下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
“대한민국에 안 되는 게 어딨니～ 다 되지～”택배（宅配）서비스가 진화하고 있다．단순히 물건을 배송만 하던 시대는 이미 오래 전 얘기가 돼 버렸다．외환 환전에서부터 기숙사짐까지．옛날 같으면 상상도 못할 일들이 요즘 택배현장에서 일어나고 있다．택배 만능시대가 도래한 듯하다．택배사들이 특화서비스란 이름을 붙인 취급품목은 엄청나다．여기에 계절 특수상품까지 더할 경우 그 수는 셀 수가 없다．바쁜 현대인의 일상에서 택배는 없어서는 안 될 ‘동반자’로 자리매김하고 있는 것이다．
◆ 외화 환전에 여권까지＝현대택배는 최근 국내 택배사들 중 처음으로 환전택배에 도전하고 있다．고객이 원하는 날짜와 장소로 외화를 직접 배달해 주는 것으로，현재 배송이 가능한 지역은 서울과 성남시 분당구 지역으로 국한돼 있지만，고객 반응이 좋을 경우 서비스 지역을 전국으로 확대할 계획이다．
한진 택배는 지난 96년부터 택배회사 중 유일하게 여권택배서비스를 제공하고 있다．이 서비스는 유학 준비에 바쁜 고객들과 여권（비자）을 받기 위해 서울로 올라와야 하는 지방 고객들의 불편함을 해소하기 위해 마련됐다．
현재 미국 비자는 물론，캐나다 비자의 발급이 가능하며，이용 요금（편도）은 서울 6천원，경기 8천원，그 외 지방 1만 원 정도다．
◆ 김장김치도 택배로 OK＝김장철인 가을과 초겨울 무렵，택배사들은 바쁘다．평소 5％에도 못 미치던 김치배송이 70～80％대로 급증하기 때문이다．
사실 김장택배는 택배회사에게 있어 골칫거리 품목 중 하나다．무게는 물론，포장에 세심한 신경을 써야 하기 때문．그래서 택배사들은 전용 스티로폼 박스에 포장까지 해주고 있다．
KTX를 이용한 당일 택배도 고객들의 반응이 좋다．지역에서 생산되는 특산물을 당일 맛볼 수 있기 때문이다．가령 한진의 당일 택배를 이용할 경우 부산 자갈치 시장의 싱싱한 활어를 그날 저녁，가족들과 함께 맛볼 수 있다．
◆ 맨 몸으로 떠나는 여행＝휴가철 맨몸으로 떠나는 바캉스 택배도 여름철 인기 서비스로 꼽힌다．여름철 휴가시 무거운 짐을 휴가예정지로 배송해주는 서비스로，현대택배 등 국내 대부분의 택배사들이 서비스하고 있다．
현대택배는 피서지에 놀러온 고객들의 짐을 고객들이 원하는 곳까지 배달해주는 것은 물론，피서지에서 짐을 잃어버리거나 실수로 빠뜨리고 간 고객들의 짐까지 찾아 배달해주는 서비스도 선보였다．대한통운은 전국적인 영업망을 갖고 있는 렌터카 서비스를 활용한 ‘제주도 렌터카＋여행택배＋펜션 패키지 서비스’를 선보이고 있다．
◆ 무거운 기숙사 짐도 한번에＝‘기숙사택배’는 대학생들에게 인기 만점인 서비스 중 하나다．방학을 전후해 고향으로 돌아가는 학생들의 기숙사 짐을 옮겨주는 서비스로，지방학생들에게 높은 인기를 얻고 있다．현재 현대택배와 대한통운 등이 이 서비스를 제공하고 있다．
이밖에 다른 품목에 비해 운송 중 파손·변질 가능성이 높은 한약을 배송해 주는 한약택배와 의류를 구김 없이 전달해 주는 의류행거배송 서비스도 빼놓을 수 없는 택배사들의 이색 서비스 중 하나다．
单词
택배【名】送货到家
환전【名】换汇
도래하다【动】到来
특화서비스【名】异化服务，特别服务
이름을 붙이다【词组】加上名字
취급품목【名】涉及品种，经营品种
엄청나다【形】庞大，巨大
특수상품【名】特需商品
해소하다【动】解除，缓解
편도【名】单程
