态势是说话者传情达意的又一重要手段,是一种沟通“语言”。
它包括说话者的姿态、手势、身体动作等,既可以帮助说话者表情达意,又可以诉诸对方视觉的因素。
语言由字、词、句子和标点组成,肢体语言也是一样,每个姿势就好比是单一的字词,可能有不同的意义,只有和其他字词同时出现在句中,才能确实了解这个字当时代表的意义。肢体语言的姿势和口头语言的句子一样,会表现当事人的感觉或态度。观察敏锐的人不管别人说什么,总能读出肢体语言所表示的意思,并精确解释。
站着说话时,身体要立直,挺胸、收腹,重心放在两腿之间,两臂自然下垂,形成一种优美挺拔的体态,使对方感觉到你的有力和潇洒,给对方留下良好的印象;坐着说话时,上身要保持垂直,可轻靠在椅背上,以自然、舒适、端正为原则,双手可以放在腿上,或抱臂。
无论是坐姿还是站姿,在非正式场合可随便一点,但在正式场合就应比较讲究。
我们在说话时,一举手、一投足,都要使其有内在的根据和清楚的用意,这样才能更好地发挥肢体语言的表达和交流作用,有助于获取说话的最佳效果。
点头表示赞成或同意;
顿首用来强调所说话语的力度;
头部上扬表示惊奇或对某一事情突然明了;
摇头是否定的信号;
摆头表示怀疑;
低头含有被压抑或屈从的意味;
抬头是一种有意投入的动作;
肩部下垂向后,表明平静且灵敏;上举向前表明焦虑、惊慌;平举下垂表明沉着果断;向上突起表明愤怒或受恐吓;
耸肩表示不知道、无所谓或无可奈何;
拍拍肩部表示亲切或庆贺;
竖起大拇指表示赞美;
手掌往前摊表示拒绝;
紧握拳头表示力量;
张开双臂表示欢迎,高举双臂表示胜利;
双手在胸前交叉抱住表示自信和进取。
说话时,我们运用肢体的主要目的是帮助沟通感情,补充或加强说话语气,帮助对方理解。因此,态势语要精练,不要太“花”,要以少胜多,恰到好处。例如手势动作,要是不间断地随便使用,或者多次重复使用同一种手势,就有可能丧失它的功效。
假如你就是说话者,要求听者针对你所说的话发表意见,如果他说不同意你的见解,而且他的非语言信号和所说的话相符,那么他没有说谎;如果他说他很喜欢听你说话,而他所说的和姿势所表达的意思互相矛盾,那么他就是说谎了。卡耐基认为,肢体语言的影响力是口语的5倍,如果两者不一致时,我们应当相信肢体语言。
弗洛伊德曾注意到,他的某些女病人口头上说婚姻很快乐时,会无意识地把婚戒脱下又戴上、戴上又脱下。据他了解,这个动作其实是婚姻亮起红灯的预兆。
要正确解读肢体语言,就要观察姿势群与口头语言之间是否一致。
除了观察肢体语言与口头语言是否一致,还要考虑姿势出现时的背景环境。例如,严冬时节,一个在公交车站等车而手脚都交叉抱紧、下巴收缩的人,并不是在防卫什么,只是单纯的感觉寒冷而已。但是如果另一个人摆出同样姿势,而你正坐在他对面介绍产品或服务项目,那么这个姿势就代表否定或防卫的意义了。因此,所有的姿势都要考虑环境因素,并且尽可能检视姿势群而非单一姿势。
非凡的姿态是代表一个人的气质,一个自信满满的笑容以及一道直接注视的目光。这就是成功者的形象。
每天做同一件事60次,足以形成一种习惯!良好的习惯是成功者的第一个标记。现在想象一下你是一位世界著名的走钢丝杂技演员,你要穿过一道门,迅速地奔向舞台中央,昂首挺胸穿过那道门,这会让你鹤立于骚动的人群之中。你站在帐篷的顶端,犹如万众瞩目的明星,引起人群的惊讶和羡慕,他们都伸长脖子望着你。这种简单的可视化技术,会让你整个人看起来像是已经习惯自豪、成功和喜悦的胜利者。