下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
非常抱歉，我今天刚从华盛顿飞过来，有点儿疲劳。我去华盛顿的重要任务之一是和TOEFL、GMAT、GRE、LSAT的考试机构ETS寻求合作机会。
非常高兴今天到多伦多大学来和大家聊天。我曾经在哈佛、耶鲁的礼堂里做过劝留学生归国创业的讲座，我发现今天是我在北美做的讲座中人数最多的一次。
今天来主要是跟大家聊聊天，题目是“留学生应该有的成功心态”，但实际上我的风格是讲到哪里算哪里，大家不要嫌我跑题。
在我身边有很多留学生朋友，因为新东方的主要骨干力量就是归国留学生，现在新东方董事会的成员，2/3以上都是留学生，从1996年新东方开始吸收留学生回国创业，到现在大概有100多个留学生进入了新东方学校。我是一路与留学生友好地合作，一路又和留学生打架打过来的，所以我知道留学生的一些特点，也知道留学生的一些想法。
我到北美来的次数比较多，一般来了，都会和学生打交道，跟学生聊天，跟本来在新东方当老师、后来又跑到北美这边来读书的朋友交流。这些老师有的已经定居在北美，有的又回到新东方去了。例如现在新东方远程教育公司的总裁钱永强先生，原来就是新东方的GRE逻辑老师，后来在耶鲁大学读MBA，本来毕业后打算留在北美工作，后来应新东方的邀请，回国参加了新东方和联想合作的远程教育网站的创业。联想投钱，新东方投入品牌和资源，现在，这个网站已经开始赢利，并且很有发展前景。
做事的心态
人们往往会在人生道路上为自己设置前进的障碍。一个人不能取得成功的原因有很多，例如学历不高、技能不够、长相不好等等，但成功最大的障碍是一个人对事物的看法和心态。刚才主持人讲到数字问题时，避开“4”不讲，可能就是因为一种迷信，使她产生了心理障碍，觉得“4”的发音跟“死”差不多。现在很多中国造的大楼，都把有“4”的楼层避开了，把“13”层也避开了。为什么呢？因为“13”在西方人看来是非常不吉利的一个数字，中国人喜欢盲目模仿，所以把“13”也看成是不吉利的数字。其实如果把“4”翻成英文“four”，就跟中文“幸福”的“福”音差不多。再说“13”，在西方人眼中是不吉祥的数字，但在东方文化中“13”是一个非常吉利的数字，“13”在佛教中代表了最高境界，中国只有一个地方的庙允许开13个门，就是乐山大佛边上的庙。
我想通过这些数字说明什么东西呢？就是想说明生活中很多东西都是自己设定的障碍。首先自己认为这个不行，那个不行，或者认为这个不吉利，那个不吉利，这样你的意识和潜意识都会挡住你去做事情。我自己就把自己挡住了很多年，后来解放自己之后，才有了一点点做事的感觉。
所以说：战胜你自己，认识你自己是最难的。而且我发现任何人都不可能先学会了做事情再去做事情，而是一定先把事情做起来，才能从中间学到东西。我觉得自己每天都在学到新东西，像今天我去律师事务所，跟律师谈北美新东方的结构问题时，就学到了很多在加拿大办公司的程序，我发现即使我读过一些北美的法律文件，也请教过一些北美的律师，但涉及具体问题时，得到的答案可能还是不一样的，这就是书本知识和现实的差距。所以，只有当你真正去解决问题的时候，你才进入了做事的境界，才开始锻炼自己的能力。
读书只是你做事的一种准备状态，任何时候，读书都不能使你的人生走向完美或成熟。有的人活到了90岁，除了年龄什么也没有得到；有的人并不长寿，却为世界留下了丰功伟绩，像亚历山大大帝，30岁去世时就把希腊文明的种子带到了全世界。生命的质量没有办法用时间来衡量，我们所希望的是我们越老越有智慧，活得越开朗，同时希望老了依然能对人类有所贡献。著名的中国文化研究专家南怀瑾就是个例子。大家知道南怀瑾吗？他专门研究老子、庄子、论语以及佛学，并且把自己的体会和领悟讲给别人听，读他的书常常使人有豁然开朗的感觉。但他并不是一个书呆子，在年轻时，他经历了人生很多的苦难，在迷茫之中不断地摸索，达到了一种领悟境界。他所得到的东西，以及他对这个世界的看法和智慧应该比在座的任何一位要高出很多，所以，他这一辈子可能就活得比我们丰富得多。
财富与自尊
一个人的追求分成两个方面，物质的和精神的。人们为了生存，首先追求的一定是物质的东西，衣食足而知荣辱，精神的东西一定是在物质基本满足的情况下才会去追求。当然，什么叫物质满足，每个人都有不同的标准，反正最低标准是能活下去，要饭也得有地方要才行啊。
我们在座的肯定没有任何人可以说是富人，我们的生活才刚刚开始，用自己的力量获取财富是人类最崇高的目标之一。只是在获取财富的同时，我们也必须获得自尊。自尊来自于什么地方呢？来自于你光荣地获得财富，而不是卑鄙地获得财富。比如说你到外面去抢，那是没有自尊的。再比如你在马路上捡到一万美金，也许可以花一段时间，但也是没有自尊的。为什么呢？
有人说成功的人是运气好。其实是错的，至少我所看到的成功的人，都不是靠运气，而是靠自己的努力取得了成功。如果说是运气好，那叫偶然，捡到一万美金是运气，但花完了就没了，所以不叫成功，也不会增强一个人的自尊。
在我周围有一些人是高官子弟，这些高官子弟一生出来嘴里就含着糖，也就是生在富贵家，长在蜜糖中。他们不需要为社会地位担心，也不需要拼命奋斗来获得在这个社会上哪怕一点点的地位。我曾经羡慕过他们，特别是当我不成功时。我在北大读书时，周围就有部长们的孩子，他们好像过得很顺利，但他们缺乏很多东西，缺乏人生奋斗的智慧，缺乏接受挫折和失败的能力。所以，他们一旦遇到困难，往往措手不及。有时候，他们曾经拥有的东西还会在一夜之间就消失。
