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我对中国浓厚而又持久的兴趣与迷恋要追溯到30多年前。那是20世纪80年代末，我负责的万豪国际集团在亚洲的首家酒店，即香港JW万豪酒店尚未开业。当时能有机会与中国商界各个层面的诸多人士合作并逐渐深入了解他们，我感到很荣幸。
身为万豪国际集团负责国际酒店业务的总裁兼董事总经理，我会与他们中的一些人分享关于未来的愿景，这样的愿景最终使我们得以将万豪旗下六大酒店品牌之一引入中国，并在随后开发、建设和运营起数十家酒店及度假村，其中包括丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店以及万丽酒店。对其他许多人而言，万豪酒店品牌在中国的扩张，意味着我将肩负重要的责任：确保与我们共事的员工掌握工作必备的技能，并为他们营造出色完成工作的氛围，让他们享受真正的职业发展机会。这一路走来并非一帆风顺，丰富的多元文化背景所引发的细微差别常常会让这个过程充满挑战。
这些年来，尽管遭遇重重阻碍，但我从中认识到， 建立信任、享有共同的价值观以及对各个层面的关系表示尊重和忠诚，对于创建一个人人都可以获得成功的环境来说极其重要。 我为我们在中国通过采用这些简单而又永恒的真理而取得的成就倍感自豪。
这也是我为本书能够在中国大陆出版而感到欣喜的原因。我在40年万豪职业生涯终结之时写下这本书，就是为了与你们分享我这一路走来学到的宝贵的经验教训。这些经验教训在任何文化中都适用，能帮助你在任何商业活动中获得优势，甚至可以被运用在你的日常生活中。
随着全球投资模式的转变，中国企业把目光转向海外，在海外扩大业务，而外资企业则以惊人的速度继续在中国进行投资。越来越多的中国员工发现，自己在为来到中国大陆的外资企业工作，抑或在中国企业向海外扩展时成为其海外团队的一员。当他们发现若想成功就需要跨越文化差异时，本书中的见解会让他们从中获益。
如今，我被选为加利福尼亚州橘郡观光协会主席兼首席执行官，同时也是波士顿大学和加利福尼亚大学欧文分校的一名教育工作者，还在诸多行业理事会和委员会内任职。我常常会来到中国，每当这时，我都会尽全力继续维护这些年来建立的诸多关系。我依旧会为在对这些关系进行维护时的收获感到惊喜，并会将这些收获运用到自己目前的工作中。
在当今无国界的世界上，对每一位领导者而言，拥有建立长久的关系的能力至关重要，而维持这些跨文化的关系则需要讲究实效的灵活变通，这些都是在学校里学不到的。本书中呈现的诸多个人见解和技巧是在不断尝试和不断犯错中总结的产物，而以从错误中总结的居多。它们的价值随着时光的流逝而得到了验证，我希望这些经验对你们同样有用。