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洗发及头部按摩通常是你与顾客的第一次服务接触。保证顾客皮肤、头发和衣服的安全，舒适和卫生是职业形象设计师的责任，也是其最注意的问题之一。
正确修护头发和头皮应该从洗发开始，洗发的目的是清除头发中的污垢、油脂和产品残留物。头发必须经常用适合其特点和状况的洗发水来洗发。假如没有得到彻底清洁，那么其中的油脂和污垢就会逐渐积累起来，导致头皮异常。
按摩是一种科学的推拿方法，是通过用手、手指或工具在身体上进行摩擦、掐拧、敲拍、揉捏及击打等动作完成的。按摩自古就有，是一种健身、美容并起着一定治疗作用的手段。因此，按摩对健康是有益的，比如可以改善血液循环、减轻头痛症状、减肥、消除疲劳、帮助入眠及预防疾病等。今天，按摩不仅是一种独立的服务，而且还包括在其他服务项目中，比如洗发、美甲和面部护理。下面主要讲述头部按摩，包括单独的及在洗发期间的。现在从披围布开始。
披围布是在洗发和头部按摩等美发服务之前进行的，目的是保护顾客的皮肤和衣服。在披围布之前，要请顾客摘掉所有首饰（项链、耳环、发夹和眼镜等）。
卫生部门要求，在服务期间披到顾客身上的洗发围布必须要用消毒水清洗。保护顾客的标准也包括围布的领口处一定不能直接与顾客皮肤接触。因此，一定要在顾客颈部与围布领口之间使用护颈条（见图1.9）或毛巾（见图1.10）。
图1.9
图1.10
图1.11
图1.12
1）一般来说，在洗发、湿发剪发、湿发造型及化学服务时，通常使用一条毛巾和一件塑料或防水围布（见图1.11）。这种围布能够保护顾客及其衣服在服务期间不被打湿或受损。
2）如果在洗发后要剪发，那么通常要使用护颈条，而不是毛巾。护颈条不像毛巾那么厚，会让头发自然落下。在干剪时也可使用护颈条，防止落下的碎发嵌入顾客的衣服内。
3）在干发造型或干剪时常常使用保护围布（见图1.12），这种保护围布的重量较轻，因此顾客比较舒服，而且干头发能比较容易地滑落到地上。
在大多数情况下，洗发都是在美发服务之前进行，除非是染发或化学直发。因为大多数染发膏都是直接涂到干发上的，所以先不要洗发，除非头发很油或很脏。但有些染发产品要求在洗发后，要用毛巾擦干头发，方可使用。总之，一定要认真阅读厂商的使用说明。例如，在化学直发前不要洗发，因为当化学产品涂到头发上以后，会引起刺痛或灼伤。
懂得洗发水和护发素的pH值将有助于你为不同类型的头发选择不同的洗发护发用品。例如，pH值较高的洗发水能使头发干燥脆弱，所以对干燥脆弱的头发，应该推荐酸性平衡的洗发水。
水一般分为软水和硬水两种。洗发最好用软水。雨水或经过化学处理的水都是软水。硬水含有矿物质，它不易使洗发水起泡，但它能够通过软化处理而变软。如果知道所使用的水的类型，就会选择使用正确的洗发水。
记住，在水接触到顾客头皮上之前，要试一试水的温度，做法是，用一只手拿住花洒头，其中的一个手指放到水流中。另外，还要注意水压要保持适中，水流不要太急，避免顾客不舒服。有时在洗头区可能有水溅到地上。一定要将这些水抹干净，以免有人路过时不小心滑倒。
在洗发之前，通常要将头发梳顺。梳理头发也能够刺激头皮的血液循环，同时清除头发中的脏物、灰尘和产品遗留物。洗发后通常用宽齿梳或塑料刷慢慢梳理头发，可消除湿发中的打结头发。
一般最好使用由天然毛制作的刷子，因为这种刷子的毛有许多层，比尼龙能更好地清洁头发。记住在使用化学药品之前不要梳理头发，头皮上有任何明显的切口或擦伤时都不能使用化学药品。在梳理时考虑以下几个因素：头发中是否有产品遗留物而导致梳理前很难分发?头发是长还是短?是否是自然直发或自然卷发?梳理头发有不同的方式，不论什么情况，洗发后，应该用一种特殊的有次序的方式梳通发结：
