人们总说,“舍不得孩子套不着狼”。那些成功的销售员,往往最懂得这个道理,并在销售过程中融会贯通,抓住适当时机,以小恩小惠“诱惑”陌生客户。
不管遇到的客户是否刁钻,不管自身是否能言善辩,如果一个销售员知道什么是别人需要的东西,知道如何巧妙撩起客户“贪小便宜”的欲望,并善于“退让”——先让对方尝点甜头,就必定能掌握整个“战役”的主动地位,就必定能轻易地把东西卖出去,就必定能成为一个成功的销售员。
只要你学会“小虾钓大鱼”的秘诀,“财源滚滚来”是必然的。
唐慕先生在一个高档别墅区有一幢自己的房子,为了利滚利,他决定把房子转手卖出去。这天,一对夫妇前来看房洽谈,一个是中年丈夫,一个是年轻妻子。等到一切都谈得八九不离十后,自然就说到了价格问题。但在这个关键问题上,双方立马产生了严重争议,互不相让。显然,如果再这样持续争执不下,洽谈就可能会宣告破裂。
那位中年丈夫异常强硬,甚至得寸进尺地说:“先生,我估过价了。希望您好好斟酌一下,完全可以再降10万美元。”
“真抱歉,这实在太苛刻了。这个价,已经让这房子非常‘自降身份’了。”唐慕一副非常无辜的样子。
唐慕明白自己遇到了砍价高手,他决定暂时“熄战”,以便见机行事。于是,他“好商量”地对中年丈夫说:“您可以再看看房子。我也好仔细考虑一下你的其他提议。”
这时唐慕的手机响了,是妻子打过来询问售房情况的,他把“严峻形势”告诉了妻子,并让其尽快回来“唱双簧”。挂掉电话后,他没有继续这个价钱问题,而是盛情邀请这对夫妇去观赏附近的风景,“这里的环境非常舒适,不仅空气清新,有山有水,还鸟语花香。”
“嗯,很不错呢!”年轻妻子显然对环境非常满意。
中年丈夫则经验丰富地问:“既然有这么美的水,那么,能划船荡舟吗?”
“啊!要是每天傍晚,我们都能依山傍水,荡舟私语,该多么浪漫呀!”年轻妻子对此充满了憧憬。
“哈哈!当然可以!完全没有问题!”他心中窃喜,热情地邀请两人去划船。
“真的吗?太好了,我们去划一下吧?”年轻妻子的兴奋之情溢于言表。
听到这番话,中年丈夫忍不住皱了一下眉头,但并没有阻拦这个“合情合理”的提议。而唐先生早已胸有成竹,因为他知道今天自己不但可以把房子顺利卖出去,并且还能顺势提一提价格,大赚一笔。
不一会儿,唐先生驾驶着一艘漂亮的小船出现,驶到离别墅不远处的河边,然后,邀请这对夫妇上船。
在河上,中年丈夫带着年轻妻子边泛舟边畅笑,唐先生则在岸边耐心地等待着他的“大鱼”归来。此时,唐先生的妻子也过来了,得知最新情况后,妻子也很默契地笑了笑。
差不多过了3个多小时后,那对夫妻终于驾舟回来了,年轻妻子脸上一副意犹未尽的快乐样。
不等中年丈夫开口,唐先生就“先发制人”说道:“你们可真恩爱呀,羡煞旁人了!”唐先生的妻子也敲起边鼓:“是呀,真是一个称职的丈夫!老公,你就不如人家了,都三年多没陪我一起泛个舟、赏个景了吧?”
中年丈夫不好意思地笑了笑:“先生,请问您这艘小船卖多少钱?”
“小船吗?不要钱,送你们了!”唐先生“慷慨大方”地说。
“真的吗?太好了!”年轻妻子喜上眉梢,心里乐开了花:这条小船这么漂亮,应该不便宜,捡了个便宜啊!
与此同时,唐先生脑袋里想的则是:哈哈,大鱼儿终于上钩了,可以收网了。
结果可想而知,中年丈夫不但同意了他的报价,还答应了苛刻的房款交付期。在这场内心攻防战中,唐先生因为一条小船而大获全胜!
唐先生其实是一位非常“大智若愚”的销售人,虽然在最初,那位中年丈夫阅历丰富,十足的一块“老姜”,死咬着低价不松口,使得唐慕一直找不到合适的“突破点”而僵持着。但是,他稳扎稳打,伺机而动,终于在年轻妻子那里,发现了可以“下饵套狼”的绝佳机会。
在整个讨价还价过程中,看似是中年丈夫居于主动地位,但“决定权”在哪儿,却有点“扑朔迷离”。唐慕经过细微观察得知:掏钱的是中年丈夫,但起着绝对影响、最终拍板的人却是——年轻妻子。不管中年丈夫如何富有经验,却抗拒不了已然被鱼钩钩住的妻子。
在销售过程中,找到适当时机,先给对方一小块儿甜点,抛出一点小恩小惠,是最令陌生客户难以拒绝的手法。
一旦知道谁是掌握决策权的人,就应适时给对方一些“甜头”,以便掌握全局的主动地位。这样,对方会下意识地对你产生一些好感,然后渐渐放松警惕,在不知不觉间,掉进你精心设下的“圈套”,最终达到你“不可告人”的目的。
其实,施赠“小恩小惠”是销售的一种“诱惑”手段,类似商场里经常搞的那些“有奖大酬宾”、“买一送一”、“购物送积分、积分换礼物”……等促销活动,只是一种“赚大让小”的表现形式。
一旦你学会了“施小恩”,就能让陌生客户“蠢蠢欲动”,就能让对方“心甘情愿”地“听你差遣”,就能“满足”对方的需求,从而让对方也满足你的需求。
优秀销售员支招:
1.大多数人都喜欢“意外之财”,或者说,人人都喜欢“惊喜”,所以要想销售成功,就不要太“吝啬”,一些小小的优惠或者赠品,都是必不可少的“销售工具”。
2.所谓无功不受禄,你的牺牲绝对不会“打水漂”,当陌生客户接受了你的“馈赠”后,难免“吃人的嘴软,拿人的手短”,就算自己不需要、不掏钱,为了“讨个心安”,也会“意思意思”,给你介绍那么几个有效客户。