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俗话说“一句问候暖人心，一张笑脸化坚冰”，可见，一句问候，一个招呼，有的时候起着不可小觑的作用。作为销售一线的服装导购员，与顾客达成交易的过程更是从打招呼开始的。
今天上午，店里来了一位带小孩的顾客，那个小男孩看似两三岁的样子。
“小宝乖，我们进这家店看看。你来帮妈妈挑一件漂亮的衣服好不好?”顾客一边往店里走，一边跟小男孩说着话。
“欢迎光临!”看到顾客还推着一辆婴儿车，我赶紧迎上去帮忙。
“咦，好可爱的小朋友!小弟弟，你这么乖啊，阿姨这边有气球，你在沙发上玩气球，顺便帮妈妈挑衣服好不好?”看到顾客挺累的，我先把他们母子让到沙发上，顺便拿了一个气球给小朋友玩儿。
“带孩子出来挺累的，您先喝口水休息一下。我们店最近新上了一批货，我觉得您应该会喜欢，等一下推荐给您。孩子有的玩就不会闹，您尽管放心挑吧，我会帮您照看好小宝贝的。”
“小宝贝，气球好玩吗?你能让它飞起来吗?”
本来带孩子逛街是个苦差事，但在我的店里，我会用气球来跟孩子们打招呼，孩子们通常会变得乖巧听话，这样他们的妈妈就会有更多的时间从容地挑选自己喜欢的衣服了。
销售技巧解析
打招呼是迎接顾客环节中的一个关键步骤。一句简简单单的招呼语，可以使你在最短的时间内缩短和顾客之间的距离，并给顾客留下良好的印象。除了礼貌问题，通过打招呼，我们还可以向顾客传递几方面的信息: 我知道您来了；欢迎您的到来；我很重视您；我是非常友善的；我已经准备好为您服务了。
此外，打招呼是主动相迎的表现。对于销售来说，主动是很重要的。根据调查显示，约70%的顾客会因为感到销售人员对其态度冷淡而离店。从顾客角度来说，顾客希望得到尊重和重视，因此他们期待销售人员主动提供服务。
1.打招呼的时机
一般来说，顾客进店之后，总是需要短暂的时间来寻找自己感兴趣的商品。例如，把脚步放慢或停下来，观察一下店内的情况，以判断自己所需要的商品在哪里，该往哪个方向走。这时，如果你贸然上前打招呼，会打断顾客的思考和判断的思路，从而使顾客感觉不舒服。因此，我们要给顾客留出一定的时间，让其思考过后再与其打招呼。这个时间，通常为顾客进店之后的15秒左右。
2.称呼要得体
招呼语是服装导购员与顾客见面的第一句话（通常也叫开场白），这第一句话说得是否得体，将直接影响销售能否顺利进行。服装导购员应根据顾客的年龄、性别、职业和身份特征等给予不同的称呼，例如“先生”、“太太”、“女士”等。
3.距离要适中
服装导购员在与顾客打招呼时，要保持恰当的距离，不宜过近，也不宜过远。正确的距离是1.5 米到3 米，既可以让顾客看见你的存在，又不会给她们带来太大的压力。
4.眼神要接触
在与顾客打招呼时，必须与顾客保持一定的眼神接触，但要注意分寸。没有眼神接触的打招呼，会让顾客觉得只是例行公事般的问候，缺乏亲切感；过分的眼神接触，例如直愣愣地盯着顾客看，会让人感觉浑身不自在，甚至产生压力。
5.表情要柔和
在打招呼时，要带有一定的表情，因为顾客除了听你的招呼语，还会通过你的表情观察你是否真的在欢迎她。具体来说，在打招呼时，要双手自然地放在身前或身后，表情要柔和并保持微笑，同时稍稍点头致意。
6.语气要亲切
打招呼的语气要温和、亲切。不过，根据不同类型的顾客，也要有适当的变化。例如，对于年轻顾客，要表现得活泼热情；对于老年顾客，要稳重大方；对于异性顾客，要端庄大方。