자리매김하다【动】定位，确立地位
미치다【动】及，达到
급증【名】急增
골칫거리【名】麻烦事，老大难
스티로폼【名】泡沫塑料
싱싱하다【形】新鲜
활어【名】活鱼
바캉스【名】休假，度假
빠뜨리다【动】遗漏，漏掉
선보이다【动】亮相，披露
렌터카【名】汽车租赁
인기 만점【名】人气满分
변질【名】变质
한약【名】中药
구김【名】褶皱
행거【名】衣架
파손【名】破损，损毁
이색 서비스【名】特色服务
언젠가부터 공중전화는 구시대의 유물이 됐다．전화 부스는 아직도 도심지 한켠에 드문드문 있지만 그 안에 사람이 들어 있는 장면은 좀처럼 보기 어렵다．가끔 부스 안에서 열심히 입을 놀리는 사람은 열에 여덟은 외국인 노동자，아니면 차 소리를 피해 휴대전화로 통화하는 경우다．그렇게 이용자가 줄어도 공중전화를 유지·관리하는 비용은 예전과 큰 차이가 없다．디지털과 아날로그가 공존하려면 그만큼 비용이 드는 것이다．
영국에는 이 공중전화 부스를 이용해 물류사업에 나선 벤처기업이 있다．런던 시내에 만 700개에 달하는 전화 부스를 물품보관소로 개조해 소포나 우편물을 배달하는 것이다．잠자고 있는 시설물을 배달 거점으로 활용하자는 아이디어에 영국의 통신사업자인 BT도 쌍수를 들고 환영했다．
이 사업을 시작한 비박스（ByBox）는 사실 BT와 손잡기 전부터 영국에서 가장 주목받는 기업 중 하나로 떠올랐다．독특한 사업 모델로 딜로이트 패스트 50 기업에 선정됐고，혁신 기업에 주는 상들을 휩쓸었다．올해 나이 40인 창업주 스튜어트 밀러는 옥스퍼드 주에서 올해의 사업가로 선정되면서 돈방석에 앉았다．
비박스의 성공 포인트는 신속하고 낭비 없는 배달 시스템에 있다．영국에서 인터넷 주문 상품의 12％ 가량은 한 번에 배달이 안 된다는 통계가 있다．맞벌이 등으로 집을 비우는 고객이 많기 때문이다．이는 공급자에게 추가적 배달 비용을，소비자에게는 불편함을 안겨준다．이런 엇박자 문제를 물품보관소（dropbox）라는 매개수단을 통해 해결한다는게 비박스의 사업 모델이다．택배 물건을 보관소에 떨어뜨려놓고 휴대전화로 문자메시지를 보내 본인이 찾아가도록 하는 것이다．그런 보관소가 영국 내에 1만 8000곳이 있으며，여기에 공중전화 부스를 새로 추가한 것이다．
전통적인 택배업은 큰 창고에 많은 수송인력，집적물 시설까지 갖춰야 해 투자 비용이 많이 든다．그러나 비박스는 자체 개발한 틴벤토리（Thinventory）라는 프로그램과 물품보관소라는 배달 네트워크를 이용해 이런 하드웨어 문제를 극복했다．틴벤토리는 인터넷 주문부터 물품 반출-포장-배송-반송까지 한눈에 알아볼 수 있도록 고안한 소프트웨어다．배달해야 할 물건이 어느 이동 흐름에 있으며，현재 어떤 조치가 필요한지 앉은 자리에서 훤히 파악할 수 있다．비박스의 또 다른 강점은 모든 사람이 잠든 야간에 물품을 운송한다는 점이다．그래서 전국 어디든 아침 8시 이전 배달을 보장한다．밤사이 고객의 집 근처 공중전화 부스 등에 물건을 떨어뜨려줌으로써 출근길에 가져갈 수 있도록 한 것이다．
이 같은 신속하고 정확한 배달이 소비자들에 크게 호응을 받으면서 비박스의 인기는 연일 상종가다．코카콜라·후지쓰·지멘스·RAC·리코 등 세계적 대기업이 비박스의 배달망을 매일 이용하는 고객이 됐다．지난해에는 프랑스 오를리 공항에 영업망을 개설해 유럽 대륙으로까지 진출했다．지난해 매출은 2400만 파운드（525억 원）．2002년 로열 메일과 계약을 맺고 시작할 때 매출이 12만 파운드에 불과했으니까 5년 사이에 200배쯤 성장한 셈이다．