1）一定要从结发区的最低处开始。先提起结发区，然后用宽齿梳梳释。
2）从发尾开始，逐步向头皮方向梳理，梳子向下穿过头发。最好抓住基面的头发，以免使顾客感到不舒服。
3）继续梳理这个区域，直到所有结发都已梳通。如果遇到缠得很紧的结发，就要轻轻地、一点一点地梳理。
4）在第一个分区之上划分出另一个分区。
5）使用同样程序操作，先从发尾开始，将已梳通的两个分区一起梳理并合到一起。
6）使用同样程序完成整个冠顶和侧面，最后完成顶部分区。
头部按摩指的是在头皮上进行推拿术，达到放松肌肉和刺激血液循环的目的。用改善头皮状况的产品进行按摩可使头皮得到有效放松。
尽管在头部按摩中所使用的产品，比如精华油、露或膏类产品，对头皮有好处，但这些产品可能会遗留在头发中，而且通过按摩增加刺激可能会引起顾客的头皮过敏。所以，不能在化学服务之前马上进行头部按摩。要注意顾客头发和头皮的状况以及产品的使用说明。在头部按摩时，重要的是：
1）动作要镇定、有节奏。
2）在整个按摩期间始终与顾客保持沟通，给顾客一种放松或刺激的感觉。
3）按摩要用力均匀，发挥最佳的按摩效果。
4）指甲长度要适中，以免刮伤头皮。
如果产品不同，那么你按摩时采用的动作也要改变。为顾客度身制作一套按摩动作会使顾客更满意。值得注意的是，轻抚法、揉捏法和扣抚法是三个主要的头部按摩手法，其中揉捏法是最重要的，揉捏动作可刺激皮脂腺的油脂分泌，而干性头发和头皮中常常缺乏这种油脂。
1）按法：用手指罗纹面或偏峰，着力于一定部位或穴位上，用力垂直向下按压，有节奏地起落，也可以在穴位上按压不动，也可以轻微颤动以增加刺激强度（由轻到重富有节奏），包括拇指按、五指按。这种方法接触面较小但深透度大，可适用于全身各部穴位。
2）揉法（轻抚法）：用手掌或指腹，轻柔缓和地作直线滑动或环旋打圈移动；腕部放松，指掌自然伸直，动作协调而有节奏。这种方法通常用于治疗的开始或结束，使用的部位有脸部、颈部和双臂。能使被按摩者放松，保持平静。
3）弹法：分为抓弹、反弹、正弹、点弹。抓弹是用手指指腹抓住某部位后作弹指状。正反弹即用五指沿顺逆时针弹滑，动作要求协调，而有节奏。这种方法主要用于头部。
4）滚法：分为叉手滚和掌滚两种。叉手滚即双手指交叉用指背部在头部上下左右滚动。掌滚是单手握拳，用小鱼际或指掌关节部上下左右往返滚动，力度柔和富有节奏。叉手滚最常用于头部，掌滚用于背部。
5）拍法：分为指拍和空心拳拍，指拍是手指并拢，空心拳拍是手掌呈空心状，上下左右往返拍打一定部位，用力重而不痛，产生的震动，使肌肉放松。指拍适用于头部，掌拍适用于肩背部。
6）叩法（扣抚法）：分为指叩和掌叩两种。指叩是双手自然弯曲手指，用指部叩击一定的部位。掌叩即用手掌面，叩击一定的部位，力度要求适中而有节奏。这种方法适用于头部和肩颈部的按摩，能刺激神经，促使肌肉收缩，加速血液循环。
7）拿法（揉捏法）：肌肉的轻重揉捏和滚动。其方法是用拇指和其他手指揉捏肌肉，或用手掌用力按压肌肉，然后用掌跟和手指抓取和挤压肌肉。一般是从头的前部向后部作上下往返移动操作，操作时要轻而不浮、重而不滞。力度适中柔和、协调。这种手法可用于脸部、手臂、肩部和上背部的按摩，能深度刺激肌肉、神经和皮肤腺，促进血液循环和淋巴循环。
8）提法：用手指夹住头发轻柔向上提拉，起到刺激的作用。
9）切法（砍法）：双手或单手平伸，用小鱼际侧后以刀状砍击皮肤，上下左右往返移动，适用于肩颈及头背部的按摩。
