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生意场上，利润来源于客户和合作伙伴，要想赚取更多的利润，就要结识更多的客户及合作伙伴。中国是一个讲究人情的社会，如果你和这些人只是纯粹的交易关系，那么很难把生意做成，最好的办法是在做生意之前，先和对方交朋友，朋友交上了，生意自然也就水到渠成了。
一提到生意二字，大多数人脑子里最先想到的就是竞争。我们经常看见很多生意对手之间争得头破血流，在这些表象的蛊惑下，很多人都把竞争当成生意场上的主旋律。其实，生意场上只有永远的朋友，没有永远的敌人，如果你细心观察，你会发现越是生意做得大的人，越信奉“和气生财”的生意理念。他们在做生意的时候，来自朋友的帮助远远要多于来自敌人的阻挠。
之所以在做生意之前要先做关系，是因为良好的人际关系是生意成功的基础。如果你的客户不喜欢你的为人，那么他就不会心平气和地和你谈生意。
李九如是一家外贸公司的销售人员，有一次，他按照上司的命令，陪一个客户在酒店吃饭。
公司和这个客户已经确定好了合作关系，这次吃饭算是临门一脚。然而，李九如并没有把这个饭局当一回事，他认为客户之所以和他们公司做生意，也是为了利润，现在双方已经就主要问题达成了一致，这个饭局只不过是走个过场而已。
抱着这种想法，李九如在饭局上表现得非常随便。当时是夏天，天气炎热，李九如为了凉快，穿着一双大拖鞋就前来赴宴了。客户看着他这副打扮，皱了皱眉头，没有多说什么。在饭局上，李九如本应该找一些客户感兴趣的话题来聊，但几杯酒下肚，他开始难以自持，肆无忌惮地说起自己在公司的贡献，并且还说了他们老板的坏话。客户在这场饭局上如坐针毡，但一直控制着自己的情绪，保持了风度。
李九如喝得大醉而归，第二天早上刚到公司，他就收到了被解雇的通知。原来，这个客户打电话过来解除了和他们公司的合作，这让李九如傻了眼，他不明白为什么客户会做出这个决定。他暗自嘀咕：合作是赚钱的事情，怎么就因为一顿饭说不合作就不合作了？
现实中有很多像李九如这样的案例，因为没有处理好和客户的关系而导致项目夭折。要知道，在这个足够大的市场中，客户并不一定非要跟你合作，如果你没有让他满意，他完全可以有更多的选择。即使客户为了眼前的利益，而选择忍气吞声地跟你合作，他内心深处也会觉得不爽，一旦有机会，他就会回敬你一下，让你吃不了兜着走。
做生意讲究的是以和为贵、诚信待人，只要你真诚地把对方当做朋友，那么他自然就会愿意和你合作。当然，只有诚心是不够的，要想和客户交上朋友，把生意谈成，还需要一些实用的小技巧。
个人形象和必要的礼节是建立良好生意关系的基础。在现实中，有很多人大大咧咧、不拘小节，这搁在平常算不上什么大错，但是如果把这种习惯带到生意谈判之中就大错特错了。一个懂得人情世故的聪明人，绝对不会犯这种低级错误，他会努力改掉自己的不良习惯，让个人形象和礼节在谈判中为自己加分。
在谈生意的时候，第一印象很重要，千万不要忽略敬烟奉茶这样的小细节，千里之堤毁于蚁穴，很多生意之所以没有谈成，就是因为在细节上没有做到位。
做生意就是做关系，一个“做”字，传神地道出了生意场上关系的复杂性以及建立关系的困难度。在这种情况下，必须要放低自己的姿态，不论是大客户还是小客户，都要给予应有的尊重，千万不要因为对方没有多少实力而不把人放在眼里，风水轮流转，也许在将来你会有求到人家的地方。
有营销专家指出，得罪一个客户，会影响到100个客户。保持低调绝对是明智之举，多一点谦逊，少一些张扬，不要为了多三分利益而少一个朋友。
要想把生意做成，先要熟谙人情世故。在和客户打交道的时候，要把握说话的方圆分寸。在谈判的时候要学着打开客户的话匣子，客户喜欢听什么就说什么。当与客户产生不可调和的矛盾时，要懂得以四两拨千斤的手腕，转移谈话的焦点，寻找新的话题。
在生意往来中，赠送一些小礼品是非常正常的现象，只要限定在一定的价值范畴内，就不会触碰法律规定的商业贿赂底线。赠送礼品的时候，要考虑对方的喜好，不一定要多么值钱，但一定要让对方喜欢。有时候，一件精美的小礼物就能迅速拉近双方的距离，轻松获得对方的好感。
送礼的学问也很多，一件礼物送给谁、送什么、怎么送，都要依据送礼的目的和对象而具体分析，绝对不能瞎送，否则不但起不到什么效果，甚至还有可能弄巧成拙。
不少人在谈生意的时候，总是摆出一副公事公办的刻板面孔，让人望而生厌。其实，在谈生意的过程中，如果能加强和客户的感情交流，会让谈判变得更为轻松和顺畅，有利于更快地达成一致。当然，在原则问题上一定要坚守。
通过感情交流能迅速拉近两个陌生人之间的距离，先交朋友后谈生意是一个明智的选择。在交谈的时候，不妨说一些较私人的话题，展现自己职场以外的另一面，增加彼此的亲近感，在交流中找到对方感兴趣的话题以及利益共同点。有的时候，对客户进行适当的恭维也是非常必要的。
要想生意做得有声有色，就必须要有自己的销售网络，和销售网络同等重要的是关系网络，也就是俗称的人脉。通过人脉获得财富看似有点绕弯子，但实际上却是让你更快获得财富的好方法。
生意网是建立在关系网的基础上的，生意人必须要学会和他人搞好关系。在建立人脉的时候，要抓住关键人物，不时地为自己的人脉名单中增加几个贵人。
一个聪明的生意人，既善于结交朋友，又很会处理朋友和生意之间的关系。在现实生活中，既不能因为金钱而伤害友情，也不能因为摆不正友情和生意的关系而黄了生意。要分清哪些朋友是因为做生意而交的、哪些朋友是可以不计利益倾心相交的。当然，有些生意上的朋友也能够发展成为知心好友，如果生活中的朋友一旦和生意搭上关系，那么就需要从利益的角度重新来审视。
要学会在生意之外多交朋友，通过别人的朋友圈子扩大自己的朋友圈子，更要记住商业的基本原则，做到“亲兄弟，明算账”。
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要想赚钱先要赢得客户的心，做到既盈利又让客户满意。和客户成为朋友的前提是发自内心地尊重他，千万不要在谈生意前笑脸迎人，生意谈完了就把脸一甩，不搭理人家，要尽量和客户建立起终生的联系。 |