对远程工作的绝大多数担忧都源自缺乏信任。管理者会想:要是我不随时盯着,他们还会努力工作吗?如果不在我眼皮底下端端正正地坐着,他们会不会混日子,成天打游戏或是上网?
告诉你个秘密:要是员工真心想打游戏或是整天上网瞎逛,在办公桌前坐着照样也能做到。事实上,有许多研究结果显示,很多人正是这样做的。例如,在服装零售商杰西潘尼(JC Penny)总部,4 800名员工把公司30%的带宽都用来看YouTube视频了 。所以,来办公室上班只不过意味着他们得穿上裤子。人确实坐在办公室里,可工作效率却不一定高。
要是你认为员工很糟糕,他们就会表现得很糟糕。人类“满足低期望值”的能力高极了。如果你确信每个下属都是懒汉,那他们会不遗余力地证明你是对的。如果你认为他们都成熟又能干,即便你不在他们身后盯着,他们也能不断督促自己做到最好,那他们就会用惊喜回报你。
正如IT Collective的克里斯·霍夫曼(Chris Hoffman)所说:“如果我们不知该不该信任某位员工,那就说明当初的招聘决定是错的。如果某个团队成员不能取得好成果,或是没法管理好自己的工作日程和工作量,那我们就不再继续聘用他。就是这么简单。我们的团队成员应该是娴熟的专业人才,能够管理自己的工作进度,对组织做出有价值的贡献。我们可没打算当保姆,天天紧盯着他们。”
就是这么回事。要是你担心失去监管之后,员工们就会懈怠,所以你不敢放他们回家工作,那你就是个保姆,不是管理者。你要操心的事儿可比远程工作方式下要多得多。
不幸的是,并不是人人都懂这个道理。Accurate Biometrics的可怜员工们就不得不忍受远程监督:上司会使用InterGuard 来监控他们的电脑屏幕。显然,这已成为一种趋势。单是InterGuard一家公司,就宣称它拥有一万名客户;研究机构Gartner估计,到了2015年,60%的员工将会忍受某种程度的、“老大哥”式的监督。瞧瞧!
底线是,你不应该雇用你不信任的人,或是为不信任你的人工作。要是你的上司信不过你能远程工作,那他应该不放心你做任何事情。如果你的信誉度这么低,为什么你还能跟顾客交流,撰写广告文案,设计新产品,评估保险索赔,进行纳税申报?
正如理查德·布兰森爵士(Sir Richard Branson)对远程工作的赞颂:“想要成功地与他人合作,你们必须相互信任。其中很大一部分就是相信人们不管在哪儿都能完成工作,不需要你盯着。”
要么学着信任你的下属,要么就换人吧。