10）摩擦法：用于头皮或面部护理的非滑动的环行动作，需要少许压力。用指尖或手掌操作，能刺激神经，加速血液循环。
11）震动法：震动的动作。当你的指尖或手掌接触到顾客时，你的手臂要震动，起到高度刺激的作用。
洗发的方式有很多，每种类型的头发都有特殊的洗发和护发方法，比如干性头发、油性头发、染过色的头发和灰白发等都有特制的洗发水。作为形象设计师，做出正确选择将使你达到所期望的效果。
洗后的头发可用护发素和冲洗剂进行护理、软化，使头发不易打结、易于梳理。这些产品也可以使头发恢复正常的pH值，并清除遗留在头发中的皂类产品。洗发产品有冲洗液、冲洗膏和不冲洗护发素。所有这些产品都会产生不同的效果。冲洗液和冲洗膏在头发中的停留时间可短至几秒，长至10分钟。不冲洗护发素可一直保留至下次洗发时再洗掉。频繁使用冲洗膏和护发素会导致头发中堆积这些产品的遗留物，使头发枯燥无生机。清除这些遗留物可用除垢洗发水。
1）洗发水：
（1）酸性平衡洗发水（不褪色）：清洁所有类型的头发，特别是漂浅过的，染过色的或干性的脆弱头发。
（2）普通洗发水：建议用于清洁正常的头发，但不建议用于化学处理过的或受损的头发。
（3）无皂洗发水：用软水或硬水都可以清洁头发。
（4）药用洗发水：有医生开给顾客的处方，用于治疗头皮和头发病症及异常现象，比如有轻微的头屑症状。但注意：药用洗发水会影响染过色的头发。
（5）除垢洗发水：清除残留物，比如产品遗留物。
（6）去头屑洗发水：控制头屑和其他头皮病状。
（7）干洗液：为不能正常洗发的顾客清洁头皮和头发；可有效用于清洁假发和发片。
（8）干洗粉：为那些由于健康问题而不能接受湿发洗发的顾客清洁头发。
（9）护发洗发水：改善头发的抗张应力和多孔性。
（10）染色洗发水：改善染后发质，为未染色的头发临时增加色调；有多种颜色。
（11）丰体洗发水：清洁头发但不会减少发量。
2）冲洗剂：
（1）醋和柠檬（酸性）：保持角质层紧凑，清除皂类渣滓，恢复头发的pH值平衡，及使用化学品后抵抗碱性物质的出现。
（2）冲洗膏：软化头发，使头发增加光泽，顺滑易梳。
（3）药用冲洗剂：控制轻度头屑和头皮病症。
（4）酸性平衡冲洗剂：染发后关闭角质层，防止褪色。
（5）酸性冲洗剂：清除皂类渣滓。
（6）染色冲洗剂：为头发增加临时颜色，这种颜色随着洗发次数的增多而褪色。
3）护发素：
（1）即效护发素：包围发茎，恢复头发的水分。
（2）修护护发素：使用碱性化学品后关闭角质层。
（3）丰体护发素：置换多余的水分，为头发提供更多质感。由蛋白质制成。
（4）滋润护发素：为干燥的脆弱头发增加水分。
（5）特制护发素：滋润头发并增加质感。
4）头皮护理产品：
（1）精华油：具有提神、刺激和镇定的气味，形成液体在头皮上流动。
（2）头皮调节剂：使头皮清爽、刺激。有温和的抗菌功效和清洁作用。
（3）滋润剂：为干性头皮提供水分。形态有膏状、油状或液体。
1）毛巾：保护顾客的皮肤和衣服；也用于擦干头发。
2）塑料围布：头发湿润时或使用化学品时保护顾客的衣服。
3）布制披肩：在干剪时或造型时保护顾客的衣服。
4）护颈条：保护顾客的皮肤。
5）天然毛刷：加速头皮血液循环，清除脏物、死皮和产品遗留物；洗发前使用。
6）万能梳：洗发后用于梳顺头发。
7）塑料帽：戴到头发上有助于护发素的深入渗透。
1）洗发椅：可供顾客在洗发时坐下或躺下。
2）洗发盆：洗发期间可储存及排放水的容器。
3）用品存放台：存放洗发水和护发素。
4）毛巾架或柜：存放毛巾。
在进行头皮洗护和按摩期间，控制感染和安全措施很重要，这样能保护形象设计师和顾客的卫生及安全。
具体措施如下：
1）在使用化学品前不要用刷子梳理头发。如果头皮有任何明显的切口或擦伤，就不要进行化学服务。