我讲一个故事给大家听听，大家就明白我在说什么了。我知道的一个高官子弟，家里有很多很多钱，这些钱都来路不正。他靠着父母过得很舒服，大学毕业后娶了一个很好的老婆，还生了一个很好的孩子。这个家开始生活得很幸福。但是有一天他的父亲突然出事了，在中国出事意味着什么大家都明白，一夜之间这个家就分崩离析，家里所有东西都被没收了。一夜之间，他什么都没有了，所有的朋友都不再来找他了，他老婆也在三个月后带着儿子跑到了美国，再也不回去了，连离婚都懒得离。半年后，这个人就精神失常进了精神病院。他为什么不能承受这种打击呢？理由很简单，因为他从小就很顺利，顺利到了我们普通老百姓都很羡慕的程度。我上面说过，我也羡慕过这样的人。我曾经觉得我怎么就那么苦，父母连一个字都不认识，一分钱都没有，为什么世界那么不公平，他们就那么有钱，那么自在，当全中国人民都还没有walkman的时候，他们的walkman已经挂在了身上，当全中国人民都坐不上汽车的时候，他们居然是奔驰车接送。但是现在我不再羡慕了，我相信，这个世界对任何一个人都是公平的，世界上任何人的努力都是有回报的，没有经过努力得到的东西永远不属于你自己。
用能力创造财富
世界上几乎没有人可以靠着父母或别人一辈子活下去。有人说，西方很多家庭的财富就代代相传，为什么呢？事实上在这个方面西方确实要比中国好一点儿。西方的家庭和财富要比在中国更有保障，主要原因有两个方面：一是文化方面的原因，一是社会制度方面的原因。文化方面的原因要追溯到西方的宗教和历史，这不是我们今天要谈的主题。西方人更尊重历史和传统，不太具备破坏性力量，革命很少，一切推翻重来很少，所以很多传统家庭得以保留了下来；另一个原因是社会制度的确立，保障了个人的权利和财富，西方的社会保障制度比较完备，人身安全、个人财富、个人权利的保障比中国好得多，所以富翁的后代只要不违法就可以继续享受财富。
西方的教育有一点是非常出色的，就是独立性和自食其力的能力教育。美国人不管家庭条件多么好，都在教育孩子们要独立地生活。我认识的一些美国人，对孩子的爱心教育以及对孩子独立能力、动手能力的教育比中国要强很多倍，而这一点在中国的富有家庭中几乎看不到。我见过不少中国的富有家庭对孩子的教育几乎千篇一律都是“宠爱”式的，也就是不开启智慧、不开启独立性和动手能力的教育。孩子们最后变得极具依赖性，除了小霸王脾气，没有独立的个性和人格。美国富人们的后代在能力上确实比中国富人的孩子强得多，因为他们懂得运用自己的能力继续去创造财富。
一个人只有明白了财富必须通过自己的努力才能得到，才能真正拥有。生在一个富有的家庭是你的运气，但运气不可能持续一辈子，能帮助你持续一辈子的东西是你个人的能力，所以我一直鼓励学生。你在中国不行，到哪里都不行，在美国也好，在加拿大也好，在anywhere，你在这边不行，在别的地方一定不行，地理位置永远不是一个限制，任何时候对你造成限制的，一定是你个人的能力。
个人能力的证明体现在哪些方面呢？体现在追求两种东西的能力上，一种是有形的东西，一种是无形的东西。在这个世界上，追求有形的东西常常更有吸引力，比如有一个美女在你面前，你就很想追，因为有直观上的吸引力。但要让你追求美本身，就要难得多，因为那是抽象的东西。财富是有形的东西，你肯定也想要。追求这些有形的东西是人类重大的目标之一，只要是正当的获得，也是十分崇高的。而且在对有形东西的实现过程中也体现了我们的无形价值。
有形的东西在一定意义上会给我们带来自尊和骄傲，而自尊的体面生活表明你比其他人过得更好。但如果一个人只追求物质生活，而没有任何精神上和灵魂上的追求，人的一辈子就会过得既不充实又不合算。被物质所奴役的人就像被戴上了鼻环的牛一样，永远失去了在人生的原野上奔跑的机会。像《醒世恒言》中的那个老头，在死的时候，因为有两根灯草点着还不愿意死掉，非要把一根灯草吹灭才死去；像法国作家巴尔扎克小说里的葛朗台，满屋的金银放在那儿，可就是因为一根蜡烛点着就不肯死去。这样的人，就是被物质所奴役的人。
追求精神的丰富
人的一生要有意义，除了追求适当的物质生活之外，更主要的是追求精神的丰富，精神的丰富就是无形的东西。无形的东西可以通过有形的东西表现出来，就像美可以通过丽人来体现一样。比如人的真诚和随和，就可以通过笑容来体现。
我碰到不少人说中国人好像不太会笑。确实，我们中国人愁眉苦脸的时候比满面笑容的时候要多。其实，不是中国人不想笑，而是我们笑不起来。为什么呢？我们生活在太长时间的压抑之中，我们生活在太沉重的文化负担之中，我们生活在太多的贫困之中，我们生活在太多的无用的压制性教育之中，以致于即使你们现在到了加拿大这么开放的环境中，到了美国这么开放的环境中，依然感到很沉重，依然额头上布满了皱纹。这似乎已经变成了一种习惯，我自己就是满脸苦相，没有办法。我想甜蜜地微笑，但就是笑不起来，一笑就变成了苦笑，因为在我背后有一个太沉重的中国，留给我太沉重的文化。
但真诚的微笑是如此的重要，它简直就是我们成功的敲门砖。你微笑的时候，对方看到的是一种精神体现，是一种友好和亲切。你笑得好看一点儿，或者笑得灿烂一点儿，你生活中可能就会出现很多好的朋友，而任何一个朋友给你提供的价值和帮助可能是无穷无尽的。所以即使我们的苦难再深重，我们也要学会真诚地微笑。
我现在跟西方人打交道比较多了，特别是我们在北美有很多合作，我在跟西方人打交道的时候就注意观察他们的言行，他们看到陌生人以后的微笑、态度以及讲话的技巧。中国人有时候是习惯性的粗鲁，比如我们在饭店吃饭，常常会对服务员说：“我点的菜怎么还没来？”这在中国似乎很正常，你感觉不到粗鲁，服务员也不一定在乎。但到了这里你就有感觉了，你肯定不会直接说：“Why haven’t my dishes come yet ?”因为这样太粗鲁了。就知道这样的说法不太对头了，你首先应该说“Excuse me”，完了之后，你一定会面带微笑、语调轻柔地再往下说：“May I have my dishes a little faster? please?”微笑和友好的态度是你拥有的最重要的无形资产，所谓无形资产就是你不需要花钱就能拥有的东西，不需要花钱就能和别人进行交换的东西。比如你的诚信，就是和人做生意时最重要的无形资产。微笑留在你的脸上，温暖就留在了别人的心里。
