么办”，等等；应努力做到“放下包袱，轻装上阵”。现代心理学实验表明，若由自我鼓励、暗示产生了学习及工作的动机，那么即使这动机是强装的，也是学习、工作取得良好成绩的有效措施。

“恐惧会让你做不成任何事情。”的确，一个内心充满恐惧的人是无法在与人交流的过程中展现出自己的风采的。

美国第16任总统林肯，年轻时经常独自一人对着森林或空旷的原野模仿律师、传教士演讲，并反复练习。在参加正式的演讲或规格较高的会议之前，也有必要进行试讲。这种试讲最好请一些朋友、同事充当听众，一是可以增加现场气氛，二是可以听取一些好的意见和建议，当然，更为重要的是可以锻炼自己的胆魄。

试讲练习可以帮助我们在公众面前说话时增强信心，避免因准备不充分或不适应环境而恐惧。当我们在临场时出现恐惧心理，可以运用深呼吸法进行调节。即全身放松，双眼望着远方，做绵长的腹式深呼吸，同时，随呼吸节奏心中默数“1、2、3……”

在公众面前我们往往害怕与听众进行眼神交流，因为一旦看到听众的眼神，就会出现恐惧的情绪，于是出现了侧身、仰望、低头等影响演讲效果的不正确姿势。我们要正视听众，这既是出于礼貌，又是彼此之间全方位交流的需要。

我们不妨采用虚视方式处理自己的目光，将视线移至演讲场后排上方，以回避听众的目光，让目光在会场上方缓缓流动。这种方式既能避免演讲者与听众目光对视而产生恐惧，又能给听众留下稳重大方的印象，使演讲获得成功。

沉默是讲话时短暂的间隙，是超越语言力量的一种高超的传播方式。恰到好处的沉默往往能收到“此时无声胜有声”的效果。试想原本你是在滔滔不绝地讲话，忽然沉默了下来，必然会让对方产生摸不着头绪的不安。

当然，这个技巧并不是适用于任何时候和任何情况，但是，当对方注意力不集中时，或对于那些经常表现出毫不在意的对手时，确实是一种有效的心理技巧。

演讲者对沉默的作用最有体会。演讲过程中，如果会场变得嘈杂，擅长演讲的人就会停顿一段时间不说话，以此来平息听众的窃窃私语，因为瞬间莫名的沉默会引起对方的不安。如果演讲者一直沉默，听众就会互相提醒，会场也就会很快安静下来。

恰到好处的沉默可以起到强调的作用，懂得何时沉默可以清楚地表明谈话的重点。美国前总统林肯就善于运用沉默技巧。当林肯说到某项重点时，他往往会倾身向前，直接注视听众达一分钟之久。这种沉默高度集中了听众的注意力，甚至比怒吼更有力量。

谈判过程中，适时的沉默，往往能收到千言万语所达不到的效果。

谈判高手认为沉默有以下妙处：

1. 沉默往往有鼓动对方开口的作用，并且可能使得对方吐露出有利于己方的信息。

2. 沉默会使人对你的观点产生信心，因而可能使对方让步。

3. 沉默可以打破谈判节奏，不失为一种策略上的遁逃方式。

4. 沉默很容易让对方想到最坏的方面，做出最坏的打算。

谈判专家路易斯代表他的朋友与保险公司交涉赔偿事宜。

理赔员首先发表了自己的意见：“先生，我知道你是谈判专家，而且一向针对高额款项谈判。但是，这一回，我们恐怕无法答应你的要价，我们公司只能承受50万美元的赔偿，你觉得如何？”

路易斯表情严肃地沉默着，一语不发。

理赔员见状，有点沉不住气了，说：“其实，要是你们的要求不是太过分的话，适当增加一点点也不是不可以的，上下有个5万美元的浮动也是允许的……”

又是沉默良久，路易斯说：“不好意思，这个我们恐怕无法接受。”

理赔员继续说：“好吧，一口价，70万美元，你看如何？”

过了一会儿路易斯才说道：“这个嘛，还是有点……”

理赔员显然有点慌了，他狠了狠心说：“好吧，80万。”

路易斯沉默了一会儿说：“那好吧。”

就这样，路易斯只是重复着他的沉默，最后，这件理赔案终于在80万美元的条件下达成协议，而他的朋友原本只希望能拿到55万美元！