2）开沫时，双手动作要协调、轻重适度，不要把泡沫溅到顾客的脸上及衣服上。如果洗发水进入顾客眼内，就要立即用温水冲洗干净。可使用洗眼杯。如果顾客仍有刺激的感觉，就建议顾客去医院处理。
3）使用干净的洗发毛巾和安全的设备。
4）废弃已污染的和非重复使用的用品（护颈条、棉花等）。
5）如果有溅出来的水要立即擦干净。
6）在水与顾客的头皮接触之前一定要测试水温。冲洗时继续监测水温，方法是在水笼头下放一只手指。水温控制在39～42℃摄氏度为最佳。
7）水压要保证适中至稍强。
8）在洗发期间，围布的后部一定要在椅子以外，这样可防止水向下流到顾客背部浸湿衣服。
9）在洗发前后一定要彻底梳顺头发。
10）洗发前要用抗菌香皂洗手。
11）下列情况避免按摩：
（1）头皮有擦伤或严重病症。
（2）在化学服务前，比如烫发、直发、漂浅头发或染发前不要按摩。
（3）如果顾客有高血压或心脏病史，按摩须遵医嘱，因为头皮按摩会加速血液循环。
12）勿用长指甲抓头皮，需要时可在洗发或头皮按摩期间戴上手套。
披围布、洗发和护发的准备工作和程序可根据服务的时间规定及每个顾客的需要而不同。
洗头盆和座椅的种类有多种。有的洗头盆是让发型师站到顾客后面，以帮助减少背部疲劳。有的设备装有液压装置，可调节高度或倾斜度。尽管洗头的基本技术不变，但可根据你所使用的洗头盆类型调节站位，或者站在顾客侧面，或者站在顾客后面。
化学服务中的披围布和洗发知识将在其他有关章节中讲述。在为顾客披围布、洗发和护发前要
准备好下列用品：毛巾、塑料围布、升降椅，洗发、冲洗和护发产品。
图1.13
1）水洗──后部站位：步骤1：清洁并消毒双手。请顾客除掉首饰和眼镜，并存放到一个安全的地方。将顾客的头发束好，方法是简单地扭发并用发夹固定（见图1.13）。必要时将顾客的衣领向内翻，注意一定不要弄损顾客的衣服。
步骤2：将毛巾搭到顾客的后肩上，毛巾的两端应位于肩的前部，将毛巾固定好（见图1.14）。
步骤3：在毛巾外披上塑料围布并固定好（见图1.15），注意不要夹住颈部的头发。调节到既合适又舒服的高度。彻底检查顾客的头发和头皮。围布应置于洗发椅以外。
步骤4：从发尾开始梳理头发，梳通发结（见图1.16）。
步骤5：测试水温和水压，保证温度适中舒服（见图1.17）。
步骤6：彻底打湿头发。头发和头皮都要浸湿。将手弯曲，形成一个杯形，挡在前部发线、耳部和颈部，以保护顾客其他部位不被弄湿（见图1.18、图1.19）。
步骤7：将洗发水倒入手掌中（见图1.20），然后再涂到头发上并搓至起泡（见图1.21）。
步骤8：进行头皮按摩。从前部发际线开始，用指腹以打圈动作或向后做轻抚法推拿（见图1.22、图1.23）。手指与头皮保持接触，继续向冠顶部轻轻滑动。在这期间，额部和腱膜（连接前额和枕骨的腱）的肌肉将受到影响。这个动作和下面的动作至少要重复两次。
步骤9：向后滑至发线处，重复使用打圈或向后动作，先从太阳穴到冠顶，然后从耳前到冠顶（见图1.24、图1.25）。操作时要保持与头皮接触。
图1.14
图1.15
图1.16
图1.17
图1.18
图1.19
图1.20
图1.21
图1.22
图1.23
图1.24
图1.25
步骤10：双手滑至耳后，继续用轻抚法向头的后上部推拿（见图1.26）。在颈部使用揉捏法并向上朝冠顶横过枕骨操作。
步骤11：按摩整个头部，重点按摩发线、冠顶和后颈。完成头部按摩后，清除多余的洗发水（见图1.27、图1.28）。
步骤12：彻底冲洗。用手挡住水流和洗发水以保护眼睛、耳朵等（见图1.29）。打开水流时，
图1.26
