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做任何事情仅仅用蛮力不行，还要多用心，积极寻找最适合客户的那一种方法。比如，做美容行业，很重要的一件事就是要注意客户之间的差异性，按照不同的肌肤状况、健康程度以及需求来进行服务，最好能为每一位客户提供量身定做的方案。设计美容产品时，不仅要考虑安全性、适用性，也要考虑不同客户群体之间的差异：一个长期户外工作和一个长期面对电脑的人，肌肤状况不同；一个习惯化妆保养和一个从来不接受保养的人，需求不同；不同年龄层美容养生的要点也不尽相同，这就需要切实站在客户的角度上，用心帮助他们达成自己的需求。
如果一个客户在使用某种产品时确实无效或收效甚微，不要等到客户投诉时再被动应对。若能及时修正加以优化，效果反而更好，何必要等到结果出现后再做出反应呢？
服务行业的学问之大，值得穷尽一生加以研究。只要愿意去想，永远都有更深层、更细微的问题在等待着被发现。
以前在一本书上看到中国与外国空姐的区别。中国空姐发完饮料和快餐后就坐回去休息了，旅客有什么需求，如果不是主动离座去寻找，基本上不会得到解决。而外国的空姐发完餐饮前后都会一直在走廊上走来走去，随时为乘客提供服务。这就是被动与主动的差别。
主动的人积极向上，永远能够找到事情做；被动的人内心没有渴望，总是被人所驱役。因此，被动的人觉得上班很痛苦，乘客很麻烦，各种消极的情绪聚集一起，哪里还能够保持灿烂的微笑呢？唯有主动的人才能够成为生活的强者与主宰者，自发地寻求自己的生活。
《大唐西域记》记载，释尊诞生时，向四方行七步，举右手而唱咏之偈句：“天上天下唯我独尊，今兹而往生分已尽。”“天上天下，唯我独尊”，这句话常常被误解为是妄自尊大的说辞。其实，这句话应该理解为“命运是通过自身的努力去改变的”，每个人都是自己命运的主宰者。
敢不敢面对自己，想不想挑战自己的极限，能不能成为自己的主宰而不被驱役呢？佛陀的话引发思考。这句话中的“我”其实是指“不生不灭，不垢不净，不增不减”的天真佛性，这种佛性是每个人都有的本来面目，期待着我们自己通过不懈精进去体现。
每个人每天都是二十四个小时，除了上班以外，都去干什么了呢？可能三五成群嗑瓜子聊天，内容无非是谁买了新车，谁换了一套大房子，谁购了奢侈品，谁有了外遇，谁去整容了……许多女孩子都想让青春永驻，但是如果青春都用在谈论这些无聊的琐事上，那么青春常驻又有什么意义呢？这样的青春停留下来的结果，无非是多嗑些瓜子，多一些八卦而已。
光阴如流星赶月，指间落沙，在有限的时间里，何不用来仔细思考一下客户的需求，或者学习一点知识与技能，为自己充充电呢？
曾经听说，有些老演员真的什么技能都去学，炒菜、修马桶、电焊……之所以学习这些技能，就是能为将来出演各种角色而做好充分准备。有人会说，我又不是演员，学这些做什么？其实，每一个人在生活中都时刻的进行着角色的转换：作为父母，难道不应该去学怎么教育孩子吗？作为员工，难道不应该去学习业务技能吗？作为上司，难道不应该去学习新的管理知识吗？作为压力沉重的现代人，难道不应该去学习怎样获得积极健康的身心状态吗？
作为和尚，是不是真的就“做一天和尚撞一天钟”，得过且过地生活呢？是不是只要好好念经就可以了呢？其实不然。作为现代社会的一份子，我们必须要学习各种各样的知识技能，了解各种先进的技术与理念。这样，才不会和时代脱节，才能够和大家处在同一个平台上沟通交流，以更好地实现寺庙的教育功能。
只要想学习，永远都会有学不完的东西。我经常对一些从事美容行业的女士说，其实你们日常所服务的对象，往往都是当地一些最为优秀的女性。从她们身上，有没有学到什么或者得到什么启发？有没有觉得此客户特别善良，彼客户特别敬业？如果从来不向自己的客户学习，而总是将她们当作案板上的肉一样进行无差别、无意识地对待，自己如何能成长呢？
只要有学习的心，学习机会就无处不在。我把“不耻下问”四个字贴在自己的床前，随时作为警醒。作为一个常常在讲台上讲课之人，放下自己的身份，走下讲台向同学请教，是一个重要的成长过程。也许我在佛学方面懂得稍多一些，但是在其它方面可能远远逊色于别人，因此互相学习非常重要。
朱熹有一首脍炙人口的诗歌：“半亩方塘一鉴开，天光云影共徘徊。问渠那得清如许？为有源头活水来。”这首诗看上去像是描述自然美景，但题目却是《观书有感》。其实，朱子笔下的自然，象征的恰是学习的过程。池塘何以能清澈如许？原因很简单，池中之水为活水之故。
由此，在学习的过程中何以能够进步呢？原因很简单，与人交流、与书交流，自出机杼、自铸伟词，这就是“活法”。而如果只是一味埋首纸堆，不思、不问、不写、不做，这恰是“死法”。
用死亡来面对生命，这是一种艺术化、哲学化的反向思维方式。它教我们跳脱出无限繁芜的世间，用凡人眼中的终极痛苦来面对人生中的一切苦难。