我们中国人的天性是不太开朗的，所以好像老是有心事的样子。大家现在已经到了加拿大，跟中国千千万万想要出国留学或者移民的人来相比，我们已经是幸运儿了。所以即使还有很多生活的艰苦在未来等着我们，我们也应该从容而快乐地来对待每一天的生活，心态决定着我们每天生活的质量。我们拥有的东西其实比我们想像的要多得多。
也许和一些人相比，我们失去的东西太多。和现在的青少年相比，我们的青春是在痛苦的、压抑的环境中度过的，连找到一本好书都很困难，现在的青年从吃的到穿的到用的都比我们要丰富得多。但和另外一些人相比，我们却拥有很多很多东西，比如和残疾人相比，我们就拥有健全的眼睛，健全的耳朵，健全的双腿，健全的头脑思维，所有这一切都构成了你未来成功的基本保证。很多美好的东西就在我们周围，就在我们身上，但我们却习以为常，不以为然，反而把我们所面临的困难和麻烦成倍地放大，使自己变得愁眉不展，变得越来越自卑。自卑的结果是否定自己，自我否定再加否定，只会越来越否定，不会变成肯定，只是在辩证哲学中，否定之否定才会变成肯定。因为哲学意义上你否定过去的思想意味着你思想的进步，但在人生意义上你一再否定自己就变成了you are nothing? you are only a loser, a failure。所以你要首先肯定自己，那么怎么肯定呢？
以我自己为例吧，我就花了很长的时间才从自我否定走向了自我肯定。我在北大上学的时候就感到特别自卑，否定自己的方式之一就是在北大上了五年学，没跟任何女孩子说过话、谈过恋爱，实际上我到今天还对女孩子常常敬而远之，失去了很多和女孩子交流思想的机会。为什么会这样呢？就是太自卑了，觉得自己没有学识、知识浅薄、长得难看、土里土气，总之，觉得自己没有一点长处。所以，在大学的时候看到漂亮女孩就发抖。你要知道，追求女孩的前提条件一定是自信。
大学里追求的东西一般有三种：知识、友谊和爱情。我在大学对知识和友谊的追求还是可以的，但在爱情上是一片永远的空白。北大几乎所有的女孩子都是从城里来的，对于一个像我这样刚从农村来到城市的小农民，每一个女孩子都长得像天仙一样，天仙是只能远看不能近瞧的。因此，只要我一想起和女孩子打交道，就会想起一连串的恐怖场面。比如我要是跟某个女孩说“I love you”，她是不是会给我一个耳光，会不会把我骂得半死。骂我没关系，打我也没关系，不答应我也没关系，但是更加恐怖的是，她会不会到全班同学面前去说：俞敏洪那头猪，居然还敢追我！我越想越恐怖，越恐怖就越不敢去做，因此美好的青春恋爱岁月就这样给耽误了。把一件事情想像得太恐怖了，你就再也不敢去做这件事情了。
有一个小故事很能说明这个问题：有一只小老鼠兴奋地跑来对大老鼠说，好消息，狮子把猫逮住了，我们都可以出去玩了。大老鼠说：你不用这样高兴，如果这两个家伙打起来，狮子是一定会送命的，再也没有比老猫更强大的了。这个故事很能说明恐怖给人带来的威慑作用。
当你的实际能力是十分，却把自己贬低到了零分，这个世界就不再会为你而存在了，因为你太不把自己当人看了。不把自己当人看的人，别人也不会把你当人看。当然，如果你实际能力是十分，却把自己看得过高，看到二十分的时候，这个世界也同样不再为你而存在了，因为你把自己看得太高了，明明是只猫，偏偏把自己看成是狮子，这样的人是属于没有自知之明的人，谁也不会愿意和缺乏自知之明的人打交道。因此，一个人如果对自己有正确的评估，并且根据正确的评估去做事情是十分重要的。如果你本身是十分，你可以把自己提高到十二分，也可以把自己降到八分，不要太低估自己，也不要太高估自己，这样就没有问题了。低估太多，使自己失去无数机会；高估太多，就会爬得越高摔得越重。
从小事做起
现在你要在北美找工作，一定要记住两句话。第一句是：如果你想认识某个人，一定不用通过十个人，你就能见到这个人；另一句是：任何事情都有个开端，只有愿意做小事的人才能做成大事。
第一句话的意思是只要努力，没有做不成的事。不管你现在在什么地位，你要认识哈佛校长吗？你肯定会有机会见到他，你找一个在哈佛上学的新东方学员，再让这个学员找到他的导师，说不定你就见到哈佛校长了。你想认识任何一个人，都是有可能的。中国有个摄影家，姓名我忘了，是专门拍世界名人照片的，刚开始谁也不愿意见他，他拍的第一个人是当时新加坡的总理李光耀，为了拍到李光耀，他整整等了半个月，终于拍成了。从此世界上所有的名人都对他开放了，现在是名人们邀请他去拍了，而不是他求名人去拍了。所以想要做成点儿事，第一就是不能怕。你想认识我吗？那简直太容易了，都不需要任何人的介绍，下课后上来给我张名片，明天请我吃顿饭，我们就变成好朋友了。
第二句话对大家更实用。世界上没有大事，只有小事，大事可以想，但小事必须做。英语中有句成语，叫“Think Big? Do Small”就是大处着眼，小处着手的意思。假如你一上来就想当国家主席，这是不可能的，但是上来你先洗洗碗，就很容易做。洗碗的能力总有吧，对不对？微笑着洗碗呗。因为找工作并不意味着一上来就找一个10万美元的工作，没有任何人上来就能找到10万美元的工作的。所以，你应该先做小事，同时相信你自己，随着能力的提高，机会终会来到你的身边。能力是逐渐积累的。我做新东方做了10年，随着新东方的发展，我的能力也在不断增加。
学术有专攻
能力构成的重要成分之一就是你的知识。知识分成广泛的知识和专业的知识。真正的知识教育首先是一种人文情怀的教育，使人懂得做人的道理，使人产生超越于自我利益之上的普遍价值观。