图1.27
图1.28
一个手指弯曲到花洒头下（见图1.30），这样可以测试到水温。同样要记住水压由适中到强。水压要足以冲洗掉头发中的所有洗发水。冲洗整个头部，尤其是后颈部。必要时再重复这个步骤。
步骤13：使用冲洗剂或护发素。用轻抚法将产品揉进头发中（见图1.31），时间为30～60秒。
图1.29
图1.30
根据产品的使用说明操作，可以让护发产品在头发上停留时间长一些或使用塑料帽加热。
步骤14：彻底冲洗，用手指保护敏感部位（见图1.32）。提起头发，让水流沿着发束向下流（见图1.33）。将发尾处的多余水分挤出来（见图1.34）。
步骤15：用干净的毛巾擦干头发（见图1.35），并擦去顾客脸上的水迹。
图1.31
图1.32
图1.33
图1.34
步骤16：梳顺头发，从后颈开始梳理，避免打结（见图1.36）。从头皮到发尾向外梳理。
注意：如果洗发后要进行化学服务，按摩时就千万不能太用力。在这种情况下，洗发期间的按
图1.35
图1.36
摩应该简而轻。轻柔的动作可以避免皮肤中进入任何不应有的化学物质，而深度按摩会打开毛孔使化学药物进入皮肤中。
洗发后，梳顺前，你可以选择下面的额外按摩项目：
（1）将手指放到肩部附近的关节处。
（2）在颈根部混合使用轻抚法和揉捏法按摩。
（3）手指向上向颈外侧移动，在后部向下朝脊柱移动，然后向上向外按摩至肩部肌肉关节处。
（4）重复操作。
2）水洗──侧面站位：记住不论你是站在顾客后面，还是站在顾客侧面，洗发和护发程序基本上是相同的。然而你的身体姿势要改变，并且头部按摩的动作可能要稍微不同。
步骤1：彻底打湿顾客头发。一只手在顾客前部发线和耳部周围形成一个杯状，以保护顾客脸部、眼睛和耳朵（见图1.37、图1.38）。另一只手的一个手指放到花洒头下测试水温。
步骤2：用手指的指腹以打圈动作从前部发线到冠顶开始头部按摩（见图1.39）。用拇指进行揉
图1.37
图1.38
捏推拿。从前部发线中间向冠顶操作（见图1.40）。然后返回前部发线，在距离中间约25毫米处停下。重复这些动作，向每一侧操作。
步骤3：提起头发并托起头部（见图1.41）。在后颈从一侧向另一侧以顿按方式按摩。然后使用剪刀的动作操作整个头部（见图1.42）。重复操作几分钟。
步骤4：从前部发线到冠顶然后再到发尾彻底冲洗头发（见图1.43、图1.44）。用一只手托起头部，另一只手围住花洒头，冲洗后颈的洗发水（见图1.45）。再用双手握紧头发，挤出头发中的水（见图
图1.39
图1.40
图1.41
图1.42
1.46）。
3）长发的处理方法：长发的洗发和护发需要特别处理。在冲水时要向上提起较长的部分以冲洗掉洗头盆中积累的泡沫。长发洗头盆设计有一个加长部分，能使头发自然下垂，这样能避免头发打结（见图1.47）。
4）水洗中的技巧：
图1.43
图1.44
图1.45
图1.47
图1.46
（1）从前发际线自后抓头皮，先中间后两边（见图1.48）。
（2）双手交叉，使指腹与头皮产生磨擦（见图1.49）。
图1.48
（3）双手交替，沿前发际线交替运动（见图1.50）。
图1.49
（4）从后发际线向上抓头皮（见图1.51）。
图1.50
（5）头部按摩，重复3～5遍：
步骤1：五指揉按头皮。
步骤2：分推滑动（横三坚五）。
步骤3：点按督脉及其两侧穴位。
步骤4：揉按督脉及其两侧穴位。
步骤5：揉按穴位及搓耳：从前额滑下揉按太阳穴；再滑至耳部跑动，点按耳部穴位；揉耳；按压减压动作；搓耳；四指揉头皮；理顺头发；提发；反顺弹、点弹、抓弹；掌揉太阳穴、曲鬓周围；滚动（上下左右）；五指弹抓；五指揉头皮。
