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语言只有在得到恰当地运用的情况下才能够显现出其价值。
友好而不失自信的言语会征服一个人的心灵，
它也会让一个推销员变得杰出，
并且获得令人自豪的进步。
——亨利·弗兰克
许多头脑聪明的人做推销员的时候失败了，或者只是一名平凡的推销员，这是因为他们没有学会如何熟练而流畅地表达自己的思想。缺乏说服力，乏味、空洞的演讲会带来致命的后果。
对一个人来说，要获得能够把话说好的能力，就如同需要切割和打磨才能得到一颗光亮的钻石一样。打磨并没有给钻石增添任何东西，只是让它的价值显现出来而已。
在谈话的时候培养灵敏的反应能力，是一件很有意义的事，因为这也可以培养其他方面的能力。
每个推销员都应该有一个简单而实用的词汇表。在推销过程中犹豫不决，过于小心谨慎对推销都非常不利。推销员必须轻松、清晰而有力地表达自己的思想，否则就会处于不利的位置。他不仅要是一个能说会道的人，而且还要是一个很有说服力的人。
能够把话说好，会对我们从事的工作非常有帮助，但是如果我们的头脑中空无一物，只依靠运用语言的技巧并不能对我们有太大帮助。“语言、语言、语言”并不能帮助我们成功，而“要点、要点、要点”才能够帮助我们成功。这一观点尤其适用于推销术。
一个优秀的推销员应该广泛阅读，而且也要阅读和自己的行业有关的知识。演讲能最快地反映出一个人的头脑是空洞的还是装满知识的，是狭隘还是宽广的，是渊博还是无知的。
健谈，引起人们的兴趣，吸引他们的注意力，让他们自然地愿意接近你，是一个成功者需要具备的非常有价值的品质。它不仅可以帮助你给陌生人留下良好的印象，而且还可以帮助你结交新朋友，同时保持与朋友之间的联系。它打开人们的心灵，连接人们之间的感情。它让你在各种公司里都广受欢迎。它能够帮助你成功，能给你带来客户，为你招揽生意。
令人遗憾的是对演讲很冷漠是美国人的特点之一。美国人不仅是差劲的演讲者，而且还是差劲的听众。我们非常缺乏耐心，根本听不进他人的演讲。我们不会认真地、渴望地听取故事或者信息，甚至都不会为了尊重演讲者，而保持安静。我们不耐烦地四处环顾，或者快速地移动手表，或者在用手指敲椅子或者桌子，猛拉猛拽显示我们非常无聊，并且急于离开这里，此外还常常在演讲者得出结论之前打断他的话。事实上，我们严重缺乏耐心，以至于我们没有时间做其他任何事情，只是一味地向前赶，推搡着拥挤的人群，追名逐利。
糟糕的演讲者会为自己没有自我提高而辩解说，“口才好的人是天生的，不是后天培养的。”按照这种逻辑，我们也可以说优秀的律师、医生、商人以及推销员也都是天生的，而不是后天培养的。如果没有后天的努力，这些人不可能取得巨大的成功。这是所有取得伟大成就的人必须付出的代价。
要想成为一个健谈的人，就必须善于观察，善于倾听，广泛阅读，并且善于思考，同时说话清楚而有条理。说话不要嘟嘟囔囔，或者对自己的话轻描淡写。说话的时候应该清晰而平实，语速不要太快，不要像是一只雄蜂或者鹦鹉一样。你要给自己的语言注入力量、思想和感情，让它们富有意义，这样人们就会愿意倾听你说的话了。
众所周知，当一位伟大的演讲家仔细斟酌自己的词句，用铿锵有力而又饱含感情的语言在众人面前进行演讲的时候，他们会给听众留下极其深刻的印象。这种演讲比矫揉造作的人在众人面前兴奋而狂热的演讲更让人印象深刻。
如果想在说话的时候表现得机敏，就需要多加练习。而发音尤其是美国式的发音应该得到训练。
刺耳而又不和谐的声音最令人生厌——除了体现我们国家的民族特色的高音调和鼻音，或者那些心胸狭窄和爱发牢骚的人发出的嘀咕声之外，低沉、清晰而经过认真调整的声音能够体现出语言的优雅，所以希望自己的表达更具有说服力的推销员应该在语言方面进行认真的训练。
如果你在劝说客户购买产品的时候，音调很高，声音很刺耳，或者说话干巴巴，甚至嘟嘟囔囔或者鼻音严重，那么你很难说服潜在顾客购买你的商品。
清晰、低沉而且音调优美的声音能够打开人们的心扉，并且能够赢得人们的信任；然而，刺耳、尖刻而又不和谐的声音会令我们反感。
把话说好的能力，以及让听者产生兴趣并吸引住他们的能力，能够增强我们的信心和自尊，并让我们容易被他人接受。如果你想成为一流的推销员，并且想在各个领域都有所作为，那么你就应该训练自己的声音，并且要练习说话的艺术。