中国的教育更加注重专业知识的教育，却忽略了一辈子如何做人做事的教育。跟美国的学生相比，在座的任何一位的数学能力都高得不得了。GRE是美国研究生的入学考试，但考的数学知识是中国初中生的知识。中国人基本的算术能力也比美国人强得多。你到美国的任何一家商店去，那里的服务员收钱点钱是如此之慢，你恨不得打她两巴掌。原因之一确实是他们算账算不过来，当然也和美国人养成的不急不躁的做事方法有关。照这样说，世界上伟大的数学家应该都在中国才对。但事实是很多大数学家都在北美。为什么呢？理由很简单，术业有专攻嘛。美国人并不想把每个人的数学水平都达到数学家的水平。而咱们中国人的概念是每个人都要把数学学到数学家的水平，以致于高三就必须学微积分，有的学校甚至开始学离散数学。
我的数学能力是很差的，因为我那个时代不需要学习，毛主席让我们在农村好好劳动就行了。所以我现在连1/2和0.5哪个大哪个小都分不清，但我发现这并没有影响我做新东方。学术有专攻嘛，新东方是做英语的，不是做数学的。我碰到计算问题，有计算器，我用计算器计算我需要的数据不就行了嘛。当然我不是说不要学数学，而是说一定程度以上的数学是数学家的事情，不要太浪费普通学生的时间，世界上有太多的东西需要学生学习了。
综合能力最重要
比如我刚才说过的道德价值观的教育，还有其他一些能力的培养，其实都十分重要。观察自然的能力、与人分享的能力、动手做事的能力、与人交流的能力，这些能力都十分重要，事关学生一辈子的幸福，不能不学啊。
我的中小学时代正赶上“四人帮”时期，什么书本知识都没学到，导致我现在知识还很贫乏。但我们当时学习有一个好处，就是不用考试，上大学是工农兵学员，只要贫下中农推荐就行了，所以我们就用很多时间去参加劳动，天天和贫下中农打交道，养成了很好的个性和劳动习惯，我还变成了插秧能手。当然缺点是到1978年国家恢复高考时，我们的知识水平根本就不可能考大学。所以我是一边干农活一边复习考试的，1978年没考上，1979年没考上，到了1980年才考上，连考了三次，算是从失败中奋斗出来的人。但不断的失败也有好处，就是让我学会了承受失败，并且从失败中重新站起来。
刚才我讲的，实际上是一个人的综合知识和综合能力。中国大学生毕业后30%找不到工作，是什么原因呢？是他们的专业知识不合格吗？肯定不是。
每年到新东方来应聘当老师、当工作人员、当管理人员的大学生有很多，但新东方最多能留下1/5。考查一个人是否能成为合格的雇员，不仅仅要考查他的专业知识，还要考查他的人品、人格，考查他的动手能力，考查他的交流能力和合作能力。说话的语气和面部的表情，也是考查的重要因素。一个人所学的知识尽管很多，但却缺乏把知识转化为生产力的能力，就会出现很糟糕的局面，就会找不到工作。
这里有不少同学都在学MBA，但说不定你会白交两年学费，结果出来还是一个无用的人。因为就我所知，很多人学工商管理只是随大流，并没有考虑到自己的爱好、天性、能力和背景。
我举个例子，有一个哈佛大学商学院毕业的中国学生，回到中国去工作，被一家很有名的中国企业所用，给了很高的待遇。但两个月后，他就被该企业辞退了。我问该企业的老板为什么要辞退他，老板的理由是：太书呆子气，书本知识浓厚，实践经验不足，毛病挑出一大堆，解决问题的能力没有。这个人没有在中国社会进行过任何的实际操作，没有在成长过程中经受过风吹雨打，最后产生的结果是整天用哈佛理论和案例套那个企业，把那个企业说得一无是处。老板也被他批得天天睡不着觉，老觉得自己太落后，该挨打，该枪毙。当然老板不会枪毙自己，那就把他“枪毙”掉。他在公司，觉得每个人都很落后，每个人都很愚昧。结果弄得大家都心惊胆颤，最后联合起来对付他，把他给驱逐了出去。
作为一个管理者，最重要的能力就是去发掘一个人身上的优点，然后是容忍或者逐渐改正对方的缺点。在现实生活中，你是交不到没有缺点的朋友的。你身上有缺点不可怕，很多缺点实际上对你来说是有好处的，因为你有了缺点，才会显得更可爱，任何一个人走到你的面前才会觉得你亲切。一个人最可怕的是在指出别人缺点的时候却看不到自己的缺点。就像这个商学院的毕业生，在指责别人的同时，自己正在犯着一个最致命的错误，这个错误就是他容不下身边的任何一个人？那么别人还能容得下他吗？
我们是生活在现实社会中的，现实社会就有各种各样的毛病，你得学会先接受这些毛病，再去想办法改正这些毛病。中国社会正在变革之中，所以就更加显得混乱和无序。10年前，我们谈论着理想和未来；现在，我们谈论最多的是创业和工作。你听到最多的就是怎么找工作，怎么活，找到了什么工作。在中国，根据自己能力的不同和个性的不同，每个人都应该能找到适合自己的工作。在座的喜欢研究的，你就去搞研究工作，搞研究工作尽管不会变成富翁，也不会吃不饱。你要是把研究搞透了，你必然会成为大学教授。在中国当大学教授，工资也越来越高了。中国的私立大学正在不断出现，假如新东方大学搞成的话，我就会高薪聘你去工作，待遇肯定不会太低。当然，要想研究出成果来，得有一点儿智慧才行。研究了一辈子，什么都没有悟到，就创造不出任何成就了。你看任何一个诺贝尔奖的获得者，尤其是科学家，首先是智慧人物，其次才是一个学者。你想想牛顿，他的想像力有多丰富，能够在苹果砸到头上时想起万有引力。
社会需要五种能力
我把社会所需要的能力分成了几种，它们分别是：天然能力、劳动能力、技术能力、研究创新能力、管理和领导能力。这几种能力没有高下之分，只有分工的不同。任何一种能力都是人类世界所不可缺少的，一个人可以拥有以上各种能力，也可以只拥有一种能力，都能使自己活得很好。拥有一种能力还是几种能力和一个人的生活质量没有任何必然联系。
天然能力就是天生带来的一种能力，比如说你身高两米以上就能够去打篮球，嗓子很好就能够去唱歌。长得漂亮也是一种天然能力，世界上就有很多美人运用自己的美貌影响了整个世界的历史。中国历史上可以拉出一串这样的美人来，像杨贵妃、西施、貂婵等。开发自己的天然能力，利用自己的天然能力，就能使自己获得更快的成功。顺其自然嘛，对不对?嗓子很好，就想办法成为歌星，像刘欢原来是国际关系学院的大学生，但因为嗓子好就开始唱歌，结果他的歌声传遍了全中国，挺好！That’s great。那是自然能力。但一个人的自然能力是需要天赐的，光靠后天的努力是不行的。像我这样一讲话就像公鸭嗓子一样的人，永远也变不成像刘欢那样的歌星。