图1.51
1）规范化包毛巾。
2）继续服务前要先清洁洗发区，用品工具擦洗干净归位。
3）清洁洗头盆。
4）证洗发区没有留下积水。
5）与顾客介绍你所使用的产品及下一步的服务。
1）干洗的准备：
（1）让顾客坐于美发椅上。
（2）取用顾客选用的洗发水，开沫用温热毛巾、围布。
（3）为顾客围上围布，垫上毛巾，并帮助顾客取下眼镜、首饰等，存放于安全之处。
（4）刷发。
2）除尘干洗（手法与水洗相同）：
（1）打泡沫除尘：倒2毫升洗发水于手上，加水少许，轻抹在头发上，使之渐渐起泡。
（2）冲洗。
（3）按摩（头、颈、肩、背）。
3）头部按摩：对调节大脑，促进新陈代谢有很大的作用（部分操作手法见图1.52～图1.59）。
（1）轮拍：双手四指轮拍额部（由左至右）。
（2）左手掌握住头部后部，右手用食指和中指指腹揉按印堂及鼻子两侧，揉按睛明。
（3）手中指、食指揉按印堂、神庭、百会。
（4）右手拇指、食指按顺序揉按头顶督脉两侧穴位。
（5）揉按太阳穴、曲鬓及周围的穴位至翳风。
（6）四指按于枕部，拇指揉按风池。
（7）五指弹（顺/反/点弹）。
（8）轻按头部，右手握拳击打左手背（左、中、右）。
（9）双手交叉提发。
（10）双手轻切。
（11）双手心相握叩敲头部（左、中、右）。
（12）耳部：食指、中指夹搓耳部，轻重交替；揉按耳部穴位；揉耳廓，按压，减压。
图1.52
图1.53
图1.54
图1.55
图1.56
图1.57
图1.58
图1.59
4）颈部按摩（部分操作手法见图1.60～图1.62）：
（1）指按颈部穴位，拿捏颈部肌肉，使其放松。
（2）虎口紧贴颈部皮肤上下滑动，揉按风池3～5遍。
（3）单手幌颈、切颈。
5）肩部按摩（部分操作手法见图1.63～图1.66）：用以调和气血、舒筋活血、灵活关节，使肩部肌肉神经得以放松。
（1）双手掌心揉按肩部。
图1.60
图1.61
图1.62
图1.63
图1.64
图1.65
图1.66
（2）四指揉按肩部前侧。
（3）用拇指揉按肩部穴位。
（4）双手叩肩。
（5）双手拍肩。
6）背部按摩（背部穴位见图1.67，部分操作手法见图1.68～图1.71）：
（1）手掌沿背膀胱经穴位，上下移动揉按。拇指点按膀胱经穴位。
（2）用四指关节疏背。
（3）叩背。
（4）滚背。
（5）拍背。
7）手部按摩：
图1.67
（1）拿捏手部肌肉。
（2）搓手。
（3）甩手。
（4）揉按大小鱼际。
（5）放松五指并弯动五指关节。
（6）叩手。
（7）拍手。
头部的基本按摩指的是头皮推拿，目的是为了放松顾客身体的肌肉，加速血液循环。按摩的方法可根据所使用的产品和仪器的不同而改变。比如，干性头皮的治疗可能需要使用一种滋润头皮的产品以及一部加热器或热毛巾来帮助产品的渗透。使用这类产品时一定要遵循产品的使用说明。
图1.68
图1.69
图1.70
图1.71
在进行头部按摩之前，要准备好以下工具：
1）滋润剂，头皮调节剂或精华油。
2）毛巾。
3）围布。
头部按摩的基本步骤：
步骤1：清洁双手。让顾客坐在一张舒服的椅子上，然后为其披上湿发服务围布，梳顺头发，见图1.72。
步骤2：根据所选择的治疗方法和产品的使用说明使用产品，见图1.73。
步骤3：使用轻抚法按摩头部。站到顾客的后面，从前部发线开始，向后颈处按压，在离后颈大约2.5厘米处停下，然后返回前部发线，重复操作，直到所有区域都得到按摩为止，见图1.74。
步骤4：使用揉捏法按摩头部。从前部发线开始，以打圈动作抓捏头部。手指与大拇指张开，用力向下按压头皮。转移到另一部位时再放手。从前部开始，操作至后颈结束，见图1.75。
