2. 和陌生人说的第一句话一定要好听

初次见面的第一句话，是留给对方的第一印象，它总是最鲜明、最牢固地影响着人与人之间的交流。尤其是面对陌生客户，一旦把开场搞砸了，那么你就永远没有“路遥知马力，日久见人心”的机会了。

好的开场，绝对是成功的一半。所以，和陌生人说的第一句话一定要“扣人心扉”。

俗话说：“话有三说，巧说为妙。”只有当你的第一句话把人说得又笑又跳，说得到位又在理时，才能赢得话语权。

如果你对邻居说：“帮我家把那盆花修剪一下吧！”对方一定懒得搭理你，人家凭什么给你卖苦力？门儿都没有！

但换一种说法，会有什么不一样呢？

“哇！你的花修剪得多漂亮啊！你的花艺造诣一定很高。我家那盆花，你觉得怎么剪才好看呢？”

你会发现，这次对方会主动帮你把花修剪一新。

大名鼎鼎的推销专家戈德曼博士强调：在当面推销中，“说好第一句话”尤为重要。

你的第一句话，客户最能听进去，也会比听第一句话之后的话更认真。听完开场白，许多客户就会下意识地决定是尽快打发掉你呢，还是继续下去。因此，第一时间抓住陌生客户的注意力，才能保证谈话顺利进行。

在登门推销时，很多推销员都习惯这样说第一句话：“先生，你看看××牌牙刷”或者声情并茂地推销表演——牙刷质量如何好之类的话，这种“唐突一口气”的句式很常见，却也是最不聪明的。

这么说的下场，多半就是吃一回闭门羹。

那么，如何才能把第一句话说得“动听”呢？

著名推销专家贝尔那·拉弟埃，当年刚加入“空中汽车”公司时，遇到的第一项挑战就是：向印度推销汽车。这是一个“烂摊子”，早在初审时，这笔交易就被印度政府给否决了，能否“起死回生”，只能靠特派员的“口吐莲花”了。

作为特派员，拉弟埃肩负着这个重任登上了飞机。抵达印度后，面对谈判对手，拉弟埃开口第一句话就是：“正因为你，才使我有机会在我生日这一天重回了我的出生地。”

这句得体的开场白一下子拉近了双方的距离。它表达了三层意思：一、感谢主人慷慨赐予的机会。二、这个见面日意义非凡。三、作为出生地，我对贵国深有感情。

就因为如此简单利落的一句感谢之辞，不仅取得了“开门红”，更架起了拉弟埃与对方国的桥梁，最终使得这次印度之行圆满成功。这就是“说好第一句话”的魔力。

一个优秀的营销人员要想与陌生顾客打开话匣子，把第一句话说得漂亮，并“虏获人心”，以下几招必不可少。

1．用“钱”投石问路

“李厂长，我有一个让贵厂省下一半电费的方法。”

“张总，相比较您目前使用的机器，我手中的这款速度更快、耗电更少、精确度更高，生产成本将大大降低。”

“陈经理，在牙膏生产上，你希望每年节约5万元吗？”

钱很多时候确实是万能的，没有人会对钱提不起兴趣。所以，最能吸引客户的便是“省钱”和“赚钱”的好点子。

2．带着真诚去赞美

“王先生，听朋友说，跟您做生意最痛快了！他总夸您是位爽快又热心肠的人。”

“恭喜您了！您的特别报道，我刚从报纸上看到，祝贺您上榜十大杰出企业家。”

赞美，是“接近”客户的捷径。谁都喜欢听“甜言蜜语”，客户也不例外。但是，赞美必须要找出别人忽略的点，必须要真诚。否则，效果必然大打折扣。

“您这套房子真漂亮！”这句话，让人听起来就像是在拍马屁。

“哇，王总，这房子的客厅设计得真是别出心裁。”这就是“一针见血”的赞美了。“如果屋顶上再加一盏水晶灯就更美观了！”后面你就可以继续推销水晶灯了。

赞美远比拍马屁难，它需要技巧，选定既定目标的同时还必须付出“真心诚意”。

3．好奇虏获“猫”

一个推销员说：“先生，世界上最没用的东西您知道是什么吗？”客户听到很迷惑，也很好奇。推销员继续说，“就是那些被藏起来不花的钱。本来它们可以用来购买一把我们的电动拖把，让您省时又省力。”

一个推销地毯的推销员说：“每天只需花一毛八分钱您就可以使卧室温馨舒适。”顾客对此表示惊讶。推销员接着说：“我厂地毯的价格每平方米23.8元，14平方米的卧室，只需333.2元。这种地毯使用寿命为5年，一年365天。那么，平均每天的花费只有一角八分钱。”

心理学上说：好奇，是行为的基本动机之一。那些不熟悉、不了解或与众不同的东西，往往会引起顾客的强烈好奇心，你可以利用这一点，在第一句话上就营造神秘气氛，引起对方好奇心，然后，在答疑解惑时，巧妙地把产品介绍出去。

4．不断地打出“问号”

“刘总，您知道影响贵公司产品质量的关键因素是什么吗？”老总最关心的问题之一，就是产品质量。这么一问，无疑把对方引向了后面的谈话。

直接提出问题，以此来引起客户的关注，这是一种迂回战术。当然，第一次见面，问题不能乱问，打出的“问号”，必须是对方关心、在意的。同时，提问必须有的放矢，不可言辞不清、模棱两可。否则，只是徒劳。

5．向客户虚心“请教”

“张工，计算机方面您可是行家啊。这是我们最近研制的新产品，望您指出不足之处。”给客户一番“糖衣炮弹”和“抬举”，对方必然不好意思拒绝，一旦他接过产品资料去翻阅，被产品的先进技术所吸引，推销便成功在望了。

这便是利用“请教之便”，让客户掉入“推销陷阱”。很多客户好为人师，喜欢“倚老卖老”、喜欢“莅临指导”、喜欢“彰显自我”。一个聪明的营销员，会刻意“不耻下问”、“懂装不懂”地向客户请教，“师者风范”的客户又如何会拒绝如此虚心讨教的人呢？

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