说到外表和容貌，我还要多说一句，请记住在这个世界永远不可以以外表来判断人。一个人外表美丽或英俊自然是一件好事，使别人第一眼对你有个好印象。但最终人们是不是喜欢你和尊重你，不是用外表来判断的，而是根据你的气质、风度、思想、学识和智慧来判断的。人类相互之间的兴趣和尊重来自于内心世界的伟大和由此产生的谅解能力和领悟能力。
就女孩子而言，也许外表一开始会重要一些，所以要更注重一下自己的打扮，但最后也是以气质和心灵服人。中国的很多女孩子都觉得自己长得不好看，其实稍微打扮一下，有点儿自信，开朗一点儿，见到人就微笑，你就是最迷人的女孩。如果你老是板着脸，老是斜着眼看人，老是不打扮自己，头发乱七八糟的，衣服乱七八糟的，谁会喜欢你呢？这个世界永远喜欢干净、整洁和漂亮的人。所以自然能力也包括了对自己修饰打扮的能力。但不管你怎样注意外表，都不可能一辈子当饭吃。像我们这样的人，就只能靠劳动能力或技术能力来养活自己。
劳动能力和技术能力相差不远，劳动能力意味着你在什么技术都没有的情况下依然可以通过自己的劳动活下去的能力。比如在中国的广大农村地区，10亿农民过着背朝青天面朝地的农耕生活，靠种地活着，在不需要太多农业科技的前提下，种地就是简单的劳动，劳动了就能活，不劳动者不得食，这个道理很简单。
在新东方，我最尊敬的人之一就是在新东方打扫厕所的人。他所打扫的四个厕所，几乎看不到一点儿脏东西。在打扫厕所的几个人中，他的工资最高。劳动能力的背后是认真精神和敬业精神，这些东西加起来就会使你拥有一份美好的工作，拥有一份愉快的心情。哪个老板也不会开除一个工作做得很好的人。不管做什么工作，一个人的工作只有做到别人所没法替代的程度才能算是工作成功了。如果你现在去某个饭店打工，能做到你所服务的几个桌子，每个桌子都干干净净，每个顾客都很满意，服务周到、尽善尽美，老板能不要你吗？顾客能不给你小费吗？你去厨房切菜，能切得非常利落，老板能不给你更高的工资吗？这种简单的劳动能力理论上每个人都应该有，但在我们在座的人中，一定有人从来没有认真地劳动过，因为懒惰是人的天性，需要通过人的自觉努力才会克服。我们有的人到现在为止还不会做饭。在中国留学生中，不会做饭的人太多了。其实自己做饭又省钱，感觉又好。同样的肉，同样的料，自己做出来的吃起来会更香，同时还有成就感。
在劳动能力之后就是技术能力。世界上工作的分工越来越复杂，很多工作的技术含量越来越高，这就需要参与工作的人有一定的技术能力。我相信在座的大多数同学在这儿学的就是技术能力。你学了技术，别人也在学技术。你学电脑别人也在学电脑。所以并不是你有了技术就必然能找到工作。只有你的技术比别人更高明的时候，你才能找得到你想要的工作。你必须和人家抢，凭你的技术，你的技术好了以后，剩下来就是你愿意为谁工作的问题，而不是人家给不给你工作的问题。
新东方招电脑系统的管理员，负责整个新东方大楼的电脑系统维护。我们的薪酬在同类工作中很有优势，所以来应聘的人很多。我们的考核方法是故意把几个计算机弄出几个问题，然后让应聘的人去解决问题，看谁能第一个把障碍排除。经过几轮淘汰后，最后留下的那个人肯定是技术最好的。然后我们再看看这个人个性是否随和，是否有合作精神，是否敬业，然后就录用了。所以，一个人的技术水平越高，就越能得到工作。三百六十行，行行出状元。刚才我们说到做饭，实际上做厨师就是技术工作，厨师做到了家，尤其是做中国菜，那就是一门艺术。即使是艺术，有时也只能算是一种技术。
比如在纽约街头绘画的人，他们并不是在创造艺术，而是在依靠自己的绘画手艺吃饭。我认识的一个弹钢琴的人，钢琴弹得十分熟练，手放在钢琴上根本就不用想，如行云流水一般。但我只把他的这种能力看做是一种技术，因为他没有创作过任何伟大的钢琴曲，只是在不断重复别人所创造出来的曲子。但他靠这个技术走到哪儿都不会饿死，到任何一家五星级饭店去弹钢琴，一晚上200元人民币，一个月照样能挣6000元人民币。所以拥有一门非常熟练的技术是一个人生存的基本保证。
什么是天才？天才就是你把一件事做到无比熟练的程度，以至于全世界没有任何人能超过你的时候，你就是该领域的天才。中国古代有个故事，说的是一个木匠做轮子，什么尺子都不要，用斧子劈哩啪啦一削，圆圆的轮子就出来了。赵王看得很入迷，不知道这种得心应手的技术是怎么来的？就问这个木匠是怎么回事。这个木匠说，就是这样几十年砍出来的。赵王就问他：“你这样的技术能否传授给你的儿子呢？”木匠说：“永远不可能的，因为这已经到达了‘道’的境界，只能意会不能言传了，所以就没法传给儿子了。”如果我们能把一门技术学到“道”的境界，那该有多好啊。即使达不到道的境界，也至少要达到熟练的境界。掌握生存技术，摆脱贫困之苦，对我们的生命是十分重要的。
我自己就曾意识到，我原来的生活之所以贫困，是因为我没有技能。我在北大从1985年开始教书，一直教到1990年。但我那时的英文水平其实很糟，反正在北大上公共英语，也没有人来评判我的英语水平。后来我为了挣钱，在外面培训部教书时，发现自己不受学生欢迎，才意识到我的英语水平和教学水平有多差。我的口语几乎是说不出来的，说出来也没法听。所以我就下了狠心拼命学习，把自己的英语水平提高了很多。在此基础上，我专攻词汇，终于在词汇方面有了一技之长。我在新东方开始教书，就是从教词汇开始的，教词汇记忆法。所以教GRE考试，我就如鱼得水。GRE考的就是词汇，10000个单词怎样在3个月内背下来，这是我最基本的教学内容，也是我谋生吃饭的根本。自从我的教学受学生欢迎之后，我的生活质量有了本质的改变。我在北大教书时，每次出去买菜都会买死掉的鱼，因为死鱼的价格比活鱼便宜一倍以上。但有了一定的经济收入后，我的眼睛就投向了活鱼缸。买完活鱼回家，给自己的家人做个鲜美的鱼汤。从此家庭生活就开始改变了。可见，拥有一门技术是十分重要的。