비박스의 유명세는 얼마 전 런던에서 열린 포스트 엑스포에서도 확인됐다．부대행사로 열린 UPU（만국우편연합） 우편사업포럼에서 영국의 전자소매상 제임스 로퍼는 “온라인 거래의 발전을 가로막고 있는 신뢰 문제를 해결하는 데 우정사업자들이 중요한 역할을 해야 한다”면서 “만약 우정이 그런 역할을 하지 않으면 다른 기업이 출현해 시장의 요구에 맞춰나갈 것이며，공중전화 부스를 물품보관소로 개조한 비박스 같은 회사가 바로 그런 기업”이라고 말했다．
비박스의 사업 모델이 어느 나라에서나 통할 것이라고 장담할 수는 없다．물건을 보내고 받는 습성은 나라마다 다르며，물류 인프라도 나라별로 적지 않은 차이가 있다．하지만 미래 우정의 성패가 전자상거래에 달려 있다는 로퍼의 경고만큼은 우리 우정당국자들도 새겨들을 필요가 있다．늘어나는 전자상거래를 효과적으로 흡수할 수 있도록 배달 시스템을 끊임없이 혁신해나가는 게 필요하다는 뜻이다．“우체국을 이용하면 모든 인터넷 거래가 안전하고 편리하다”고 국민이 믿게 될 때 우체국의 미래는 밝다．
单词
유물【名】遗物
전화부스【名】电话亭
도심지【名】市中心
입을 놀리다【词组】说话，动嘴
아날로그【名】模拟
공존하다【动】共存
벤처기업【名】风险企业
개조【名】改造
거점【名】据点
쌍수를 들다【词组】举双手
손잡다【词组】携手
주목받다【动】受瞩目
모델【名】模式
휩쓸다【动】席卷，横扫
포인트【名】关键点
옥스퍼드【名】牛津
돈방석에 앉다【词组】赚得盆满钵满
맞벌이【名】双职工
엇박자【名】不合拍
매개수단【名】媒介手段
집적물【名】堆积物
하드웨어【名】硬件
반출【名】运出，搬出
반송【名】返送，退回
고안하다【动】发明，设计
훤히【副】一清二楚地
부대행사【名】连带进行的活动
인프라【名】基础设施
성패【名】成败
새겨듣다【动】用心地听
练 习
1．본문을 읽고 다음 질문에 답하십시오．
1）택배 서비스는 어떻게 진화했는가？
2）여름철 휴가 때 택배는 어떤 서비스를 제공하는가？
3）전화부스는 요즘 주로 어떻게 쓰이는가？
4）비박스는 하드웨어 문제를 어떻게 해결했는가？
2．다음에서 알맞은 것을 골라 （ ）에 넣으십시오．
새겨듣다，훤히，쌍수를 들다，손잡다，휩쓸다，돈방석에 앉다，고안하다，입을 놀리다，주목받다，공존
1）특허 획득 이후 벨은 그가 （ ） 전화의 부족한 점을 보완하는 데 국가의 도움을 받을 수 있었다．
2）인치의 실패에 대한 인류의 대안사실 법질서의 확립，즉 법치는 모든 국민이 （ ）환영할 일이다．
3）“꽃남”종영 뒤 배우들은 （ ）게 됐다．
4）삼성화재가 1차 전에서 승리할 경우 2차 전까지 （ ）가능성이 상당히 높다．
5）또 차가운 것이 혀나 입술에 닿아도 전기가 통한 것처럼 격심한 통증이 일어나며 그냥 （ ）기만 해도 통증이 일어날 때도 있다．
6）팬들의 말 중에 나쁜 말을 더 （ ）도록 해．
7）한국관광공사가 중국 베이징지역 언론인 및 대형 여행사들과 （ ） 개발한 의료관광 상품의 첫 관광객들이 지난 26일 병원을 방문했다고 밝혔다．
8）현재 사회적 기업은 218개로 공익을 목적으로 일자리를 창출하고 부족한 사회서비스를 확충 할 수 있는 대안으로 （ ）고 있다．
9）하루하루 새로운 그의 일기장을 따라가다 보면 어느새 라오스의 문화가 （ ）그려진다．
10）이번 전시회의 바탕은 인간과 자연，（ ），생명에 대한 생각들을 아이들과 작가들이 함께 책을 읽고 설치작품으로 표현한 것이다．