步骤5～6：使用轻抚法按摩头部。从前部发线到骨梁区的耳部上方使用轻轻的打圈动作，然后慢慢返回头顶，重复操作。整个头部完成后，使用扣抚法。用指尖轻扣头皮，见图1.76。从前部发线开始，从一侧向另一侧操作。在后颈完成扣抚法按摩。最后可使用自创的推拿技术，比如用一系列的拇指旋转技术，用手掌按压或用指腹轻轻按压头部，见图1.77。
图1.72
图1.73
图1.74
图1.75
图1.76
图1.77
图1.78
图1.79
图1.80
图1.81
步骤7～8：用手掌和手指轻轻旋转头皮。先挤压头部，然后放手，见图1.78、图1.79。
步骤9～10：最后用轻轻的长轻抚法从后颈向前部发线按摩。先用一个羽毛状动作将手从头皮上移开，然后从前部发线到后颈轻轻按压，见图1.80。彻底清洗顾客头发，注意要将头上所有产品清洗掉，见图1.81。彻底冲洗头发，然后再次洗发，必要时冲洗干净。擦干头发或继续下一步的服务。
头部穴位（见图1.82）有：
百会：将两耳对折形成两耳尖，由两耳尖连线跨越头顶与头部前后正中线交际处。该穴位能润泽头发增加头部血液循环，可治疗头痛、头晕、神经衰弱。
图1.82
神庭：在前发际线正中上0.167厘米处。按该穴位能清脑安眠，可治疗失眠。
太阳穴：在眉梢与外眼线之间后约3厘米凹陷处。按该穴位能解除疲劳、清热祛风，可治疗头痛、眼痛。
印堂：在两眉头连线中点。按该穴位能清热安神、祛风止痛，可治疗前头痛、眩晕、高血压。
风池：在后颈部两端的凹陷处。按该穴位能祛风解表、清脑明目，可治疗感冒、发烧、颈部强痛。
翳风：耳垂后方，张口取之凹陷处。按该穴位能疏风通络、改善面部血液循环，可治疗耳鸣、耳聋、齿痛。
1）与顾客预约下次服务时间。这要根据顾客情况及需要来定，一般相隔4～6周为宜。
2）向顾客介绍合适的零售产品。
3）清洁工作区。
现在全世界越来越多的人意识到，使用天然植物提取素再加头部按摩会增加许多好处。芳香疗法这个术语用来描述使用植物提取素和它们的气味进行治疗的方法。许多美容项目已采用了芳香疗法，包括头皮治疗。
精华油和头皮治疗产品含有维生素和植物提取素，对头皮的健康很有好处。治疗效果包括滋养头皮、刺激新头皮的生长、阻止头屑的生成、加速血液循环、静心养神，等等。
注意精华油不应该直接用于皮肤上，而要与底油混合，比如和杏仁油或葡萄籽油混合。混合的比例如下：
精华油 底油
20～60滴 100毫升
7～25滴 25毫升
3～5滴 5毫升
事先混合好的治疗油，不论是购买的还是你自己配制的，都可以在按摩前直接使用到头皮上。精华油也可以与洗发水混合，然后在头部按摩前使用或在洗发时使用。使用精华油种类参考如下：
1）中性头发和头皮：迷迭香、春黄菊。
2）油性头屑：柠檬、迷迭香、雪松木、百里香。
3）油性头发和头皮：广藿香、雪松木、鼠尾草。
4）脱发：檀香木、月桂树、熏衣草、鼠尾草、迷迭香。
5）干性头发和头皮：衣兰香精、檀香木、熏衣草。
你对头发的结构、生长及病状的了解以及你对披围布、洗发和头部按摩技术的正确运用是顾客了解你技术水平的开始。记住，你与顾客的身体接触是多么重要。要询问一下顾客感受如何，要敏感地觉察出顾客的需要，并对护发、水温和按摩技巧做出调整和建议。这样，你才会赢得顾客。
练习与思考题
1）坐在你的美发椅上的顾客乙夫人，她是由你的最忠实的一个顾客甲夫人介绍来的。当你为乙夫人做头发力度测验时，发现她的头发根本没有恢复到卷曲状态。而乙夫人希望你帮她设计一个与甲夫人上周做的相同的烫发，你将怎样做？
2）你的顾客向你提出，刚才你的助手为他们提供的洗发服务可以接受，但没有你做得好，你将怎样做？