技术能力的进一步升华就是研究创新能力。研究创新能力就是用自己拥有的技术去解决别人还没有解决的问题的能力。它和技术能力的区别是：技术能力是一种熟练的重复，而研究创新是一种创造。如果陈景润只是重复别人所演算过的数学题，就是技术，如果他演算出了哥德巴赫猜想，就是研究创新。我们都在钻研，但我们不少人都在重复别人的技术，把别人做过的事情再做一遍，这是模仿。比如说我爸是干木工的，我从小跟他干木工活，这就是纯粹的模仿。
创新能力是一种很伟大的能力，因为它是一种突破，所以需要一个人有创新的思维和创新的激情。创新能力往往是一种自我悟性，是对原有知识体系和自我能力的一种突破。什么是创新？鲁班就是创新。鲁班是一个木匠，但他通过观察，发明了锯子，发明了刨子，这些东西很伟大，使人类的生活更加方便了，这就是创新能力。
下面我们来讲管理能力。管理能力和上面所说的其他能力没有必然的联系。你可以是一个很好的劳动者或技术人员，但并不一定能成为管理者；你也可以是一个优秀的管理者，但并不一定是优秀的技术人员。对技术能力的要求是尽可能一心一意把一件事情做好，而所谓的管理能力，是指一个人有能力把一帮人聚集起来一起把一件事情做好。
管理能力主要体现在对做事情的计划、程序和结果的控制能力上。这需要一个人有一定的专业知识，但更重要的是协调别人做事的能力。一个人的管理能力并不是一开始就有的，而是通过实践不断地学习和摸索出来的。我在做新东方以前只是一个老师，在做新东方以后开始慢慢学习做管理。先从一个人管起，后来新东方的工作人员越来越多，我就不得不提高自己的管理能力，吃了很多苦，但也有很多收获。现在新东方已经有了近2000名员工，我还在尽力而为地做着管理工作。
只要个性开朗，做事有条理，有合作精神，愿意比别人更多地付出，每个人都有可能成为优秀的管理者。我读过一个故事，讲给大家听听，可能会有所启发。
有一个日本的MBA毕业生进入一个公司干活的时候，认为自己能力很强，结果老板给他分配的工作是办公室的杂活儿，擦桌子啊，整理文件啊，很小的活。人家是MBA毕业生啊，所以感到很委屈。过了两个月老板也根本不理他，他就决定辞职。辞职前他到另外一个朋友家去聊天。这个朋友碰巧是个老板，知道老板对员工的心态，所以就说：“你呀，再干三个月，这三个月你什么也别计较。我知道你有能力，再主动一点儿，把文件做得再漂亮一点儿，主动完成老板交你的各种工作，把办公室收拾得干净、漂亮、更有创意一点儿。主动帮助办公室的其他人做一些事情，在各方面都关怀他们一下。三个月内不要去抱怨你的工资，不要抱怨任何事情，微笑着工作。三个月后如果老板看不到你的努力，就算老板瞎了眼，你再辞职出来！如果现在你什么工作都没干好，就想让老板欣赏你，是不可能的事。”这个家伙听了觉得有道理，所以就拼命干了三个月，特别主动积极，把什么事情都做得井井有条，把每一份文件都做得极其漂亮。三个月后，老板把他提升为办公室主任，工资涨了一倍。十年后他就变成了这个公司的总裁。
其实成功的诀窍很简单，但我们有多少人掌握了这样的做事诀窍呢?
管理能力达到一定水平，就应该成为领导人，成为领导人就必须要有领导能力。管理是一种程序，领导是一种艺术。
领导能力的定义，迄今为止没有比刘邦所下的定义更加好的了。当刘邦的手下问他为什么面对项羽这样的对手，能打下天下时，刘邦说了如下的一段话：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此所以为我擒也。”
这句话是对领导能力的重要总结。其中包含了领导能力的三大要素，第一是作为领导者的个人魅力和自信。根据刘邦自己所言，他在各方面都不如张良、萧何、韩信，但这三个人都愿意跟他走，听他的调度和指挥，如果他没有个人魅力和自信，他是绝对不可能指挥他们打天下的。因此刘邦首先是有雄才大略的人，能用未来去激励跟随他一起打天下的人。第二是刘邦知道打天下决非一人就能为之的事情，所以必须要有一个强大的团队，必须能够利用别人的力量，来达到自己的目的。因此可以说从一开始，刘邦就知道项羽必然会败在他的手下。项羽虽然有扛鼎之力，但却只有妇人之仁，心胸狭窄，容不得人。第三是刘邦知人善用，他不但能用人，而且能够看出每个人的长处，把人放在正确的位置上，用人用得恰到好处。试想一下，要是让萧何带兵，韩信管粮，最后会是一种什么情况？
我常常听一些领导人说身边没有人才。其实这个世界是不缺少人才的，缺少的是有发现人才本领的领导，缺少的是伯乐，而不是千里马。不具备以上三种能力的人很难成为真正的领导人。
新东方现在正面临发展，发展的最大瓶颈就是我本人。如果我缺乏领导能力，新东方就不能做好做大。尽管我正在努力学习领导方法，但我发现领导能力在很多情况下是天生的，后天的学习只能进行补充。在关键时刻，领导人的决策几乎是一种直觉。比如说毛泽东的领导能力就是天生的。解放以后他不知道怎么搞经济，但却维持了自己的领导地位30年，挺厉害的。我现在搞着一个小小的新东方，就觉得自己陷入重重的包围之中，真是觉得自己只能做小事，做不了大事。
讲了这么多有关各种能力的分析，目的只有一个，就是希望在座的各位认真分析一下自己到底具备什么样的能力，应该向什么方向去努力。能力是通过不断的学习和实践而提高的。如果你只是坐在家里空想着成功，你一辈子也成功不了。你必须面对变化的社会，根据社会的变化不断地改变自己，不断地更新自己，才能不断地提升自己的能力，取得成功和幸福。
改变自己适应环境
讲到“变化”，我用我的例子来说明一下什么叫变化，什么叫改变自己。我是被北大一脚踹到社会上去的，是没脸呆在北大我才出来的。1990年的时候，因为我到北大外面去和其他学校联合办班，影响了北大业余补习班的收入，北大给了我一个一级行政记过处分，离开除只有一步之遥。当时就觉得在北大呆不下去了，只能出来。有的人改变生活道路是主动的，有的人是被动的，我就是被迫改变了我的生活道路。当然我要感谢北大，没有北大的处分，就没有今天的新东方学校。
另外我还要说的是，尽管我当初是被动地离开了北大，但今天我的每一个决定，每一次改变，都是主动的选择。我已经从一个被动的人转变成了主动的人。一个主动的人是能更好地掌握自己命运的人。像你们今天到北美来，可能是自愿选择的，也可能是被迫出来的。我知道在座的有不少人在中国都是科学家、工程师、教授等，是因为在中国过得不顺心被迫出来的。但从现在开始，你必须变被动为主动，为自己的选择承担责任，并且努力去争取一个更美好的前途。
大家都知道有一本书叫Who Moved My Cheese?，在北美发行了1000万册，在中国短短的几个礼拜销售量就达到了200万册。这是一本薄薄的书，是一个小小的寓言故事，为什么销量会这么大呢？故事讲的是什么呢？我把故事简单地复述一下。这个小小的寓言故事，讲的是两只小老鼠和两个小矮人。两只小老鼠，一个叫匆匆，一个叫嗅嗅；两个小矮人，一个叫哼哼，一个叫唧唧。两只小老鼠和两个小矮人，一起出发到迷宫中去找奶酪，他们肯定在迷宫中有奶酪，但在哪里谁都不知道。他们找啊找啊，找了很长时间，经过了很多困苦，终于在迷宫中的一个房子里找到了奶酪。大家非常高兴地一起分享这些奶酪，一起吃了很多天。突然有一天早上他们发现奶酪完全没有了。是丢了？还是被人偷走了、抢走了、拿走了？还是被谁藏起来了？还是被他们其中的一个偷吃掉了？谁都说不明白。但事实是奶酪没了。面对这一事实，两只小老鼠和两个小矮人都做出了不同的反应。两只小老鼠的反应速度最快，觉得问题很简单，既然没有了奶酪，就必然要去找新的奶酪，在这没有奶酪的房间里耗时间一点儿意义都没有。于是两只小老鼠背上包又出发去找新的奶酪了，后来终于又找到新的奶酪。哼哼和唧唧这两个小矮人就不一样了。人的头脑比较复杂，就在那里反复思考为什么奶酪会没有了，会不会有一天奶酪会重新出现？觉得这个世界怎么会那么不公平，好不容易找到一点儿奶酪，还没怎么吃就没有了。他们翻天挖地，想要找到丢失的奶酪，但终于一无所获。唧唧到最后终于明白，奶酪肯定没有了，再不找新的奶酪就会被饿死，于是下定决心也去寻找新的奶酪。经过了很多艰苦的努力，最后也和两只小老鼠一样，找到了新的奶酪。而那个叫哼哼的人就呆在老地方，天天抱怨世界对他的不公平，天天刨地挖墙脚，最后一无所获。
这个故事想要说明的是，当一个人面对变化时，应该采取什么样的行动。当你发现本来拥有的东西已经没有了的时候，必须赶快去寻找新的东西。我们在生活中常常不愿意承认这样一个事实，就是我们正在过着的生活已经变成了一座被挖空了的金矿，尽管原来我们有所收获，但现在我们必须改变，否则我们从此将终生一无所获。请你抛开过去，走向未来，未来尽管不确定，但一定有新的东西在等着你。世界上的机会是无穷无尽的，你找到机会的可能性也是无穷无尽的。但只要你停止努力，你的生命就会萎缩。
当时我从北大被踹出来，感觉就像掉进了冰窟窿一样。北大第二天就把我住的房子收回去了，我从北大出来时没有钱，没有房子住。怎么办呢？人被逼到一定程度，就会出现勇气和智慧，就会由被动转化为主动。像我这样一个北大的门都很少出的人，居然一下子鼓足了勇气，跑到北大周围的农村去找房子。北大的西边有一个叫六郎庄的地方，据说是当年杨六郎抗金的地方。我到这个村里转悠，终于找到一家愿意租房子的农民，谈好了每月房租50块左右。那时的50元是相当大的一笔开支。我当时在北大的工资是120元一个月。谈完后，我发现房东家有个孩子在做作业。我想我可以和房东做个交换，如果我辅导孩子作业，也许房租就能免了。我就和房东说，我把你的孩子辅导到全班前十名，你能不能免了我的房租，没想到他很爽快就答应了，因为他家并不十分贫困，不至于等着房租来下锅，而孩子的教育比房租要重要得多。我在他家住了一年半，我每天晚上出去上课，我爱人辅导他的儿子，结果把他儿子辅导到了全班前五名。后来我们要搬走时，这对农民夫妻死活不让我们搬，说要让我们住正房，继续辅导孩子。当然后来我们还是搬走了，但两家人从此变成了好朋友。
这件事说明了两点：第一，只要有勇气，就能找到机会；第二，天无绝人之路，一个人再困难也会有出路。我们现在在北美，面对语言问题、文化问题、就业问题、但只要记住我上面所说的两点，生活就一定会慢慢好起来。
好多人到北美以前，想像着北美的生活像天堂一般，永远是蓝天白云，看不完的美人，花不完的钱。到过北美的人，不管在这里吃多少苦，只要一回到国内，就打肿了脸充胖子，把北美描述得比天堂还好。导致很多人不加思考地盲目出国。这是我们在座的许多人移民的原因，结果移过来后才发现蛮不是那么回事。北美社会对于一个初来乍到的中国人来说，是一个更残酷的世界。你看着别人享受福利、享受工作，偏偏你就没有；你看着人家大把花钱，偏偏你就没有。中国有一些贪官和富翁移过来了，你和他们相比，依然是贫下中农和地主阶级的差别。我在温哥华的时候，看到不少中国人都是五六百平米到一千平米的大房子，开着奔驰、宝马等高档汽车。他们常常吃一顿饭的钱，就把你一个月的生活费吃掉了，相比之下，你能被活活气死。但这就是现实生活。你得先学会接受现实，然后再从零开始我们的生活。
到了北美，求生是第一位的，工作是第一位的，心里不平衡是没有用的，天天抱怨和叹息也没有用。到了北美，一切都得靠自己。和中国相比，这是一个更加无情的世界，有时候叫天天不应，叫地地不灵。在中国，实在觉得憋屈了，到朋友那儿哭一场，到父母那里住几天，实在不行了几十元人民币也能活一个月。在这儿你就不行，大家都在找活路，谁有时间听你倾诉啊。一切都得靠自己，像一头孤独的狼一样去寻找自己的食物。
相信自己，相信自己能够走出困境，相信自己能够创造财富和成就，相信别人能做到的事情自己也能做到，相信这个世界依然是光明灿烂的。另外，我们一定要深入社会、了解别人。一个人最可怕的黑暗是内心的黑暗，一个人最可怕的灵魂是封闭的灵魂，一个人最绝望的状态是失去对别人的信任。只有主动地去了解别人，和别人交朋友，我们才会有更光明的生活和更多的机会。
调整心态，坚强自信
我这里有两句话大家一定要记住：第一句是：Don’t Wait to be loved，to love。第二句是：Don’t Wait to have a good job，to start to work。这两句话包含了几层意思，一是我们要有自信，相信我们能够爱别人，相信我们能够把工作做好；二是我们所拥有的东西一定是主动地获得的，只有我们爱了别人，别人才会爱我们；只有我们做出了好工作，我们才会拥有好工作；三是世界是美好的，我们要对世界充满信心，因为我们爱了别人，别人必然会爱我们，我们做好了工作，一定会被别人承认。
有人说，我爱了别人，别人不爱我；我做好了工作，别人不理我怎么办？这依然是你的心态不对。做任何事情都希望得到即时的回报，这是一种自私，是一种没有远见的心态。一个急功近利的人是没有人会喜欢的。我们要有一个正确的心态，生活中有好多事情是你的心态正确了，事情才能做正确，生活才能向好的方向改变。
有一个佛教故事，讲的是六祖慧能有一次来到岭南的一个寺庙，寺庙里正在举行佛事活动，旗幡飘扬。慧能听到两个和尚在讨论旗幡为什么会动，一个和尚说，这是旗子在动；另一个和尚说，这哪是旗子在动，明明是风吹动了旗幡。六祖慧能接过话茬说，这既不是旗动，也不是风动，而是你们的心在动。这个故事说明了如果人心动了，外界的一切都会随之改变。
我们觉得这个世界浮躁，是因为我们的心浮躁；我们觉得这个世界平庸，是因为我们的心平庸。只要改变了心态，我们的生活就会不一样。
我自己就是很好的例子。过去，我一直认为自己是个loser。高考考了三年才考上，我是个loser；进了大学没有一个女孩爱上过我，我是个loser；大学三年级得了肺结核，我是个loser；在北大教了七年书没有什么成就，我还是个loser；在北大十年没参加过任何活动、任何团体，我是个loser；被北大开除出来无处安身，我更是个loser。在30岁以前，我几乎从来没有尝到过成功的喜悦。我的自信心被现实不断地摧毁。后来我到外语培训部去上课，不断努力提高自己的上课水平，终于逐渐在课堂上、在学生的眼神中找回了一点儿自信。当我对培训越来越有兴趣的时候，我就下决心做自己的学校。在做学校的过程中，在和别人打交道的过程中，不断地失败，不断地成功，又不断地失败，再不断地成功。在这种过程中建立了我自己坚忍不拔的性格。
我的好朋友王强对我有一句评价，说：俞敏洪像芦苇一样刚强！意思是我的性格尽管柔韧，但却不容易屈服。后来我发现，我周围许多中国的成功人士的个性里都有着非常柔和非常刚的两面性。
在这个世界上，我们要少一点儿胆怯，多一点儿勇气；少一点儿自卑，多一点儿自信；少一点儿疑虑，多一点儿信任。多相信世界一点儿，多相信别人一点儿，对自己没有什么坏处。
当然相信别人的前提是首先要相信你自己的判断力，判断所交往的朋友对自己有无好处，所处的环境对自己有无好处。但我们必须对这个世界表示信任，否则我们寸步难行。
我今天从华盛顿到这里，一路上就已经对无数人表示了信任。当我坐出租车到机场时，我相信司机一定能小心开车，把我带到机场，不至于在路上故意撞车，坐在车里，我实际上把生命交托给他了；当我走进机场时，我相信机场安全人员一定能把恐怖分子挡在外面，保证飞机的安全；当我看到那些持枪的士兵时，我相信他们一定不会随便对我开枪；当我坐在飞机上时，我相信飞行员一定会把我们安全地送到多伦多。我们每天都在付出无数的信任，没有这些信任，我们根本就活不下去。
在中国生活，我们有的时候会变得提心吊胆，为什么呢？因为本来可以完全放心的东西变得让人不放心了。我们不讲别的，只讲一些社会现象就明白了。在报纸上，我们几乎每天都在看到这样的报道：今天是什么地方发现了有毒的大米，明天是什么地方发现了有毒的木耳，后天是什么地方又发现有问题的猪肉，弄得老百姓提心吊胆。当然，现在的中国社会正在从无序走向有序，也许这是发展过程中的必然现象，但我们希望这一过程越短越好。
不管处在什么样的社会，一个人做人做事的最终成功，只有依靠“诚信”二字。你先对别人有诚信，大部分人也都会对你有诚信。就算你有时候被别人骗了，也不能因此就丢掉诚信，否则你就会失去自己成功和幸福的根基。做新东方这么长时间，我受了不少人的骗，但到现在为止，我依然相信我的判断，依然相信大多数人是好人。被骗以后，我不去仇恨骗我的人，我只是认为我的判断力出了问题，错在自己，不在别人。我自己承担全部责任，总结经验，下次依然用光明的心态和人交往。我相信用真诚的态度和人相处，是能够感动你所交往的大多数人的。也正是因为我有了这样的心态，新东方上百个管理人员和高级老师才变成我真诚的朋友。我和他们之间几乎无话不谈，我到今天为止也没发现他们对我造成多大伤害。也许有人背信弃义过，但在我交往的人中，这样的人不到10%。
所以在这个世界上，你一定要相信别人。相信别人会给你一份好工作，相信别人会给你好的未来，相信你爱另外一个人的时候，那个人也会爱你。
回中国去
最后我想说的是，在座的各位无论是移民出来的还是留学出来的，假如你觉得在北美确实没有什么工作好做，假如你确信自己有一番能力，假如你认为中国还有你的一席之地，那就回到中国去。不要害怕丢脸，回到中国去。尽管中国从经济到政治的改革正在从无序走向有序，但别忘了，对于一个有志向的人来说，正是乱世出英雄的好时机，何况中国现在进步很大，并不像大家想像中的那么乱，否则我还能在中国和北美之间来回走动吗？
我觉得中国是一个如此美好的国家，身为黑头发黄皮肤的你不在中国做一番事业，确实挺可惜的。当然，如果你能在北美闯出一番事业来，也是挺伟大的。无论你在何地，拥有一个良好的心态，是你成功和幸福的前提和保证。Anyway，欢迎大家到中国去看一看，到新东方去看一看。到了北京就到新东方去找我，告诉我你在多伦多听过我的讲座，我一定会请你吃饭的。
谢谢各位，再见！